Важное замечание: На момент написания статьи (июнь 2026 года) Западно-Сибирский банк Сбербанка как самостоятельное юридическое лицо и территориальное структурное подразделение не существует. В accordance с информацией из открытых источников, он был расформирован 1 июля 2019 года с переходом своих активов и функций в состав Уральского банка и Сибирского банка ПАО Сбербанк.

Ниже представлена подробная справочная информация об истории руководства ликвидированного подразделения, а также актуальные контакты и структура действующих правопреемников для обращений клиентов и партнеров.

Описание и историческая справка

История формирования и ликвидации

Западно-Сибирский банк Сбербанка России был одним из крупнейших территориальных банков сети Сбербанка, координирующим работу дополнительных офисов на территории Тюменской, Омской, Новосибирской областей и ХМАО/ЯНАО. Центральный аппарат располагался в г. Тюмени.

Ключевые этапы истории руководства:

• Игорь Артамонов — возглавлял Западно-Сибирский банк с 2007 по 2019 год. В 2011 году стал членом Правления Сбербанка России, позже — Вице-президентом, председателем Среднерусского банка.
• Дмитрий Солнцев — занимал пост заместителя председателя Западно-Сибирского банка (курировал Корпоративный блок), а с мая 2019 года, управляющего Красноярским отделением и заместителя председателя Сибирского банка. Важно: Дмитрий Солнцев не был председателем Западно-Сибирского банка; с июня 2022 года он возглавил Сибирский банк Сбербанка (правопреемника ЗСБ).

Причины реорганизации 2019 года

Реорганизация проводилась в рамках стратегии Сбербанка по оптимизации территориальной структуры для повышения управленческой эффективности и ускорения принятия решений. Функции ЗСБ были распределены между двумя вновь созданными крупными макробанками:

1. Уральский банк ПАО Сбербанк (г. Екатеринбург), принял на себя регионы Уральского федерального округа (в т.ч. Тюменскую область, ХМАО, ЯНАО).
2. Сибирский банк ПАО Сбербанк (г. Новосибирск) — принял на себя регионы Сибирского федерального округа (в т.ч. Омскую, Новосибирскую области, Красноярский край).

Актуальные контакты для обращений (Правопреемники)

Поскольку Западно-Сибирский банк расформирован, все обращения, вопросы по счетам, кредитам, картам и претензии необходимо адресовать в действующие территориальные банки или через общие каналы Сбербанка.

Официальные сайты

• Главный портал Сбербанка: sberbank.ru — универсальная точка входа для всех клиентов.
• Сайт Уральского банка: ural.sberbank.ru (для регионов бывшего ЗСБ: Тюмень, ХМАО, ЯНАО).
• Сайт Сибирского банка: sibir.sberbank.ru (для регионов бывшего ЗСБ: Омск, Новосибирск, Красноярск и др.).

Горячая линия и телефоны поддержки

Единый контакт-центр Сбербанка обслуживает клиентов всех бывших территориальных банков.

Электронные адреса (E-mail)

Для официальной переписки и направления претензий рекомендуется использовать формы обратной связи на сайтах или в приложении. Прямые e-mail адреса отделов не публикуются в открытую из соображений безопасности, однако существуют функциональные ящики:

• Претензии физлиц: через форму на sberbank.ru/help/feedback или в чате приложения.
• Претензии юрлиц/ИП: через Личный кабинет бизнеса или форму на business.sberbank.ru.
• Корпоративным клиентам: через менеджера или портал CIB Сбербанка.

Личный кабинет и удаленные сервисы

Все операции, ранее требовавшие визит в отделение Западно-Сибирского банка, теперь доступны дистанционно:

• СберБанк Онлайн (Физлица): online.sberbank.ru / Мобильное приложение (iOS, Android, RuStore, App Gallery).
• СберБизнес (МСБ/ИП): business.sberbank.ru / Приложение «СберБизнес».
• CIB Сбербанк (Корпоративный бизнес): cib.sberbank.ru.

Функции: управление счетами/картами, кредитами, инвестициями, общение с виртуальным ассистентом и живым оператором, заказ справок, блокировка карт, подача жалоб.

Личный прием и график приема руководства

Внимание: Поскольку должность «Председатель Западно-Сибирского банка» ликвидирована в 2019 году, личного приема у председателя ЗСБ не существует.

Как обратиться к руководству правопреемников:

Уральский банк ПАО Сбербанк (г. Екатеринбург)

• Председатель: На актуальную дату (2026 г.) информацию о ФИО руководителя Уральского банка уточняйте на сайте ural.sberbank.ru/about/management.
• Прием граждан: Осуществляется по предварительной записи через форму на сайте Уральского банка или по телефону справочной службы Уральского банка.
• Адрес ЦО Уральского банка: 620014, г. Екатеринбург, ул. 8 Марта, 46.

