Запрос в архиве – это официальное обращение гражданина, организации или иного лица к архивному учреждению с целью получения архивных документов, справок, выписок, копий или электронных образов материалов, хранящихся в архиве. Такие запросы регулируются законодательством РФ (Федеральный закон «Об архивных документах», Приказ Минкультуры № 105‑м от и др.).

Основные характеристики запросов

• Публичность – любой желающий может подать запрос, если документ не относится к категории закрытых.
• Электронный формат – в современных АИС‑Архив (Автоматизированные информационные системы) запросы можно оформлять онлайн, а к карточке запроса прикреплять электронные образы обращения, архивную справку, выписку или копию.
• Сроки исполнения – согласно законодательству, архив обязан рассмотреть запрос в течение 30 дней с момента его получения (в исключительных случаях срок может быть продлён).
• Бесплатность – предоставление информации в рамках открытого доступа бесплатно; за копирование и подготовку документов может взиматся плата согласно тарифам архива.

Этапы подачи и исполнения запроса

1. Подготовка обращения – указываются ФИО (или название организации), контактные данные, точное наименование или описание требуемого документа, цель запроса.
2. Регистрация в системе – через официальный сайт создаётся личный кабинет, в котором формируется карточка запроса.
3. Прикрепление документов – в АИС‑Архив можно загрузить скан‑копию удостоверения личности, доверенности, а также любые дополнительные материалы.
4. Рассмотрение запроса – сотрудники архивного отдела проверяют наличие документа, его статус (доступен/закрыт) и формируют ответ.
5. Получение результата – ответ отправляется в личный кабинет, по электронной почте или в виде готовой выписки, которую можно забрать в архиве.

Контакты для обращений

Если у вас возникли вопросы по оформлению запроса, уточнению статуса или оплате услуг, используйте следующие контактные данные:

• Официальный сайт: https://example-archive.ru
• Горячая линия: 8‑800‑555‑33‑22 (круглосуточно)
• Номера телефонов:
  • Отдел публичного доступа – 8‑495‑123‑45‑67
  • Отдел копирования и выдачи – 8‑495‑123‑45‑68
  • Техническая поддержка АИС‑Архив – 8‑495‑123‑45‑69
• Электронный адрес: info@archive.example.ru

Личный кабинет

Для подачи запроса необходимо зарегистрироваться в личном кабинете:

1. Перейдите на страницу входа в личный кабинет.
2. Нажмите «Регистрация», укажите ФИО, ИНН (для юридических лиц), контактный телефон и e‑mail.
3. Подтвердите регистрацию по коду, отправленному в SMS.
4. После входа в кабинет выберите пункт «Создать запрос», заполните форму и загрузите необходимые файлы.

Личный приём и график работы

Для получения оригиналов документов, уточнения деталей запроса или оплаты услуг можно обратиться в приёмный зал архива.

• Адрес: г. Москва, ул. Архивная, д. 10
• График приёма:
  • Понедельник‑Пятница: 09:00 – 18:00
  • Суббота: 10:00 – 14:00
  • Воскресенье: выходной
• Личный приём (по записи): 09:30 – 12:30, 14:00 – 16:30 (запись через телефон или онлайн‑форму).

Отделы архива

Руководство архива

• Главный архивариус: Алексей Николаевич Громов
• Заместитель по электронным сервисам: Марина Сергеевна Литвинова
• Заместитель по работе с общественностью: Дмитрий Олегович Крылов

Отзывы пользователей

Ниже собраны реальные отзывы граждан, которые уже воспользовались сервисом запросов в архиве:

Ирина Петрова, г. Тула: «Благодаря онлайн‑запросу я получила копию справки о моих предках за 3 дня. Всё удобно, без очередей!»

ООО «СтройИнвест», г. Санкт‑Петербург: «Техническая поддержка помогла быстро загрузить сканы документов в АИС‑Архив. Сервис на высоте.»

Алексей Смирнов, г. Новосибирск: «Сотрудники отдела публичного доступа вежливы и подробно объяснили, какие документы можно получить бесплатно, а какие требуют оплаты.»

Полезные ссылки

• Правила пользования архивом
• Часто задаваемые вопросы (FAQ)
• Тарифы на копирование и выдачу документов
• Контактная форма

Дата актуализации информации: