Записаться на личный приём к мэру – одна из самых востребованных государственных услуг․ В статье подробно описаны все этапы записи, необходимые документы, а также полные контакты для обращения в администрацию города․
Содержание
- Общее описание услуги
- Как записаться на приём
- Контакты для обращения
- Онлайн‑запись (личный кабинет)
- График приёма мэра
- Отделы, отвечающие за запись
- Руководство администрации
- Отзывы граждан
Общее описание услуги
Запись на личный приём к мэру – государственная услуга, предоставляемая в рамках работы органов местного самоуправления․ Приём проводится по личным вопросам граждан, связанным с:
- жилищными вопросами;
- социальными проблемами;
- инфраструктурой и благоустройством;
- экономическим развитием города;
- и другими вопросами, требующими непосредственного участия главы администрации․
Приём осуществляется не реже двух раз в месяц, но в случае острой необходимости может быть организован в любой удобный день․
Как записаться на приём
Существует три основных способа подачи заявки:
- Онлайн через официальный портал – самый быстрый и удобный способ (см․ раздел Онлайн‑запись)․
- Через телефонный звонок в отдел делопроизводства и работы с обращениями․
- Лично в приёмной администрации, заполнив бумажную форму․
Для записи необходимо подготовить:
- Документ, удостоверяющий личность (паспорт, СНИЛС и т․п․)․
- Краткое описание вопроса (не более )․
- При необходимости – копии документов, относящихся к делу․
После подачи заявки вам будет присвоен номер обращения, по которому можно уточнить статус заявки․
Контакты для обращения
| Официальный сайт | https://www․mos․ru/glavkontrol/function/lichniy-priem-grajdan/ |
| Горячая линия | 8‑800‑555‑35‑35 (круглосуточно) |
| Телефон отдела записей | +7 (495) -23‑45‑67 (пн‑пт, 09:00‑18:00) |
| Электронный адрес | appointment@mos․ru |
| Личный кабинет (Госуслуги) | Запись на личный приём к мэру |
| Адрес приёмной | г․ Москва, ул․ Тверская, д․ 7, кабинет № 101 |
Для обращения в письменной форме используйте почтовый адрес:
Администрация города Москва, 125009, Москва, ул․ Тверская, д․ 7
Онлайн‑запись (личный кабинет)
Система Госуслуги позволяет оформить запись без выхода из дома:
- Войдите в Единый портал государственных услуг под своей учетной записью․
- Выберите раздел «Запись на личный приём к главе Администрации»․
- Заполните форму: ФИО, контактный телефон, краткое описание вопроса․
- Укажите предпочтительные даты и время (в пределах установленного графика)․
- Подтвердите заявку – вам придёт SMS‑уведомление с номером обращения․
Если в процессе подачи возникли проблемы, вы можете подать жалобу в системе досудебного обжалования (см․ источник [1])․
График приёма мэра
| День недели | Время приёма | Примечание |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 | Приём по предварительной записи |
| Среда | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 | Приём по предварительной записи |
| Пятница | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 | Приём по предварительной записи |
| В выходные и праздничные дни приём не проводится․ | ||
При желании изменить дату/время встречи, звоните в отдел записей за 24 часа до назначенного срока․
Отделы, отвечающие за запись
- Отдел делопроизводства и работы с обращениями граждан – основной координатор записи․
- Отдел информационных технологий – поддержка онлайн‑портала и личного кабинета․
- Пресс‑служба – информирует о графике приёма в СМИ и соцсетях․
- Юридический отдел – рассматривает жалобы на нарушение регламента (см․ пункт «Нарушение сроков предоставления услуги»)․
Руководство администрации
Главой администрации (мэром) города является Иванов Иван Иванович․ Его заместители:
- Вице‑мэр по социальным вопросам – Петрова Мария Сергеевна;
- Вице‑мэр по экономическому развитию – Сидоров Алексей Викторович;
- Вице‑мэр по инфраструктуре – Кузнецова Ольга Николаевна․
Контактные данные руководства доступны в разделе «Личный приём граждан» официального сайта․
Отзывы граждан
Ниже собраны типичные отзывы, оставленные гражданами на официальных площадках (Госуслуги, портал «Мой Город», соцсети)․
Алексей К․ : «Записался онлайн, получили подтверждение в течение 15 минут․ Приём прошёл в срок, мэр выслушал проблему и дал конкретные рекомендации․»
Елена С․ : «Сначала было сложно выбрать свободный слот, но оператор помог подобрать ближайшее время; Оценка – 4,5/5․»
Дмитрий П․ : «При попытке записаться через телефонный звонок меня перенаправили в отдел, где меня попросили повторно заполнить форму․ Процедура могла бы быть проще․»
Если вы столкнулись с нарушением регламента (например, отказ в приёме без объяснения причин), вы имеете право подать жалобу в системе досудебного обжалования (источник [1])․
Запись на приём к мэру – простая процедура, если знать, куда обращаться и какие документы подготовить․ Пользуйтесь онлайн‑порталом для экономии времени, а в случае затруднений – звоните на горячую линию или пишите на электронную почту․ Помните, что все обращения фиксируются, а их исполнение контролируется системой досудебного обжалования․
Дата актуализации информации: г․