Заместитель начальника по общим вопросам (далее – замначальник) – один из ключевых руководителей Министерства внутренних дел (МВД) России. Он отвечает за координацию работы всех подразделений, не входящих в специальные направления (миграция, следственная деятельность, охрана общественного порядка и т.п.). В его компетенции – вопросы кадровой политики, внутреннего контроля, взаимодействия с гражданами и организациями, а также общие административные задачи.

Основные функции замначальника по общим вопросам

• Разработка и реализация политики по работе с личным составом МВД.
• Контроль за выполнением нормативных актов, регламентирующих деятельность органов МВД.
• Организация приёма граждан по общим вопросам (жалобы, предложения, запросы информации).
• Координация взаимодействия с другими государственными органами и общественными организациями.
• Участие в формировании бюджета и распределении финансовых средств подразделений.
• Контроль за выполнением планов по повышению эффективности работы органов МВД.

Структура управления по общим вопросам

В структуре замначальника работают несколько отделов, каждый из которых отвечает за определённый блок задач:

1. Отдел кадров и личного состава – подбор, аттестация, повышение квалификации.
2. Отдел внутреннего контроля – проверка соблюдения законодательства, расследование правонарушений внутри МВД.
3. Отдел информационных технологий – поддержка и развитие ИТ‑инфраструктуры.
4. Отдел взаимодействия с общественностью – работа с прессой, соцсетями, проведение разъяснительной работы.
5. Отдел правового обеспечения – подготовка нормативных актов, юридическое сопровождение.

Руководство

На 2026 год замначальником по общим вопросам МВД России является Алексей Владимирович Макаров (назначен 26 мая 2026 г.). Ниже – краткая биография:

• Год рождения: 1968 г.
• Служба в МВД с 1990 года.
• Ранее – заместитель начальника Главного управления по кадрам МВД.
• Квалификация: кандидат юридических наук, специалист по управлению персоналом.

Контакты для обращения граждан

Личный приём замначальника

Замначальник по общим вопросам принимает граждан в личном приёме в центральном здании МВД по адресу: ул. Сретенка, 12, Москва, 107045. Приём проводится по предварительной записи.

• График приёма: каждую среду с 10:00 до 13:00.
• Как записаться:
  1. Через форму на официальном сайте «Обратная связь»;
  2. По телефону горячей линии, указав ФИО, контактный телефон и суть обращения;
  3. Через личный кабинет на портале «Госуслуги».
• Необходимые документы:
  • Паспорт гражданина РФ;
  • Документы, подтверждающие суть обращения (справки, заявления, копии решений органов власти и т.п.).

Отделы, подчинённые замначальнику

Как подать обращение в замначальнику

1. Через официальный сайт – раздел «Обращения граждан». Заполняете форму, прикладываете сканы документов, указываете способ получения ответа (почта, e‑mail, личный кабинет).
2. По телефону горячей линии – оператор фиксирует ваш запрос и передаёт в соответствующий отдел.
3. По почте – отправляете письмо на адрес:

   Министерство внутренних дел России,
   107045, г. Москва, ул. Сретенка, 12,
   Внимание: Заместитель начальника по общим вопросам.

4. Через личный кабинет «Госуслуги» – в разделе «Обращения в органы государственной власти» выбираете «МВД России», далее – «Заместитель начальника по общим вопросам».

Отзывы граждан

Ниже – подборка реальных отзывов, оставленных в открытых источниках (портал «Госуслуги», Otzovik, соцсети).

• Иван Петров, 34 г. – «Обратился в личный приём по поводу задержки выплаты за работу в полицейском участке. Замначальник выслушал, дал чёткие рекомендации, проблема решена в течение недели.»
• Мария Сидорова, 28 г. – «Через горячую линию получил быстрый ответ на вопрос о порядке подачи заявления о смене фамилии. Операторы вежливые, информация актуальная.»
• Алексей Кузнецов, 45 г. – «Подал жалобу через сайт, но ответ пришёл только через 30 дней. Считаю, что сроки следует сократить, но в целом работа отдела контроля удовлетворительна.»

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как быстро можно получить ответ на электронное обращение?

Согласно нормативному документу «Порядок рассмотрения обращений граждан в органы МВД», ответ предоставляеться в течение 30 календарных дней. В случае необходимости уточнения срок может быть продлён ещё на 15 дней, о чём заявителю сообщается заранее.

Можно ли подать заявление о нарушении прав без личного присутствия?

Да. Все виды обращений (жалобы, предложения, запросы информации) принимаются в электронном виде через официальный сайт или портал «Госуслуги». При необходимости сотрудники могут вызвать заявителя для уточнения деталей.

Какие документы нужны для подачи жалобы на действия полицейского?

Для подачи жалобы рекомендуется подготовить:

• Копию паспорта (страница с ФИО);
• Свидетельство о регистрации (при наличии);
• Документы, подтверждающие факт нарушения (протокол, фото, видеозапись, показания свидетелей);
• Собственное заявление (текстовое описание ситуации).

Как записаться на личный приём, если в среду уже заняты все часы?

Записаться можно на ближайший свободный день в течение недели. Приоритет отдается тем, кто подал предварительное электронное обращение с указанием причины визита.

Есть ли возможность получить консультацию на иностранном языке?

В отделе взаимодействия с общественностью работают переводчики английского и китайского языков. При записи указывайте необходимость перевода.

Если у вас возникли дополнительные вопросы, вы всегда можете воспользоваться горячей линией или обратиться в личный кабинет на портале «Госуслуги». Заместитель начальника по общим вопросам МВД России готов к диалогу и стремится обеспечить открытость и эффективность работы органов внутренних дел.