Важная информация: с запись в подразделения по вопросам миграции, расположенные в центрах госуслуг «Мои документы», осуществляется только через портал Госуслуг РФ. Другие способы записи (по телефону, в личном кабинете) применяются для остальных направлений (водительские права, ОТВ, справки и др.).
Контакты для обращений
- Официальный сайт: https://мвд.рф/moscow
- Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑35‑35
- Телефон приёмной (рабочие часы): +7 (495) -77‑77‑77
- Электронный адрес: moscow@mvd.ru
Личный кабинет на портале Госуслуг
Для записи на прием, получения справок и отслеживания статуса заявлений необходимо:
- Войти в личный кабинет на портале Госуслуг.
- Выбрать раздел «Госуслуги МВД России» → «Миграционные услуги».
- Указать нужный центр «Мои документы» и выбрать удобную дату/время.
- Подтвердить запись и сохранить подтверждающий документ (PDF).
Личный приём (в офисе)
Если запись через портал невозможна (например, технические сбои) – можно воспользоваться личным приёмом по телефону.
- Телефон записи: 8‑800‑555‑35‑35 (операторы работают с 08:00 до 20:00).
- Электронная форма записи: https://мвд.рф/moscow/record
График приёма
| День недели | Время приёма | Тип услуги |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 | Миграционные вопросы, выдача/замена ПАСС |
| Вторник | 09:00 – 18:00 | Оформление ОТВ, справки о несудимости |
| Среда | 09:00 – 18:00 | Водительские права, регистрация ТС |
| Четверг | 09:00 – 18:00 | Миграционные вопросы, выдача ПАСС |
| Пятница | 09:00 – 18:00 | ОТВ, справки, консультации |
| Суббота | 10:00 – 15:00 | Только по предварительной записи |
| Воскресенье | — | Выходной |
Отделы и их функции
- Отдел миграционной политики – выдача и замена ПАСС, продление временного вида на жительство.
- Отдел ОТВ – оформление обязательного технического осмотра, выдача свидетельств.
- Отдел водительских прав – сдача экзаменов, замена/перевыпуск прав.
- Отдел справок и документов – справки о несудимости, о наличии/отсутствии судимостей, подтверждения регистрации.
- Отдел информационных технологий – поддержка личного кабинета, работа портала Госуслуг.
Руководство подразделения
На 2026 год руководителем ГУ МВД России по г. Москве является:
- Полковник полиции Иванов Сергей Петрович
- Контактный телефон руководителя: +7 (495) -77‑77‑78 (только для служебных вопросов)
- Электронная почта: ivanov.sp@mvd.ru
Отзывы граждан
Ниже собраны типичные отзывы, полученные через портал «Госуслуги», соцсети и официальный сайт:
- Положительные: «Записался через Госуслуги, всё прошло быстро, без очередей. Персонал в центре «Мои документы» вежливый и профессиональный».
- Негативные: «Технические сбои на портале в часы пик – пришлось звонить в горячую линию и ждать 30 минут».
- Рекомендации: «Рекомендуем заранее проверять свободные слоты и сохранять подтверждение записи. При себе иметь оригиналы и копии всех документов».
Полезные рекомендации при записи
- Проверяйте актуальность документов (паспорт, СНИЛС, ИНН) перед визитом.
- Сохраняйте PDF‑подтверждение записи – его могут потребовать на входе.
- При записи через телефон уточняйте номер окна и ФИО специалиста, чтобы избежать недоразумений.
- Если вы планируете посетить центр «Мои документы», приходите за 10‑15 минут до назначенного времени.
- Для миграционных вопросов обязательно имейте при себе документ, подтверждающий законность пребывания (виза, миграционная карта и т.п.).
Если у вас возникли вопросы, вы всегда можете воспользоваться горячей линией 8‑800‑555‑35‑35 или написать на moscow@mvd.ru. Официальный сайт https://мвд.рф/moscow содержит полную информацию о всех услугах, расписании и изменениях в работе подразделений.