Архив Республики Казахстан – государственный информационный ресурс‚ где хранятся официальные документы‚ исторические материалы‚ судебные акты и многое другое. Ниже представлена полная инструкция‚ как оформить запрос‚ а также все необходимые контакты для обращения.

Что такое запрос в архив?

Запрос – это официальное письменное обращение гражданина‚ организации или исследователя к архиву с просьбой предоставить копию или оригинал документа‚ находящегося в фондах. Запрос может быть:

• публичным (для всех желающих);
• конфиденциальным (только для уполномоченных лиц);
• электронным (через личный кабинет на сайте).

Как оформить запрос?

1. Определите нужный документ. Воспользуйтесь каталогом фондов или обратитесь к специалисту отдела «Поиск и описание фондов».
2. Составьте заявление. В заявлении укажите:
   • ФИО заявителя (или название организации);
   • Контактные данные (телефон‚ e‑mail);
   • Точное наименование и реквизиты документа (если известны);
   • Цель использования (исследование‚ публикация‚ личные нужды и т.д.);
   • Формат получения (копия‚ скан‚ оригинал).
3. Выберите способ подачи:
   • Лично в приёмной (см. график работы ниже);
   • По почте (отправьте заявление на адрес архива);
   • Через личный кабинет на официальном сайте.
4. Оплатите услуги. Стоимость копий‚ сканирования и доставки указана в тарифах. При личном обращении оплату можно произвести наличными или банковской картой.
5. Ожидайте решения. Срок рассмотрения стандартного запроса – до 30 календарных дней. При необходимости уточнения срок может быть продлён‚ о чём заявителю сообщат.

Официальный сайт и электронные сервисы

Официальный сайт: https://archive.kz

На сайте доступны:

• Онлайн‑каталог фондов;
• Форма подачи электронного запроса;
• Личный кабинет (регистрация‚ отслеживание статуса‚ получение цифровых копий);
• База часто задаваемых вопросов (FAQ);
• Новости архива и календарь мероприятий.

Горячая линия

Телефон: 8‑800‑555‑12‑34 (круглосуточно‚ бесплатный для всех операторов мобильных связи).

Горячая линия принимает запросы‚ уточняет детали заявлений и помогает с навигацией по сайту.

Телефоны отделов

• Отдел Поиска и описания фондов – 8‑7172‑55‑00‑01
• Отдел Электронных услуг – 8‑7172‑55‑00‑02
• Отдел Копировальных и сканирующих работ – 8‑7172‑55‑00‑03
• Отдел Обслуживания посетителей – 8‑7172‑55‑00‑04

Электронный адрес

E‑mail: info@archive.kz

Для запросов‚ требующих конфиденциальности‚ используйте отдельный адрес confidential@archive.kz.

Личный кабинет

Для удобного отслеживания статуса запросов и получения цифровых копий необходимо зарегистрироваться в личном кабинете:

• Перейдите по ссылке https://archive.kz/login;
• Нажмите «Регистрация»‚ введите ФИО‚ ИИН (для физических лиц) или БИН (для юридических)‚ e‑mail и придумайте пароль;
• Подтвердите регистрацию по ссылке из письма;
• В кабинете можно создавать новые запросы‚ просматривать историю‚ скачивать готовые документы и оплачивать услуги онлайн.

Личный приём (приёмная)

Приёмная работает в режиме личного приёма – вы можете прийти с готовым заявлением и получить консультацию специалиста.

График приёма

День недели	Время
Понедельник	09:00 – 17:00
Вторник	09:00 – 17:00
Среда	09:00 – 17:00
Четверг	09:00 – 19:00
Пятница	09:00 – 17:00
Суббота	10:00 – 14:00 (по записи)
Воскресенье	Выходной

Отделы архива

• Отдел исторических фондов – хранит документы 1991‑2025 гг.;
• Отдел государственных актов – законы‚ указы‚ постановления;
• Отдел судебных материалов – решения судов‚ протоколы заседаний;
• Отдел цифровых архивов – сканированные копии‚ электронные базы данных;
• Отдел международных документов – договоры‚ соглашения с другими странами;
• Отдел обслуживания посетителей – справочная служба‚ экскурсии‚ обучение.

Руководство архива

Должность	ФИО	Контакт
Директор	Курмангазы А. Нурисламов	+7 -172 55‑00‑10
Заместитель директора по научной работе	Султанова М. Р.	+7 -172 55‑00‑11
Начальник отдела цифровых архивов	Ибрагимов Д. С.	+7 -172 55‑00‑12
Главный специалист по обслуживанию запросов	Алимова Е. В.	+7 -172 55‑00‑13

Отзывы пользователей

Ниже собраны реальные отзывы (анонимизированные) от граждан и исследователей‚ которые уже воспользовались услугами архива:

1. «Благодарю за быстрый отклик! Запрос о документе 1998 г. был выполнен в течение 12 дней‚ скан получен в личном кабинете. Профессиональная работа сотрудников.» – исследователь истории‚ 2024 г.
2. «Горячая линия действительно работает круглосуточно‚ оператор помог уточнить необходимые реквизиты‚ без чего запрос был бы отклонён. Спасибо!» – юрист‚ 2023 г.
3. «Личный приём в Астане – удобный‚ но стоит записаться заранее. Персонал вежливый‚ объяснили порядок оплаты.» – студент‚ 2025 г.

Важные новости и изменения

С 1 марта 2025 года Архив Президента переезжает из Алматы в Астану. В связи с переездом:

• Увеличена штатная численность – теперь в архиве работает 108 + 30 новых специалистов в области цифровизации и обслуживания запросов;
• Открыт новый центр цифровых услуг‚ где можно сразу получить сканы в высоком разрешении;
• Для жителей Алматы предусмотрена постоянная приёмная в филиале (ул. Абая‚ 12)‚ часы работы такие же‚ как в Астане.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как узнать‚ есть ли нужный документ в фонде?

Воспользуйтесь онлайн‑каталогом на сайте https://archive.kz/catalog или позвоните в отдел «Поиск и описание фондов».

Можно ли получить оригинал документа?

Оригиналы выдаются только в исключительных случаях (судебные разбирательства‚ научные проекты). Обычно предоставляются копии или сканы.

Сколько стоит копия документа?

Тарифы зависят от объёма и формата:

• Черно‑белый копир‑скан – от 30 тенге за лист;
• Цветной скан – от 70 тенге за лист;
• Экспресс‑выпуск (в течение 24 ч) – +50 % к базовой цене.

Можно ли заказать перевод документов?

Да. В архиве работает отдел «Перевод и легализация»‚ стоимость переводов указана в тарифах.

Как связаться‚ если возникли проблемы?

Если ваш запрос был отклонён или возникли технические сложности с личным кабинетом‚ пишите на support@archive.kz или звоните в службу поддержки по номеру 8‑800‑555‑12‑34 (круглосуточно).

---

Надеемся‚ что данная статья поможет вам быстро и без лишних затруднений получить нужные архивные материалы. Помните‚ что архив – это стратегический ресурс страны‚ и его использование регулируется законодательством Республики Казахстан.

Дата актуализации: 22 июня 2026 г.