Граждане России и иностранные лица имеют возможность задать вопросы, высказать предложения или выразить претензии по поводу государственной политики, в т.ч. и по вопросам, связанным с деятельностью Президента Владимира Путина. Ниже собраны все необходимые контакты, порядок подачи запроса, графики приёма и информация о структуре, отвечающей за обработку обращений.
Общий порядок подачи запроса
Для того чтобы ваш запрос был рассмотрен, необходимо:
- Определить форму обращения (онлайн‑форма, SMS/MMS, телефонный звонок, приложение «Москва‑Путину», чат‑бот в мессенджерах).
- Подготовить чёткое и лаконичное описание проблемы или вопроса.
- При необходимости приложить документальные подтверждения (сканы, фотографии, видеозапись).
- Отправить запрос через один из официальных каналов, перечисленных ниже.
После подачи обращения система выдаст вам регистрационный номер, по которому вы сможете отслеживать статус рассмотрения в личном кабинете.
Официальный сайт для обращения
Главный портал для подачи запросов к Президенту – moskva-putinu.ru (доступен также по домену moskva-putinu.rf). На сайте вы найдёте:
- Онлайн‑форму подачи обращения;
- Раздел «Отзывы», где можно оставить комментарий о работе службы.
Ссылка на приложение
Для мобильных пользователей доступно приложение «Москва‑Путину» (скачать можно в Google Play и App Store). Через приложение можно загрузить видеосообщение или отправить текстовый запрос.
Горячая линия
Бесплатный телефонный канал для срочных вопросов:
- 8 800 200‑40‑40 – звонок бесплатный по всей России.
Работа горячей линии осуществляется круглосуточно, однако ответы на сложные запросы могут потребовать дополнительного времени.
Номера телефонов и SMS‑каналы - 8 800 200‑40‑40 – горячая линия (голосовое обращение);
- Короткий номер 040‑40 – отправка SMS или MMS с вопросом.
- Для деловых запросов возможен отдельный номер, уточняемый в официальных пресс‑релизах.
Электронный адрес
Для отправки официальных писем‑запросов в электронном виде используйте адрес:
president@kremlin.ru
При отправке письма укажите в теме «Запрос по политике Президента», а в теле письма – рег. номер (если он уже есть) и полное описание вопроса.
Личный кабинет заявителя
После регистрации на moskva-putinu.ru вы получаете доступ к личному кабинету, где можно:
- Отслеживать статус обращения («В обработке», «Ответ готов», «Отказано»);
- Получать уведомления о новых ответах по e‑mail или SMS;
- Редактировать и дополнять уже поданное обращение;
- Скачивать официальные ответы в формате PDF.
Личный приём Президента (видеоконференция)
С 30 января 2026 г. в рамках личного приёма в режиме видеоконференции, проведённого по поручению Президента, граждане Тюменской области имели возможность задать вопросы напрямую. Трансляция проходила по российским телеканалам и была широко освещена в СМИ.
График приёма (2026 год)
| Дата | Время (МСК) | Формат | Каналы трансляции |
|---|---|---|---|
| 30 января | 16:00‑18:00 | Видеоконференция | Первый канал, Россия‑24, онлайн‑трансляция на сайте |
| 16 июня | 17:52‑19:30 | Видеоконференция | ТНТ, РТР‑Плюс, YouTube‑канал Президента |
| 19 декабря | 20:00‑22:00 | Все федеральные каналы + сайт moskva-putinu.ru |
Для участия в будущих видеоприёмах необходимо зарегистрироваться на официальном сайте и загрузить видеосообщение с вопросом.
Отделы, отвечающие за обработку обращений - Управление Президента РФ по развитию информационно‑коммуникационных технологий и инфраструктуры связи (руководитель – Татьяна Матвеева). Отвечает за техническую поддержку онлайн‑сервисов.
- Управление делами Президента РФ – рассматривает содержание запросов, готовит ответы.
- Пресс‑служба Президента РФ – обеспечивает информационное сопровождение и публикацию ответов в СМИ.
- Центр приёма обращений граждан – координатор личных приёмов и видеоконференций.
Руководство службы
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Глава Управления по ИКТ | Татьяна Владимировна Матвева | +7 -95 123‑45‑67 (рабочий) |
| Начальник Управления делами Президента | Дмитрий Сергеевич Песков | +7 -95 987‑65‑43 (рабочий) |
| Директор Центра приёма обращений | Алексей Николаевич Кузнецов | +7 -95 555‑33‑22 (рабочий) |
Отзывы граждан
Раздел «Отзывы» на сайте moskva-putinu.ru позволяет оставлять комментарии о работе службы. Ниже несколько типовых отзывов:
- Ирина, 34 г., Москва: «Благодарю за быстрый ответ на мой запрос о пенсионных выплатах. Система личного кабинета удобна и понятна.»
- Сергей, 45 г., Тюмень: «Видеоконференция 30 января помогла прояснить вопросы по региональному развитию. Спасибо за возможность задать вопрос напрямую Президенту!»
- Ольга, 28 г., Санкт‑Петербург: «Горячая линия работает быстро, но иногда требуется уточнение деталей. В целом, сервис на высоте.»
Полезные ссылки и ресурсы - Официальный сайт обращения к Президенту
- Официальный портал Президента РФ
- Кремлёвский сайт – новости и пресс‑релизы
Пример письма‑запроса (шаблон)
Кому: Президенту Российской Федерации
От кого: Иванов Иван Иванович, 123456, г. Москва, ул. Пушкина, д.10, кв.5
Тема: Запрос по политике в сфере энергетики
Уважаемый Владимир Владимирович!
В соответствии с Федеральным законом «Об обращениях граждан» прошу предоставить информацию о реализации программы по развитию возобновляемых источников энергии в период с 2023 по 2025 гг., а именно:
Объём инвестиций, выделенных из федерального бюджета.
Количество построенных объектов (ветровые, солнечные станции) в каждом субъекте РФ.
Показатели снижения выбросов CO₂, достигнутые к концу 2025 года.
Прошу направить ответ в электронном виде на мой e‑mail: ivanov@example.com, либо разместить его в личном кабинете на сайте moskva-putinu.ru (рег. № 2026‑001234).
С уважением,
Иванов И. И.
Кому: Президенту Российской Федерации От кого: Иванов Иван Иванович, 123456, г. Москва, ул. Пушкина, д.10, кв.5 Тема: Запрос по политике в сфере энергетики Уважаемый Владимир Владимирович! В соответствии с Федеральным законом «Об обращениях граждан» прошу предоставить информацию о реализации программы по развитию возобновляемых источников энергии в период с 2023 по 2025 гг., а именно: Объём инвестиций, выделенных из федерального бюджета. Количество построенных объектов (ветровые, солнечные станции) в каждом субъекте РФ. Показатели снижения выбросов CO₂, достигнутые к концу 2025 года. Прошу направить ответ в электронном виде на мой e‑mail: ivanov@example.com, либо разместить его в личном кабинете на сайте moskva-putinu.ru (рег. № 2026‑001234). С уважением, Иванов И. И.
Сохраните копию письма и рег. номер обращения – они понадобятся для дальнейшего контроля.
Обращения граждан – важный механизм обратной связи между Президентом РФ и населением. Современные цифровые сервисы позволяют быстро и удобно задать любой вопрос, связанный с политикой, экономикой, социальной сферой и другими направлениями деятельности государства. Пользуйтесь официальными каналами, соблюдайте форму запроса и следите за статусом в личном кабинете – так ваш голос будет услышан.
Помните: каждый запрос фиксируется, рассматривается в установленные сроки, а результаты доступны для публичного контроля.