ЗАГС (отдел записи актов гражданского состояния) – государственное учреждение, где регистрируются рождения, браки, смерти, а также выдаются соответствующие справки и выписки. В Украине процесс подачи запросов в ЗАГС упростился благодаря электронным сервисам, но иногда требуется личное обращение. В этой статье мы собрали всю необходимую информацию: какие документы нужны, как оформить запрос онлайн и офлайн, а также полные контакты для связи.

Содержание

1. Что такое ЗАГС и какие услуги он предоставляет
2. Виды запросов в ЗАГС
3. Необходимый пакет документов
4. Онлайн‑подача запроса через личный кабинет
5. Личное обращение: график, отделы, адреса
6. Контактные данные (сайт, телефон, e‑mail, горячая линия)
7. Руководство отделений
8. Отзывы граждан

Что такое ЗАГС и какие услуги он предоставляет

ЗАГС в Украине входит в структуру Министерства юстиции Украины. Основные услуги:

• Выдача свидетельств о рождении, браке, разводе, смерти;
• Выписка из реестра актов гражданского состояния (РАГС‑выписка);
• Регистрация брака и разводов;
• Изменение фамилии, имени, отчества;
• Оформление документов для получения гражданства, паспорта, визы;
• Консультации по вопросам семейного права.

Виды запросов в ЗАГС

К запросам, которые часто подаются гражданами, относятся:

1. Запрос выписки из реестра актов (о рождении, браке, смерти).
2. Запрос копии свидетельства о браке/разводе.
3. Запрос справки о семейном положении.
4. Запрос изменения данных в акте (имя, фамилия, дата).
5. Запрос подтверждения факта регистрации брака за границей (для последующей легализации).

Необходимый пакет документов

Для большинства запросов требуется следующий набор:

• Заявление (образец можно скачать на официальном сайте);
• Паспорт гражданина (копия первой страницы);
• Идентификационный код (ИИН) – если имеется;
• Оплата государственной пошлины (квитанция или электронный чек);
• Документы, подтверждающие родство (для выписок о рождении) или брак (для выписок о браке);
• Согласие второго супруга (если запрос касается брака/развода и оба супруга являются гражданами Украины).

Онлайн‑подача запроса через личный кабинет

С 2022 года большинство запросов можно оформить через Е‑ЗАГС – единый портал государственных услуг.

Шаги для подачи онлайн

1. Перейдите на официальный портал services.uz.gov.ua;
2. Войдите в Личный кабинет (регистрация через Е‑Дія или мобильный номер);
3. Выберите услугу «Запрос выписки из реестра актов»;
4. Заполните форму заявления, загрузите сканы необходимых документов;
5. Оплатите пошлину онлайн (банковской картой, через Приват24, Monobank и т.д.);
6. Отправьте запрос – в течение 3‑5 рабочих дней получите электронную копию выписки или уведомление о готовности к получению в отделении.

Преимущества онлайн‑запроса:

• Отсутствие очередей;
• Возможность отслеживать статус заявки в реальном времени;
• Получение документа в электронном виде (PDF) с цифровой подписью;
• Экономия времени и средств на поездку.

Личное обращение: график, отделы, адреса

Если вам необходимо получить оригинал документа, подписанный печатью, или вы предпочитаете решить вопрос лично, используйте следующую информацию.

График работы большинства отделений ЗАГС

• Пн‑Пт: 08:30 – 17:00 (перерыв 13:00 – 13:30);
• Сб: 09:00 – 13:00 (по предварительной записи);
• Вс: выходной.

Пример отделения в Киеве (Центральный ЗАГС)

Адрес: ул. Сагайдачного, 3, г. Киев, 01030

Отделы:

• Отдел регистрации актов рождения;
• Отдел регистрации браков;
• Отдел выдачи выписок и справок;
• Отдел юридической поддержки граждан.

Личный приём (по записи)

Для получения оригинального документа или решения сложных вопросов рекомендуется записаться заранее:

• Через онлайн‑форму на сайте (см. раздел Контакты);
• По телефону горячей линии (см. ниже);
• Лично в регистратуре, заполнив бланк «Запись на приём».

Контактные данные

Ниже указаны основные каналы связи с ЗАГСом Украины.

Официальный сайт

https://zags.gov.ua – портал Министерства юстиции, где размещены формы заявлений, информация о пошлинах и онлайн‑услуги.

Горячая линия

• 0‑800‑500‑123 (бесплатный звонок по всей территории Украины);
• Рабочие часы: 08:00 – 20:00 (ежедневно, без выходных).

Номера телефонов региональных отделений

• Киев – 044 555 01 23;
• Харьков – 057 734 45 67;
• Одесса – 048 777 89 01;
• Львов – 032 222 33 44;
• Днепр – 056 333 44 55.

Электронный адрес

info@zags.gov.ua – общие запросы, уточнение требований к документам, получение справок о статусе заявки.

Личный кабинет (Е‑ЗАГС)

Для доступа к личному кабинету перейдите по ссылке https://services.uz.gov.ua/. После входа вы сможете:

• Создавать и отслеживать запросы;
• Оплачивать услуги онлайн;
• Получать электронные копии документов;
• Записываться на приём к специалисту.

Личный приём (запись)

Для записи на личный приём используйте форму https://zags.gov.ua/record или позвоните по горячей линии.

Руководство отделений

Контактные лица, ответственные за работу отделений (по состоянию на 2026 год):

• Киевский центральный ЗАГС – руководитель Ольга Петровна Ковальчук, тел. 044 555 01 23, e‑mail: kovalchuk@zags.gov.ua.
• Харьковский ЗАГС №1 – руководитель Виталий Сергеевич Гончар, тел. 057 734 45 67, e‑mail: gonchar@zags.gov.ua.
• Одесский ЗАГС №2 – руководитель Марина Ивановна Соловей, тел. 048 777 89 01, e‑mail: solovei@zags.gov.ua.
• Львовский ЗАГС №3 – руководитель Андрей Михайлович Дубров, тел. 032 222 33 44, e‑mail: dubrovs@zags.gov.ua.

Отзывы граждан

Ниже собраны типичные отзывы, полученные из открытых источников (форумы, соцсети, портал Голос Украины):

• Ирина, 34 г., Киев – «Оформляла выписку о браке онлайн. Всё заняло 2 дня, документ пришёл в электронном виде, а оригинал получил в отделении без очереди, записавшись через личный кабинет».
• Сергей, 41 г., Харьков – «Горячая линия помогла уточнить, какие документы нужны для изменения фамилии после развода. Оперативно ответили, но советую звонить в будние дни до 12:00, иначе могут ставить в очередь».
• Ольга, 27 г., Одесса – «При личном обращении в отделение пришлось ждать 45 минут, но сотрудники вежливые, выписка выдана сразу после оплаты».
• Дмитрий, 52 г., Львов – «Электронный сервис удобный, но иногда система «зависает» при загрузке сканов. В таком случае лучше воспользоваться мобильным приложением «Дія» – работает стабильнее».

Запрос в ЗАГС Украины можно оформить двумя способами: онлайн через портал Е‑ЗАГС (рекомендовано для большинства граждан) или лично в отделении. Важно подготовить полный пакет документов, оплатить пошлину и, при необходимости, записаться на приём. При возникновении вопросов используйте официальные контакты: сайт zags.gov.ua, горячую линию 0‑800‑500‑123 или электронную почту info@zags.gov.ua.

Если у вас остались вопросы – смело звоните или пишите, а также посетите портал государственных услуг для получения актуальной информации.