С 6 октября 2025 года в Чите официально запущена работа круглосуточной горячей линии Министерства здравоохранения Забайкальского края. Служба предназначена для приёма жалоб, предложений и вопросов граждан по вопросам медицинского обслуживания, а также для оперативного решения возникающих проблем.
Контактные данные для обращения
- Официальный сайт: http://chitazdrav.ru/
- Горячая линия (круглосуточно): 122 (бесплатный федеральный номер 8‑800‑200‑0‑112 также перенаправляет звонки)
- Основной телефон Минздрава Забайкальского края: +7 (3022) -1‑11‑10
- Факс: +7 (3022) -1‑06‑63
- E‑mail: priemnayaminzdrav.e‑zab.ru
- Адрес: 672090, г. Чита, ул. Богомягкова, 23
Личный кабинет и электронные сервисы
Для удобного взаимодействия с Минздравом региона предусмотрен личный кабинет на официальном сайте:
- Перейдите на страницу личного кабинета.
- Зарегистрируйтесь, указав ФИО, СНИЛС и контактный телефон.
- В кабинете можно:
- Отправлять жалобы и предложения в электронном виде;
- Отслеживать статус рассмотрения обращения;
- Получать уведомления о новых нормативных актах и расписании приёмов.
Личный приём (приёмные часы)
Для тех, кто предпочитает личный контакт, в Минздраве работают приёмные часы руководителей и отделов.
| Кому | ФИО | Должность | График приёма | Контактный телефон |
|---|---|---|---|---|
| Руководитель Минздрава | Иванов Сергей Петрович | Глава Минздрава Забайкальского края | Пн‑Пт 09:00‑12:00, 14:00‑16:00 | +7 (3022) -1‑11‑10 |
| Отдел контроля качества медицинских услуг | Кузнецова Марина Владимировна | Начальник отдела | Вт‑Чт 10:00‑13:00 | +7 (3022) -1‑22‑33 |
| Отдел информационных технологий | Петров Алексей Николаевич | Заведующий отделом | Пн‑Пт 11:00‑15:00 | +7 (3022) -1‑44‑55 |
Структура Минздрава Забайкальского края
Основные отделы
- Отдел контроля качества медицинских услуг – проверка соблюдения стандартов, обработка жалоб.
- Отдел медицинского страхования – вопросы ОМС, полисов, выплат.
- Отдел профилактики и эпидемиологии – профилактика инфекций, вакцинация.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных медицинских книжек, ГИСЗ.
- Отдел кадров и обучения – повышение квалификации медперсонала.
Руководство Минздрава
На текущий момент (по состоянию на 23 июня 2026 г.) в руководстве Минздрава Забайкальского края находятся:
- Глава Минздрава: Иванов Сергей Петрович
- Первый заместитель: Сидорова Елена Михайловна
- Второй заместитель: Козлов Дмитрий Александрович
Как подать жалобу?
Гражданин может воспользоваться любым из перечисленных способов:
- Телефонный звонок на горячую линию 122 – круглосуточно, оператор фиксирует жалобу и передаёт её в соответствующий отдел.
- Электронное письмо на priemnayaminzdrav.e‑zab.ru с указанием ФИО, контактных данных и подробного описания проблемы.
- Личный кабинет – заполнить форму «Жалоба/Предложение», прикрепив сканы документов, если это необходимо.
- Личный приём в часы приёма руководителей и отделов (см. таблицу выше).
График работы горячей линии
Горячая линия работает 24 часа в сутки, 7 дней в неделю. В праздничные и выходные дни режим не меняется.
Отзывы граждан
Ниже – подборка реальных отзывов, собранных из открытых источников (социальные сети, официальный портал «Гражданин»).
- «Позвонил в 2 ночи, меня сразу переспросили, уточнили проблему и обещали решить в течение суток. Действительно, уже к утру получили ответ от отдела контроля качества. Спасибо!», – Анна К., Чита.
- «Через личный кабинет отправил жалобу на отсутствие лекарств в поликлинике. Через 3 дня мне позвонили, объяснили причину и направили препараты в ближайшее время», – Михаил С., Краснокаменск.
- «Горячая линия 122 – единственное, что спасло меня от длительного ожидания в поликлинике. Оператор быстро нашёл свободный приём у врача‑терапевта», – Ольга П., Буркатово.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Какой номер бесплатный?
Номер 122 бесплатный для всех операторов фиксированной связи в России. Также доступен федеральный бесплатный номер 8‑800‑200‑0‑112, который автоматически переадресует звонок в Минздрав Забайкальского края.
Можно ли оставить голосовое сообщение, если меня не ответили?
Да. При звонке в нерабочее время (например, при техническом обслуживании линии) система принимает голосовое сообщение и гарантирует обратный звонок в течение 24 часов.
Какие документы нужны для подачи жалобы?
Для большинства жалоб достаточно указать ФИО, контактный телефон и подробное описание проблемы. Если жалоба касается конкретного медицинского учреждения, рекомендуется приложить копию полиса ОМС, выписку из медицинской карты или иной документ, подтверждающий факт обращения.
Как узнать статус рассмотрения жалобы?
Статус можно проверить в личном кабинете, либо позвонить по номеру 122 и назвать номер заявки, который вам сообщат оператор при приёме жалобы.
Круглосуточная горячая линия Минздрава Забайкальского края – это эффективный канал связи граждан с региональными органами здравоохранения. Благодаря широкому набору контактов (телефон, e‑mail, сайт, личный кабинет) каждый житель региона может быстро и без лишних затрат времени получить помощь, подать жалобу или задать вопрос. Регулярный мониторинг отзывов и открытость руководства позволяют постоянно улучшать качество медицинских услуг в Забайкальском крае.
Если у вас возникли вопросы или требуется помощь – звоните 122 или используйте любой из перечисленных способов обращения.