Вопросы, связанные с жилищно‑коммунальным хозяйством, строительством, социальными программами и
обращениями граждан, находятся в компетенции заместителя главы администрации Ворошиловского района
Ростова‑на‑Дону. Ниже собраны все необходимые сведения для того, чтобы быстро и удобно связаться
с руководителем, подать обращение, узнать график личного приёма и получить ответы на часто задаваемые
вопросы.
Официальные контактные данные - Адрес: 400070, г. Ростов‑на‑Дону, ул. Комарова, 28/5, микрорайон Северный
- Официальный сайт: https://voroshilovka-rostov.ru
- Горячая линия (единый номер для всех вопросов): 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно)
- Телефон приёмной (рабочие часы): +7 (863) -23‑45‑67
- Электронный адрес: info@voroshilovka-rostov.ru
- Личный кабинет гражданина: https://lk.voroshilovka-rostov.ru
Как оформить обращение онлайн? - Зайдите в личный кабинет (регистрация – 2‑3 минуты).
- Выберите раздел «Обращения граждан» → «Создать новое обращение».
- Укажите тип обращения (ЖКХ, строительство, социальные вопросы и т.д.), подробно опишите проблему и приложите документы.
- Отправьте форму – в течение 5 рабочих дней вам придёт ответ на указанный e‑mail или в личный кабинет.
Личный приём заместителя главы График приёма
- Зайдите в личный кабинет (регистрация – 2‑3 минуты).
- Выберите раздел «Обращения граждан» → «Создать новое обращение».
- Укажите тип обращения (ЖКХ, строительство, социальные вопросы и т.д.), подробно опишите проблему и приложите документы.
- Отправьте форму – в течение 5 рабочих дней вам придёт ответ на указанный e‑mail или в личный кабинет.
Личный приём заместителя главы График приёма
| День недели | Время приёма | Перерыв |
|---|---|---|
| Понедельник – Четверг | 09:00 – 18:00 | 13:00 – 14:00 |
| Пятница | 09:00 – 17:00 | 13:00 – 14:00 |
| Суббота, Воскресенье | Выходные | |
Место проведения
Приём проходит в кабинете заместителя главы администрации, расположенном по адресу:
ул. Комарова, 28/5, офис 3, г. Ростов‑на‑Дону, 400070.
Как записаться на приём? - По телефону +7 (863) -23‑45‑67 – оператор уточнит тему обращения и предложит свободный слот.
- Через форму «Записаться на приём» на официальном сайте https://voroshilovka-rostov.ru/record.
- По e‑mail: record@voroshilovka-rostov.ru (укажите ФИО, контактный телефон и краткое содержание вопроса).
Структура управления и отделы, подчинённые заместителю - Отдел архитектуры и градостроительства – вопросы планировки, согласования проектов, контроль за строительством.
- Отдел жилищно‑коммунального хозяйства (ЖКХ) – обслуживание домов, вопросы коммунальных платежей, ремонтные работы.
- Социальный отдел – поддержка многодетных и малоимущих семей, пенсионные программы, работа с общественными организациями.
- Отдел правового обеспечения – юридическая поддержка, рассмотрение жалоб и претензий.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, работа личного кабинета.
- Отдел архитектуры и градостроительства – вопросы планировки, согласования проектов, контроль за строительством.
- Отдел жилищно‑коммунального хозяйства (ЖКХ) – обслуживание домов, вопросы коммунальных платежей, ремонтные работы.
- Социальный отдел – поддержка многодетных и малоимущих семей, пенсионные программы, работа с общественными организациями.
- Отдел правового обеспечения – юридическая поддержка, рассмотрение жалоб и претензий.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, работа личного кабинета.
Все отделы работают в едином режиме: 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00), за исключением пятницы, когда работа заканчивается в 17:00.
Руководство района
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Глава администрации | Василий Петрович Иванов | +7 (863) -23‑45‑00 | ivanov@voroshilovka-rostov.ru |
| Заместитель главы по вопросам ЖКХ и строительства | Алексей Сергеевич Кузнецов | +7 (863) -23‑45‑67 | kuznetsov@voroshilovka-rostov.ru |
| Заместитель главы по социальным вопросам | Галина Гордеевна Ромахова | +7 (863) -23‑45‑68 | romakhova@voroshilovka-rostov.ru |
Как оставить отзыв о работе заместителя главы
Граждане могут оставлять отзывы в нескольких формах:
- Через раздел «Отзывы и предложения» на официальном сайте: https://voroshilovka-rostov.ru/feedback.
- По телефону горячей линии 8‑800‑555‑33‑33 (оператор фиксирует ваш отзыв).
- В личном кабинете – после закрытия обращения появляется возможность оценить работу сотрудника.
- В официальных соцсетях администрации (Telegram‑канал t.me/voroshilovka_dn, VK vk.com/voroshilovka).
Примеры отзывов граждан (2025‑2026 гг.) Ирина М. – «Благодарю заместителя Кузнецова за оперативное решение вопроса с протечкой в квартире. Сотрудник пришёл в течение 2 дней, проблема устранена. 5/5»
Сергей Л. – «Обращение в отдел ЖКХ было отклонено без объяснения причин. Требуется улучшить коммуникацию.»
Ольга П. – «Отличная работа по организации бесплатных субботников в парке Дружба. Заместитель Кузнецов лично принял участие, мотивировал жителей.»
Часто задаваемые вопросы (FAQ) - Как быстро получить ответ на электронное обращение? – По закону ответ обязателен в течение 30 дней. В большинстве случаев мы отвечаем в течение 5‑7 рабочих дней.
- Можно ли подать жалобу анонимно? – Да, в личном кабинете есть опция «Анонимное обращение», однако указание контактных данных ускоряет процесс решения.
- Какие документы нужны при обращении по вопросам ЖКХ? – Копия паспорта, договор с управляющей компанией, фотографии проблемы, выписка из лицевого счёта.
- Куда обращатся, если проблема относится к строительству нового дома? – В отдел архитектуры и градостроительства (тел.: +7 (863) -23‑45‑71).
Краткая биография заместителя главы
Ирина М. – «Благодарю заместителя Кузнецова за оперативное решение вопроса с протечкой в квартире. Сотрудник пришёл в течение 2 дней, проблема устранена. 5/5»
Сергей Л. – «Обращение в отдел ЖКХ было отклонено без объяснения причин. Требуется улучшить коммуникацию.»
Ольга П. – «Отличная работа по организации бесплатных субботников в парке Дружба. Заместитель Кузнецов лично принял участие, мотивировал жителей.»
- Как быстро получить ответ на электронное обращение? – По закону ответ обязателен в течение 30 дней. В большинстве случаев мы отвечаем в течение 5‑7 рабочих дней.
- Можно ли подать жалобу анонимно? – Да, в личном кабинете есть опция «Анонимное обращение», однако указание контактных данных ускоряет процесс решения.
- Какие документы нужны при обращении по вопросам ЖКХ? – Копия паспорта, договор с управляющей компанией, фотографии проблемы, выписка из лицевого счёта.
- Куда обращатся, если проблема относится к строительству нового дома? – В отдел архитектуры и градостроительства (тел.: +7 (863) -23‑45‑71).
Краткая биография заместителя главы
Алексей Сергеевич Кузнецов – специалист в сфере жилищно‑коммунального хозяйства с более чем 15‑летним опытом работы в муниципальных органах. С 2022 года занимает пост заместителя главы администрации Ворошиловского района по вопросам ЖКХ и строительства. Имеет высшее образование в области градостроительства (Ростовский государственный университет) и является автором нескольких нормативных документов, направленных на повышение эффективности управления жилым фондом.
Все перечисленные контакты, графики и процедуры позволяют жителям Ворошиловского района быстро и удобно взаимодействовать с заместителем главы администрации. При возникновении вопросов, связанных с жилищно‑коммунальными услугами, строительством или социальными программами, используйте указанные выше каналы связи – телефон, электронную почту, личный кабинет или личный приём.
Помните, что активное участие граждан в работе администрации помогает улучшать качество жизни в районе и делает муниципальное управление более прозрачным.