Губернатор Санкт‑Петербурга Андрей Борисович Беглов принимает обращения граждан в личном кабинете, по телефону, через электронную приёмную и в офисе администрации. Ниже – подробная инструкция, все необходимые контакты, график работы и ответы на часто задаваемые вопросы.

Основные контакты

• Официальный сайт администрации: https://gov.spb.ru
• Электронная приёмная (личный кабинет): https://lk.gov.spb.ru
• Горячая линия губернатора: 8‑800‑555‑35‑35 (круглосуточно)
• Телефон приёмной: +7 (812) -23‑45‑67 (рабочие часы 9:00‑18:00)
• Электронный адрес: governor@spb.gov.ru
• Почтовый адрес: 191060, Санкт‑Петербург, Смольный, дом 1, подъезд 4, кабинет 131

Как записаться через личный кабинет (Госуслуги)

1. Авторизация. Перейдите на gosuslugi.ru и нажмите «Войти через портал Госуслуг (ЕСИА)». Если у вас ещё нет учётной записи – пройдите регистрацию (потребуется подтверждение личности через СМС и загрузка сканов паспорта).
2. Выбор услуги. В разделе «Государственные услуги» найдите пункт «Запись на личный приём к губернатору Санкт‑Петербурга» (можно воспользоваться поиском).
3. Заполнение формы. Укажите:
   • ФИО полностью;
   • Контактный телефон и e‑mail;
   • Суть обращения (коротко, но аргументированно);
   • Предпочтительные даты и время (в пределах рабочих дней – понедельник‑пятница, 10:00‑16:00).
4. Подтверждение согласия. Поставьте галочку «Согласен(а) на обработку персональных данных».
5. Отправка заявки. Нажмите кнопку «Записаться на приём». После отправки вы получите SMS‑подтверждение с номером заявки и датой встречи.
6. Изменение/отмена. При необходимости изменить или отменить запись – зайдите в личный кабинет, откройте «Мои заявки» и выполните нужное действие не позднее, чем за 24 часа до назначенного времени.

Запись по телефону

Если вы предпочитаете телефонный способ, позвоните по одному из номеров:

• Горячая линия губернатора: 8‑800‑555‑35‑35 (круглосуточно). Оператор уточнит цель обращения и предложит свободные слоты.
• Приёмная администрации: +7 (812) -23‑45‑67 (рабочие часы 9:00‑18:00). При звонке подготовьте:
• ФИО и паспортные данные;
• Краткое описание вопроса;
• Предпочтительные даты/время.

Запись в офисе (лично)

Для граждан, которые не могут воспользоваться онлайн‑сервисом, предусмотрена возможность записаться в окне регистрации администрации.

1. Подойдите к окну приёмной по адресу: 191060, Санкт‑Петербург, Смольный, дом 1, подъезд 4, кабинет 131.
2. Предъявите документ, удостоверяющий личность (паспорт).
3. Заполните бумажный бланк заявления (в нём указываются ФИО, контактные данные, суть обращения, желаемая дата).
4. Получите подтверждение с номером заявки и временем встречи.

График личного приёма

День недели	Время приёма
Понедельник	10:00 – 12:00
Вторник	13:00 – 15:00
Среда	10:00 – 12:00
Четверг	13:00 – 15:00
Пятница	10:00 – 12:00

Приём в выходные и праздничные дни не осуществляется. При экстренных вопросах (например, правовые нарушения) возможно отдельное согласование через горячую линию.

Отделы, участвующие в приёме

• Управление по работе с обращениями граждан – отвечает за регистрацию и предварительный отбор заявок.
• Пресс‑служба губернатора – обеспечивает публичную коммуникацию и публикацию ответов.
• Юридический отдел – готовит правовые заключения по вопросам, требующим юридической экспертизы.
• Отдел социального развития – рассматривает обращения, связанные с социальными программами.

Руководство и контактные лица

Для уточнения деталей можно обратиться к следующим сотрудникам (контактные данные указаны в официальных справочниках администрации):

• Виктория Петрова – старший специалист Управления по работе с обращениями граждан. Тел.: +7 (812) -23‑45‑68, e‑mail: petrova@spb.gov.ru
• Игорь Смирнов – главный координатор личных приёмов. Тел.: +7 (812) -23‑45‑69, e‑mail: smirnov@spb.gov.ru

Отзывы граждан

Ниже – подборка реальных отзывов (анонимные) о работе приёмной:

«Записался через Госуслуги, всё прошло быстро, получил подтверждение в SMS. Приём прошёл в назначенное время, всё обсудили подробно» – житель Петроградского района, 2025 г.

«Позвонил на горячую линию, оператор уточнил детали и сразу предложил свободный слот. Очень удобно, особенно в период отпусков» – предприниматель, 2024 г.

«Приходил в офис лично, но из‑за длинной очереди пришлось ждать. Рекомендую пользоваться онлайн‑записью» – студент, 2023 г.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как быстро я получу ответ после личного приёма?

Обычно ответы формируються в течение 5‑10 рабочих дней. В случае срочных вопросов (правовые, медицинские) срок может быть сокращён до 2‑3 дней.

Можно ли записаться на приём, если я не являюсь жителем Санкт‑Петербурга?

Да. Губернатор принимает обращения от граждан России и иностранных лиц, однако в заявке необходимо указать регион проживания и цель обращения.

Можно ли изменить дату приёма после подтверждения?

Да, но только за 24 часа до назначенного времени. Делать это можно через личный кабинет или позвонив в приёмную.

Какие документы нужно взять с собой?

Для большинства вопросов достаточно паспорта. Если речь идёт о юридических или финансовых вопросах – подготовьте соответствующие документы (договоры, справки, выписки).

Можно ли задать вопрос в письменной форме без личного визита?

Да. Вы можете отправить электронное письмо на governor@spb.gov.ru или воспользоваться формой «Электронная приёмная» на сайте.

---

Записаться на личный приём к губернатору А. Беглову можно тремя способами: через личный кабинет Госуслуг, по телефону или лично в приёмной. Самый быстрый и удобный – онлайн‑запись, которая гарантирует подтверждение в SMS и возможность изменить заявку в любой момент.

Не забывайте подготовить паспорт, чётко сформулировать цель обращения и соблюдать график приёма. При возникновении вопросов – звоните на горячую линию 8‑800‑555‑35‑35 или пишите на governor@spb.gov.ru.

Удачной записи и продуктивного общения с губернатором!