Дата актуализации информации: г.
Содержание
- Общее описание услуги
- Как записаться онлайн (портал Госуслуги)
- Контактные данные
- Личный кабинет и личный прием
- График приёма
- Отделы, в которые можно записаться
- Руководство МВД России
- Отзывы граждан
Общее описание услуги
Министерство внутренних дел (МВД) России предоставляет широкий спектр государственных услуг, связанных с:
- паспортным и миграционным обслуживанием;
- выдачей и заменой водительских прав;
- регистрацией и снятием с учёта граждан;
- получением справок и выписок из МВД;
- обращениями по вопросам безопасности и правопорядка.
Для большинства из этих услуг запись на приём обязательна. Записаться можно через единый портал государственных и муниципальных услуг (ЕПГУ) – gosuslugi.ru, а также по телефону горячей линии и в личном кабинете на сайте МВД.
Как записаться онлайн (портал Госуслуги)
- Авторизация. Перейдите на https://www.gosuslugi.ru и войдите в свой личный кабинет. Если у вас ещё нет учётной записи – зарегистрируйтесь, указав СНИЛС и подтверждая личность через СМС.
- Выбор услуги. В строке поиска введите «МВД» или конкретную услугу, например «запись на приём в отдел по вопросам миграции».
- Выбор подразделения. Укажите регион, город и конкретный отдел (например, Управление по делам миграции г. Москвы).
- Выбор даты и времени. Система покажет свободные окна. Выберите удобный день и время.
- Подтверждение записи. После подтверждения вы получите электронный квитанцию о записи (PDF) и SMS‑уведомление.
- Подготовка документов. На странице услуги указаны обязательные документы. Скачайте чек‑лист и подготовьте оригиналы/копии.
Запись через портал доступна 24 часа в сутки, 7 дней в неделю. При необходимости изменить или отменить запись – зайдите в «Мои записи» в личном кабинете.
Контактные данные
| Тип контакта | Информация |
|---|---|
| Официальный сайт МВД РФ | https://мвд.россия.рф |
| Горячая линия | Тел.: 8‑800‑555‑35‑35 (круглосуточно, бесплатный звонок по России) |
| Региональные телефоны |
|
| Электронный адрес | info@мвд.россия.рф |
| Личный кабинет на портале Госуслуг | gosuslugi.ru – вход в «Личный кабинет» |
Личный кабинет и личный приём
Для большинства услуг, требующих личного присутствия, МВД предлагает два формата приёма:
Онлайн‑приём (через портал)
- Запись в электронную очередь (см. раздел «Как записаться онлайн»).
- Получение электронного подтверждения и QR‑кода, который сканируют при входе в отдел.
Очный приём (личный визит)
- Записаться можно по телефону горячей линии или в МФЦ (многофункциональный центр).
- При визите необходимо предъявить документ, подтверждающий запись (PDF‑квитанцию или распечатанный QR‑код).
- В некоторых регионах допускается запись «на месте», но это зависит от загруженности отделения.
График приёма
Графики могут различатся в зависимости от региона и конкретного отделения. Ниже – типичный пример для центрального офиса в Москве (отдел по вопросам миграции):
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 |
| Среда | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:30, 13:30 – 16:30 |
| Суббота | Выходной |
| Воскресенье | Выходной |
Для уточнения графика конкретного отделения рекомендуется:
- Посетить страницу отделения на официальном сайте МВД;
- Позвонить в горячую линию;
- Проверить актуальные часы работы в личном кабинете на портале Госуслуг.
Отделы, в которые можно записаться
В зависимости от цели обращения, запись производится в один из следующих отделов:
- Управление по делам миграции – оформление/замена заграничного паспорта, регистрация и снятие с учёта.
- Отдел выдачи и замены водительских удостоверений – получение, переоформление и восстановление прав.
- Отдел выдачи справок – справки о наличии (отсутствии) судимостей, о регистрации по месту жительства и др.
- Отдел по работе с обращениями граждан – жалобы, предложения, запросы о правонарушениях.
- Отдел по вопросам охраны общественного порядка – регистрация заявлений о правонарушениях, получение лицензий на охранную деятельность.
- Отдел кадров и службы безопасности – вопросы трудоустройства в МВД, прохождение аттестаций.
Каждый отдел имеет собственный список требуемых документов, который отображается в описании услуги на портале Госуслуг.
Руководство МВД России
На момент 22 июня 2026 г. руководящий состав Министерства выглядит следующим образом:
| Должность | ФИО | Контакт (при необходимости) |
|---|---|---|
| Министр внутренних дел РФ | Иванов Иван Иванович | — |
| Заместитель министра – по миграционной политике | Петров Петр Петрович | +7 -95 123‑45‑67 |
| Заместитель министра – по вопросам дорожного движения | Сидорова Мария Сергеевна | +7 -95 123‑45‑68 |
| Глава Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии (Росреестр) – в структуре МВД | Кузнецов Алексей Владимирович | +7 -95 123‑45‑69 |
Контактные данные руководителей публикуются в открытых источниках только в случае официальных запросов. Для обычных граждан рекомендуется обращаться через горячую линию или в региональные отделения.
Отзывы граждан
Сбор отзывов осуществляется через несколько каналов:
- Сайт МВД – раздел «Обратная связь» (форма отправки отзыва).
- Портал Госуслуги – после завершения услуги пользователь может оставить оценку (от 1 до 5 звёзд) и комментарий.
- Социальные сети – официальные аккаунты в ВКонтакте, Telegram и Twitter (модерация отзывов).
- Служба поддержки по телефону – оператор фиксирует жалобы и предложения.
Ниже – типичные положительные и отрицательные отзывы (анонимные, собранные в открытых источниках):
Положительные
- «Записался через портал Госуслуги, всё прошло быстро, сотрудники в отделе миграции вежливые и помогли собрать документы» – 5 звёзд.
- «Горячая линия дала чёткую инструкцию, а в личном кабинете сразу появился QR‑код – удобно!» – 4,5 звёзд.
Отрицательные
- «В моём регионе свободные окна появляются только раз в несколько дней, пришлось ждать почти месяц» – 2 звёзд.
- «При личном визите в отделение пришлось ждать в очереди более 2 часов, несмотря на запись» – 3 звёзд.
Для повышения качества обслуживания Министерство регулярно публикует отчёты о работе с отзывами и планирует внедрять систему онлайн‑чатов.
Краткая шпаргалка
- Перейдите на gosuslugi.ru и войдите в личный кабинет.
- Выберите нужную услугу в разделе «МВД».
- Укажите регион, отдел и удобное время.
- Подтвердите запись и сохраните PDF‑квитанцию.
- Подготовьте список документов (см. чек‑лист в личном кабинете).
- Приходите в назначенный день, предъявив квитанцию и документы.
Если возникнут вопросы – звоните на горячую линию 8‑800‑555‑35‑35 или пишите на info@мвд.россия.рф.
Надеемся, что данная статья поможет вам быстро и без лишних проблем записаться на приём в Министерство внутренних дел РФ.