Личный прием граждан — это важнейший инструмент прямой связи между главой региона и жителями Дона. Губернатор Ростовской области Юрий Борисович Слюсарь уделяет особое внимание работе с обращениями населения. В этой статье мы подробно разберем все способы записи на прием, актуальные контакты, график работы приемных и порядок подготовки к визиту на .

Основные способы записи на прием

На текущий момент существует три основных канала для записи на личный прием к губернатору или его уполномоченным представителям:

1. Электронная запись через портал «Интерактивная приемная» (основной способ).
2. Телефонная запись по справочным телефонам.
3. Личная запись в регистратуре Общественной приемной.

Онлайн-запись через портал priem.donland;ru (Рекомендуемый)

Это самый быстрый и удобный способ. Портал работает в режиме 24/7 и позволяет выбрать удобное время без очередей.

Пошаговая инструкция:

1. Перейдите на официальный сайт: priem.donland.ru (раздел «Интерактивная приемная губернатора» на портале donland.ru).
2. Нажмите кнопку «Записаться на прием».
3. Обязательно пройдите авторизацию через ЕСИА (Госуслуги — gosuslugi.ru). Без подтвержденной учетной записи Госуслуг запись невозможна.
4. Заполните электронную заявку: укажите тему обращения, выберите удобную дату и временной слот.
5. Прикрепите сканы документов (паспорт, документы, подтверждающие суть вопроса), если это требуется.
6. Подтвердите запись. На ваш телефон/почту придет уведомление с QR-кодом или номером талона.

Важно: Запись на интерактивные приемы часто открывается заранее (например, в прошлые годы запись начиналась с 15 декабря на следующий год). Следите за новостями на donland.ru.

Телефонная запись и справки

Если у вас нет доступа к интернету или возникли технические сложности, можно записаться по телефону.

• Единый справочный телефон Общественной приемной (для справок и записи): 8 (86360) —09-41
• Горячая линия Правительства Ростовской области: ###-###-#### (общероссийская, бесплатно) — для первичной консультации и перенаправления.

Режим работы телефонов для записи: понедельник – пятница с 09:00 до 17:00 (перерыв с 12:00 до 13:00).

Личная запись в регистратуре

Можно прийти лично в Общественную приемную Губернатора Ростовской области заранее и записаться в журнале регистратуры.

---

График приема граждан (Режим работы)

График может отличаться для «Интерактивной приемной» (видеоконференцсвязь/личный визит в администриции) и выездных приемных в муниципалитетах. Уточняйте актуальное расписание на портале donland.ru в разделе «Интерактивная приемная» или по телефону 8 (86360) —09-41.

Типовой график стационарной приемной (г. Ростов-на-Дону / Аксай):

День недели	Время приема	Примечание
Понедельник – Пятница	09:00 – 17:00	Работа регистратуры, прием письменных обращений, консультации специалистов отделов.
Среда	13:00 – 17:00	Единый день личного приема граждан (прием ведет Губернатор или его заместители/советники).
Суббота, Воскресенье	Выходной	Прием не проводится, кроме специально анонсированных «Единых дней приема» в муниципалитетах.

Адрес стационарной Общественной приемной (примерный, уточняйте на сайте): Ростовская обл., г. Аксай, ул. Мира, д. 9 (или здание Администрации Губернатора в г. Ростов-на-Дону, пл. Советская, 1 — в зависимости от формата приема).

---

Контакты для обращений (Полный справочник)

Официальные интернет-ресурсы

• Официальный портал Правительства Ростовской области: www.donland.ru (разделы: «Губернатор», «Интерактивная приемная», «Написать обращение»).
• Портал записи на прием (Интерактивная приемная): priem.donland.ru
• Электронная приемная (для письменных обращений без записи на личный прием): доступна через donland.ru → «Написать обращение». Позволяет отслеживать ход рассмотрения.
• Социальные сети Губернатора/Правительства: ВКонтакте, Telegram, ОК (ссылки в футере donland.ru).

Телефоны

• Справочный телефон Общественной приемной (запись, консультации): 8 (86360) —09-41
• Горячая линия доверия Губернатора / Правительства: ###-###-#### (бесплатно по России, круглосуточно/автоинформатор, операторы в рабочее время).
• Телефонный справочник Администрации: раздел «Контакты» на donland.ru (телефоны конкретных министерств, департаментов, муниципальных образований).

Электронные адреса (E-mail)

Прямой e-mail губернатора не публикуется в открытую из соображений безопасности. Все электронные обращения направляются через Единую систему приема обращений (Электронную приемную) на donland.ru или через портал Госуслуг (РОИВ — Региональная общественно значимая информация).

---

Личный кабинет гражданина (На портале Госуслуг / priem.donland.ru)

После авторизации через ЕСИА на priem.donland.ru становится доступен Личный кабинет, где вы можете:

• Посмотреть историю своих записей на прием.
• Отменить или перенести запись (не позднее чем за 1 день).
• Загрузить дополнительные документы к уже поданной заявке.
• Получить уведомление о результате приема (резолюцию, поручение).
• Отслеживать статус письменных обращений, поданных через «Электронную приемную приемную».

---

Подготовка к личному приему: что взять с собой

Для продуктивного разговора и оформления результата приема обязательно подготовьте:

1. Паспорт гражданина РФ (оригинал), для идентификации личности и прохода в здание администрации.
2. Талон записи / QR-код (распечатанный или на экране телефона), полученный при онлайн-записи.
3. Пакет документов по сути вопроса (оригиналы и копии): решения судов, справки из организаций, договоры, акты, медицинские заключения, переписка с ведомствами и т.д.
4. Написанное заявление/обращение (в 2 экземплярах: один оставляется в приемной, второй с отметкой о принятии остается у вас). Образец можно скачать на donland.ru.

