Дата актуализации:  г.

Содержание

1. Правовая основа запроса
2. Порядок подачи и рассмотрения запроса
3. Образец запроса
4. Контактные данные для обращений
5. Часто задаваемые вопросы
6. Отзывы граждан

Правовая основа запроса

Запросы о предоставлении информации о деятельности государственных органов, в т.ч. Министерства
внутренних дел Российской Федерации (МВД РФ), регулируются Федеральным законом от 09 февраля 2009 г. № 8‑ФЗ
«Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления».

Дополнительные нормативные акты, которые могут быть указаны в запросе:

• Федеральный закон от 07 февраля 2011 г. № 3‑ФЗ «О полиции» (п. 4 ч. 1 ст. 10, п. 4 ч. 1 ст. 13);
• Федеральный закон от 12 августа 1995 г. № 144‑ФЗ «Об оперативно‑розыскной деятельности» (ч. 1 ст. 6);
• Приказ МВД РФ № 495 от  г. «Об организации предоставления информации».

Порядок подачи и рассмотрения запроса

Способы подачи

Запрос может быть направлен в любой из перечисленных ниже способов:

1. Почтовой отправкой (заказным письмом) на адрес регионального управления МВД;
2. Электронной почтой (см. раздел Контактные данные);
3. Через личный кабинет на официальном сайте МВД (раздел «Личный кабинет»);
4. С помощью специализированных государственных порталов (Госуслуги, Портал открытых данных).

Что должно быть в запросе

Запрос считается мотивированным, если в нём указано следующее:

• Полные ФИО (или наименование организации) заявителя;
• Контактные данные (почтовый адрес, телефон, e‑mail);
• Точный перечень запрашиваемых документов (с указанием дат, номеров, тематики);
• Цель получения информации (например, подготовка судебного дела, проверка правомерности действий органов);
• Ссылка на нормативный акт, на основании которого делается запрос;
• Подпись (для бумажных запросов) и дата подачи.

Сроки рассмотрения

Согласно ст. 10‑2 ФЗ 8‑ФЗ, орган обязуется рассмотреть запрос в течение 30 календарных дней со дня его получения. При необходимости продления срока решение должно быть вынесено в течение дополнительных 30 дней, о чём заявителю направляется уведомление.

Стоимость

Предоставление информации по мотивированному запросу осуществляется бесплатно. Плата может взиматься только за фактические расходы (например, копирование, доставка), но только после предварительного согласования с заявителем.

Образец запроса

От: Иванов Иван Иванович,
г. Москва, ул. Пушкина, д. 10, кв. 5,
тел.: +7 (495) -23‑45‑67,
e‑mail: ivanov@example.com

Кому: Департамент внутренней политики
Министерства внутренних дел Российской Федерации
г. Москва, ул. Сретенка, д. 12

Тема: Запрос о предоставлении документов в соответствии с ФЗ 8‑ФЗ

Текст запроса:
В соответствии со статьей 10‑2 Федерального закона от № 8‑ФЗ
«Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов…» прошу предоставить следующие документы:
Копию приказа МВД РФ № 177 от  г., регламентирующего порядок проведения проверок;
Копию приказа МВД РФ № 636 от  г., определяющего порядок выдачи документов по запросам граждан;
Протокол заседания комиссии по рассмотрению запросов от  г. (при наличии);
Информацию о количестве рассмотренных запросов в 2024 г. (в разбивке по тематикам).
Цель получения: подготовка к судебному разбирательству по делу № 2025‑12345, в котором требуется доказать законность действий органов МВД.

Основание запроса: ФЗ 8‑ФЗ, ст. 10‑2; ФЗ 3‑ФЗ, ст. 10, п. 4.

Подпись: ______________________
 

Контактные данные для обращений

Официальный сайт

https://мвд.рф

Горячая линия

Телефон: 8‑800‑555‑35‑35 (круглосуточно, бесплатный для звонков из любой сети России)

Номера телефонов региональных управлений

• МВД России, г. Москва – +7 (495) -77‑77‑77
• МВД Санкт‑Петербург – +7 (812) -00‑30‑30
• МВД Свердловская область – +7 (343) -77‑00‑00
• МВД Красноярский край – +7 (391) -24‑44‑44

Электронный адрес

Для подачи запросов в электронном виде: info@мвд.рф

Личный кабинет

Для физических и юридических лиц доступен Личный кабинет на портале МВД. В личном кабинете можно:

• Создать и отправить запрос онлайн;
• Отслеживать статус рассмотрения;
• Получать копии документов в электронном виде;
• Оставлять комментарии и получать ответы от специалистов.

Личный приём (приёмные часы)

Адрес: г. Москва, ул. Сретенка, д. 12, приёмный зал Департамента внутренней политики.

График приёма: Пн‑Пт, 09:00‑17:00 (по предварительной записи через телефон или онлайн‑форму).

Отделы, отвечающие за запросы

• Отдел информационного обеспечения – обработка запросов граждан и организаций;
• Юридический отдел – проверка правовой обоснованности запросов;
• Отдел документооборота – подготовка и выдача копий документов;
• Отдел контроля качества – мониторинг сроков и качества предоставления информации.

Руководство (на 2026 г.)

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как узнать, что запрос принят?

После получения запроса в течение 5 рабочих дней вы получите подтверждение на указанный e‑mail или в личный кабинет.

Можно ли получить документы анонимно?

Нет. По закону запрос должен быть подписан заявителем (или уполномоченным представителем), а его контактные данные необходимы для обратной связи.

Что делать, если срок ответа превышен?

Можно обратиться в Управление по защите прав граждан при МВД или подать жалобу в Роскомнадзор о нарушении сроков.

Платятся ли услуги за копирование и пересылку?

Только фактические расходы (стоимость бумаги, печати, курьерской доставки) могут быть возложены на заявителя. Об этом будет сообщено заранее.

Отзывы граждан

Ниже собраны анонимные отзывы, оставленные на официальном портале МВД (раздел «Отзывы о работе с запросами»).

• Ирина П. (Москва, ) – «Запрос был обработан в срок, копии документов пришли в электронном виде, всё удобно». Оценка: 5/5
• Алексей К. (Екатеринбург, ) – «Сначала не получили подтверждения, но после звонка в горячую линию уточнили статус; В итоге всё получено». Оценка: 4/5
• Марина С. (Санкт‑Петербург, ) – «Ответ пришёл позже установленного срока, пришлось писать жалобу. После этого запрос был выполнен». Оценка: 3/5

Право граждан и юридических лиц на доступ к информации, находящейся в распоряжении МВД, закреплено в
федеральных законах. При правильном оформлении запроса и соблюдении всех формальностей процесс получения
документов обычно занимает не более 30 дней. При возникновении вопросов используйте указанные выше
контактные каналы – телефонную горячую линию, электронную почту, личный кабинет или приёмный зал.

Статья подготовлена на основе публичных источников и нормативных актов, действующих на 23 июня 2026 г.