Сибирский банк ПАО Сбербанк (г. Новосибирск)

• Председатель (с 2022 г.): Дмитрий Солнцев (ранее управлял Красноярским отделением и был зам. пред. Сибирского банка).
• Прием граждан: Регламентируется внутренними правилами Сибирского банка. Запись — через сайт sibir.sberbank.ru раздел «О банкдел «О банке» -> «Руководство» -> «Прием граждан».
• Адрес ЦО Сибирского банка: 630099, г; Новосибирск, ул. Советская, 22.

Структура отделов (актуальная для правопреемников)

Функциональные блоки бывшего Западно-Сибирского банка интегрированы в структуру Уральского и Сибирского банков. Типичная структура территориального банка Сбербанка включает:

• Розничный блок: работа с физлицами, МСБ, премиальное банкирование, сетевое управление (управления дополнительных офисов).
• Корпоративный блок: работа с крупным и средним бизнесом, корпоративные продажи, структурированное финансирование.
• Блок управления рисками: кредитные риски, операционные риски, безопасность, мониторинг транзакций (115-ФЗ).
• Операционный блок / ЦСКО: Центр сопровождения клиентских операций (обработка платежей, кассовое обслуживание, бэк-офис).
• Финансовый блок / Планирование и контроль: бюджетирование, отчетность, ALM-управление.
• HR-блок, Юридический блок, IT-блок, Блок маркетинга и коммуникаций.

Контакты конкретных отделов (например, отдела работы с НПЛ, отдела обеспечения, кассового центра) лучше запрашивать у вашего менеджера или через горячую линию 900.

Руководство (Исторический контекст и текущие лидеры регионов)

Последние известные руководители Западно-Сибирского банка (до ):

• Председатель: Игорь Артамонов (с 2007 г. до ликвидации). Далее — Вице-президент Сбербанка, Председатель Среднерусского банка.
• Первый заместитель председателя (в разные годы): Сахбиев Р.Р. (позже Председатель Байкальского банка), и др.
• Заместители председателя: Курировали корпоративный бизнес (Дмитрий Солнцев), розничный бизнес, риски, операции, HR.

Текущие руководители регионов (правопреемников ЗСБ) — ориентировочно на 2026 год:

Отзывы клиентов и репутация

Поскольку Западно-Сибирский банк перестал существовать 5 лет назад, актуальные отзывы относятся к работе Уральского и Сибирского банков Сбербанка, а также к общему сервису Сбербанка.

Общие тренды отзывов (на 2026 год):

• Плюсы: Мощная цифровая экосистема (СберБанк Онлайн, СберПрайм, СберЗдоровье, СберАвто), широкая сеть АТМ и терминалов самообслуживания, высокий уровень технологий (биометрия, СберПей), развитое корпоративное банкирование (СберБизнес, CIB).
• Минусы (частые темы обращений): Длительное рассмотрение претензий и спорных транзакций, сложность дозвона до живого оператора в чате/телефоне в пиковые часы, жесткие правила комплаенса (115-ФЗ) приводящие к блокировке счетов бизнеса, комиссии за обслуживание счетов и переводы по номеру телефона (для неклиентов СберПрайм).
• Специфика регионов бывшего ЗСБ: Клиенты в Тюмени, Омске, Новосибирске отмечают закрытие части физических отделений в пользу формата «универсальных зон самообслуживания» и формат-магазинов, что вызывает недовольство пожилых клиентов.

Где оставить отзыв или прочитать актуальные:

1. Сайт Банка России (Кабайнет): cabinet.cbr.ru — официальный регуляторный канал для жалоб.
2. СберБанк Онлайн / СберБизнес: раздел «Помощь» -> «Обращения» / «Чат с оператором».
3. Отзывы на картах (Яндекс.Карты, 2ГИС): по запросу «Сбербанк» + название города/адреса отделения.
4. Банки.ру, Сравни.ру, Banki.ru: агрегаторы отзывов о банковских продуктах.

Резюме: как решить ваш вопрос в 2026 году

1. Если вы клиент физлицо: Зайдите в СберБанк Онлайн -> Профиль -> Помощь/Чат. Это самый быстрый способ.
2. Если вы бизнес (ИП/Юрлицо): Обратитесь к персональному менеджеру или в чат СберБизнес.
3. Если нужна справка/подпись руководителя: Закажите справку в приложении (готовится мгновенно/в течение дня) или обратитесь в любое удобное отделение Уральского/Сибирского банка.
4. Если сложный спор/претензия: Подайте официальную претензию через форму на сайте sberbank.ru или через Личный кабинет; Срок ответа — до 30 дней (для физлиц по Закону о защите прав потребителей) или по банковским тарифам.
5. Если вопрос к руководству: Напишите обращение через форму «Обращение к руководству» на сайте соответствующего макробанка (ural.sberbank.ru или sibir.sberbank.ru).

Данная статья составлена на основе открытых данных за июнь 2026 года. Структура банка, номера телефонов и должностные лица могут меняться. Для получения самой актуальной информации всегда используйте официальные ресурсы sberbank.ru, ural.sberbank.ru, sibir.sberbank.ru или приложение СберБанк Онлайн.