Система МВД России позволяет гражданам и юридическим лицам подавать запросы, получать информацию о состоянии дел, а также обращаться за разъяснениями в любой из отделов министерства. В статье подробно описаны все этапы подачи запроса, а также приведены актуальные контакты для обращения.
Что такое запрос в системе МВД РФ?
Запрос – это официальное обращение гражданина (или организации) к органам МВД с целью получения:
- Справки о наличии (отсутствии) судимостей;
- Информации о состоянии уголовного дела;
- Разъяснений по вопросам дорожного движения, лицензирования и др.;
- Выписки из реестра транспортных средств;
- Любой другой информации, предусмотренной законодательством РФ.
Как оформить запрос онлайн? Шаг 1. Регистрация в личном кабинете
Для подачи запроса необходимо иметь личный кабинет на официальном портале МВД.
- Перейдите на сайт https://мвд.рф и нажмите кнопку «Личный кабинет».
- Выберите тип регистрации: Гражданин или Юридическое лицо.
- Заполните обязательные поля (ФИО, ИНН/СНИЛС, контактный телефон, адрес электронной почты).
- Подтвердите регистрацию через СМС‑код, полученный на ваш телефон.
- После подтверждения вы получите доступ к разделу «Запросы и обращения».
Шаг 2. Формирование запроса
В личном кабинете выберите пункт «Создать запрос». Укажите:
- Тип запроса (справка, выписка, разъяснение и т.д.);
- Краткое содержание вопроса;
- При необходимости приложите сканированные документы (паспорт, доверенность, ИНН и др.).
Шаг 3. Отправка и отслеживание статуса
После отправки запроса вы получите номер обращения. Статус можно отслеживать в личном кабинете в разделе «Мои запросы». При необходимости вам будет направлено уведомление на электронную почту или СМС.
Подача запроса в бумажном виде
Если вы предпочитаете традиционный способ, запрос можно направить по почте или лично в отделение МВД.
- Скачайте форму «Заявление (запрос)» с официального сайта.
- Заполните форму, приложите копии документов.
- Отправьте в главное управление МВД РФ (адрес указан ниже) или в территориальное отделение по месту жительства.
Контакты для обращений Официальный сайт
https://мвд.рф
Горячая линия
Телефон 102 – круглосуточно, бесплатный для всех регионов России.
Номера телефонов - Головной телефонный центр: 8‑800‑200‑0‑102 (звонок бесплатный по России).
- Региональные справочные линии (пример):
• Москва – 8‑800‑555‑35‑35
• Санкт‑Петербург – 8‑800‑555‑36‑36
Электронный адрес
• Москва – 8‑800‑555‑35‑35
• Санкт‑Петербург – 8‑800‑555‑36‑36
Для письменных запросов и предложений используйте e‑mail:
info@mvd.ru
Личный кабинет (личный прием)
Доступ к личному кабинету осуществляется по адресу:
https://lk.mvd;ru
График личного приема в центральном офисе
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота, Воскресенье | Выходные |
Отделы, принимающие запросы - Отдел по работе с обращениями граждан – обработка справок, выписок, разъяснений.
- Отдел дорожного движения – запросы о штрафах, лицензиях, технических осмотрах.
- Отдел по борьбе с преступностью – запросы о статусе уголовных дел.
- Отдел кадров – справки о служебных характеристиках, наличии судимостей.
- Отдел информационных технологий – техническая поддержка личного кабинета.
Руководство МВД РФ
На 2026 год возглавляет Министерство внутренних дел России:
- Владимир Владимирович Колокольцев – Министр внутренних дел РФ.
- Заместители министра (по направлениям):
• В. И. Кузнецов – заместитель министра по правопорядку;
• А. С. Петров – заместитель министра по борьбе с преступностью.
Отзывы и обратная связь
Граждане могут оставлять отзывы о работе органов МВД через официальный портал:
- Раздел «Отзывы и предложения» на сайте https://мвд.рф/otzyvy.
- Форма обратной связи в личном кабинете.
- Горячая линия 102 – возможность оставить голосовой отзыв.
Часто задаваемые вопросы (FAQ) Как быстро получить справку о судимости?
Через личный кабинет запрос обрабатывается в среднем за 5 рабочих дней. При срочном запросе (не более 24 часов) необходимо оформить запрос в режиме «Экстренно» и оплатить ускоренную услугу.
Можно ли подать запрос от имени другого лица?
Да, но требуется нотариально заверенная доверенность и копия паспорта доверителя.
Какие документы нужны для получения выписки из реестра транспортных средств?
Необходимо предоставить:
- Копию паспорта владельца ТС;
- Свидетельство о регистрации ТС;
- ИНН (при наличии).
Что делать, если запрос отклонён?
В случае отклонения вам будет направлено официальное пояснение. Вы можете подать апелляцию в течение 30 дней с даты получения отказа, используя форму «Апелляция» в личном кабинете.
Система запросов в МВД РФ построена так, чтобы каждый гражданин мог быстро и удобно получать необходимую информацию. Пользуйтесь личным кабинетом, горячей линией 102 и официальными электронными адресами – это гарантирует быстрый отклик и прозрачность процесса.
Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным выше контактам. Помните, что своевременное и корректное оформление запроса ускорит получение нужных документов.