---

Структура Общественной приемной: Отделы и Руководство

Общественная приемная Губернатора Ростовской области рассматривает устные и письменные обращения граждан, адресованные Губернатору. Структура приемной включает профильные отделы, курируемые заместителями Губернатора и советниками:

• Отдел по работе с обращениями граждан (Регистратура) — первичный прием, регистрация, консультирование.
• Отдел по социально-экономическим вопросам (жилье, тарифы, ЖКХ, социальная поддержка, помощь в приобретении жилья).
• Отдел по вопросам АПК, экологии и природопользования.
• Отдел по вопросам строительства, транспорта и дорожного хозяйства.
• Отдел по вопросам образования, здравоохранения, культуры и спорта.
• Отдел по взаимодействию с муниципальными образованиями (работа с обращениями, касающимися работы глав администраций районов/городов).
• Юридический отдел / Бесплатная юридическая помощь (консультации по законодательству).

Руководство приемной: Начальник Общественной приемной (ФИО уточняйте на сайте в разделе «Руководство»), Советники Губернатора, курирующие социальную сферу и работу с обращениями.

---

Альтернативные форматы обращения (Если не удалось записаться на личный прием)

Не всегда удается попасть на личный прием к Губернатору напрямую (слоты заканчиваются быстро). Используйте альтернативы:

1. Написать электронное обращение на donland.ru, гарантированное рассмотрение в установленные законом сроки (30 дней), ответ придет в личный кабинет/на почту.
2. Портал «Госуслуги. Решаем вместе» (РОИВ) — обращение попадает в систему мониторинга исполнения поручений Президента/Губернатора.
3. Прием в муниципалитетах — Глава администрации вашего района/города проводит приемы еженедельно. Часто вопрос решается на этом уровне быстрее.
4. Выездные приемы Губернатора — регулярно проводятся в городах и районах области. Анонсы публикуются на donland.ru и в местных СМИ за 1-2 недели.
5. Обращение в министерства/департаменты напрямую — контакты ведомств (Министерство здравоохранения, Минстроя, Департамент социальной защиты и др.) есть в телефонном справочнике на donland.ru.

---

Отзывы и опыт граждан (Анализ практики)

На основе открытых источников и отзывов жителей Дона можно выделить ключевые моменты:

Позитивные аспекты:

• Цифровизация: Внедрение priem.donland.ru и авторизации через Госуслуги значительно сократило очереди и коррупционные риски при записи.
• Интерактивные приемы: Возможность общаться с Губернатором/заместителями по видеосвязи из любого района области (Ростовская область — один из пилотных регионов по данному формату).
• Контроль исполнения: Поручения, данные на личном приеме, попадают в систему «Поручения Губернатора» на donland.ru, где можно отслеживать этапы исполнения.
• Единые дни приема: Регулярные среды (13:00–17:00) и выездные приемы обеспечивают доступность для жителей отдаленных районов.

На что жалуются / сложности:

• Дефицит слотов: На популярные даты (особенно к Новому году, перед учебным годом) места заканчиваются за часы/дни.
• Перенаправление в ведомства: Часто на приеме дают консультацию и направляют в профильное министерство/прокуратуру/суд, что воспринимается как «отмахивание», но является законной процедурой (Губернатор не может отменить судебное решение или указать врачу диагноз).
• Технические сбои: Иногда портал priem.donland.ru перегружен в дни открытия записи.
• Сложность сбора документов: Граждане часто приходят неподготовленными, из-за чего прием затягивается или вопрос остается нерешенным.

---

Чек-лист: Алгоритм действий «От идеи до результата»

1. Сформулируйте вопрос четко. Определите, в ведении какого ведомства/закона он находится.
2. Соберите пакет документов. Копии + оригиналы для сверки.
3. Попробуйте решить вопрос до приема: напишите в ведомство через Госуслуги/Электронную приемную, позвоните в горячую линию министерства. Если отказ/бездействие — это основание для приема у Губернатора.
4. Запишитесь на priem.donland.ru (через Госуслуги) или по телефону 8 (86360) —09-41.
5. Придите за 15-20 минут до начала слота (проход по пропуску/списку, охрана).
6. Проведите прием: изложите суть за 5-7 минут, передайте документы, зафиксируйте ответ/поручение.
7. Контролируйте исполнение через Личный кабинет на priem.donland.ru или раздел «Поручения Губернатора» на donland.ru.

---

Резюме: Ключевые контакты «в одной строке»

• Сайт для всего (новости, поручения, ведомства, запись): donland.ru
• Прямая запись на прием (требуется Госуслуги): priem.donland.ru
• Телефон справок/записи приемной: 8 (86360) —09-41
• Горячая линия (бесплатно): ###-###-####
• График приема Губернатора/заместителей: Среда 13:00–17:00 (уточняйте на сайте).
• Режим регистратуры: Пн-Пт 09:00–17:00 (перерыв 12:00–13:00).

Помните: Право на личный прием закреплено за каждым гражданином (ФЗ № 59 «О порядке рассмотрения обращений граждан»). Подготовленность и знание процедуры — залог успешного решения вашей проблемы.

---

Информация актуальна на 23 июня 2026 года. Перед визитом обязательно проверьте актуальный график и адрес на официальном портале donland.ru или по телефону 8 (86360) —09-41, так как расписание может меняться.