Заведующий отделом записи актов гражданского состояния (ЗАГС) – руководитель структурного подразделения‚ отвечающий за организацию и контроль над проведением государственных актов (брак‚ рождение‚ смерть‚ перемена имени и др.). Его функции закреплены в Федеральном законе «О государственной регистрации актов гражданского состояния» и соответствующих локальных нормативных актах.
Основные должностные обязанности
- Организация и контроль за проведением регистрационных действий;
- Обеспечение соблюдения сроков и качества предоставляемых услуг;
- Ведение и хранение актовой документации в соответствии с законодательством;
- Контроль за работой сотрудников отдела и распределение их обязанностей;
- Взаимодействие с органами опеки‚ судом‚ миграционной службой и другими структурами;
- Подготовка отчетности и аналитических материалов для руководства;
- Работа с обращениями граждан‚ рассмотрение жалоб и предложений.
Контактная информация для обращений
Ниже приведены все необходимые реквизиты‚ позволяющие связаться с заведующим отделом ЗАГС вашего города (пример – ЗАГС г. Новосибирска). Если ваш ