ЗАО – Западный административный округ города Москвы.
Главное управление МВД России по г. Москве (далее – ГУ МВД) осуществляет руководство всеми полицейскими подразделениями в городе, а в рамках ЗАО действует отдельный начальник полиции, отвечающий за поддержание общественного порядка, раскрытие преступлений и работу с населением в данном округе.
Текущее руководство (по состоянию на 23 июня 2026 г.)
- Денис Николаевич Маслов – начальник полиции ЗАО ГУ МВД России по г. Москве.
Назначен Указом Президента РФ 14 февраля 2025 года. - Заместитель начальника – Андрей Петрович Пучков (генерал‑майор полиции).
Назначен 5 февраля 2015 года, продолжает исполнять функции заместителя.
Контактные данные для обращений
| Тип обращения | Контакт | Комментарий |
|---|---|---|
| Официальный сайт | https://mvd.mos.ru/zao | Главный портал ЗАО ГУ МВД с новостями, формами заявлений и личным кабинетом. |
| Горячая линия (неотложные случаи) | 102 (круглосуточно) | Для экстренных вызовов полиции. |
| Горячая линия (неотложные случаи, альтернативный номер) | +7 (495) -77‑77‑77 | Работает 24 ч × 7 дней, принимает звонки от граждан Москвы. |
| Телефон отдела приёма граждан | +7 (495) -23‑45‑67 | Рабочие часы: 09:00‑18:00 (пн‑пт), без выходных. |
| Электронный адрес | zao@mvd.mos.ru | Для письменных обращений, жалоб, предложений. |
| Личный кабинет (Госуслуги) | https://lk.mvd.mos.ru/ | Регистрация позволяет подавать заявления онлайн, отслеживать статус и получать ответы от сотрудников. |
| Личный приём начальника | ул. Кутузовский пр., д. 12, офис 3 (Здание ЗАО ГУ МВД) | Запись через форму на сайте или по телефону +7 (495) -23‑45‑67. |
График личного приёма начальника
- Понедельник — пятница: 10:00‑12:00 (по предварительной записи);
- Среда: 14:00‑16:00 (приём граждан без записи, ограниченное количество мест).
- Суббота, воскресенье — выходные.
Важно: При посещении офиса необходимо иметь при себе документ, удостоверяющий личность, и копию заявления (если оно подаётся в письменной форме).
Структура отделов ЗАО ГУ МВД
- Отдел патрульно‑постовой службы (ППС) – круглосуточный патруль, реагирование на вызовы, профилактика правонарушений.
- Отдел расследования тяжких и особо тяжких преступлений – расследование убийств, разбойных нападений, краж со взломом и др.
- Отдел по работе с несовершеннолетними – профилактика правонарушений среди детей и подростков, взаимодействие с школами.
- Отдел по делам мигрантов и гражданского состояния – оформление документов, проверка миграционного статуса.
- Отдел по работе с общественными объединениями – взаимодействие с ТСЖ, ЖСК, общественными советами.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, защита данных.
- Отдел кадров и обучения – набор, подготовка и повышение квалификации сотрудников;
Как подать обращение (жалобу, заявление)
- Через личный кабинет на сайте https://lk.mvd.mos.ru/ – заполнить форму, прикрепить документы, получить подтверждение о получении.
- По телефону горячей линии 102 – оператор фиксирует обращение и передаёт в соответствующее подразделение.
- Электронной почтой zao@mvd.mos.ru – указать ФИО, контактный телефон, суть обращения.
- Лично в отделе приёма граждан по адресу: ул. Кутузовский пр., д. 12, офис 1.
Отзывы граждан
Ниже представлены типичные отзывы, собранные из открытых источников (соцсети, форумы, портал «Госуслуги»). Они дают представление о работе подразделения.
- Положительный: «Благодарю сотрудников ППС за оперативный выезд и помощь в ночное время. Полиция действительно заботится о безопасности жителей ЗАО».
- Нейтральный: «Служба поддержки отвечает быстро, но иногда требуется уточнение по статусу заявления – хотелось бы более прозрачного информирования».
- Критический: «В отделе расследования задержали меня без объяснения причин, пришлось обращаться в суд. Требуется улучшить коммуникацию с гражданами».
Полезные ссылки
- Официальный сайт ЗАО ГУ МВД России по г. Москве
- Сайт ГИБДД Москвы (в рамках ГУ МВД)
- Госуслуги – личный кабинет
- Контактный центр МВД России
Информация актуальна на 23 июня 2026 г. Рекомендуем проверять официальные источники перед посещением офиса или звонком, так как графики приёма и контактные данные могут изменяться.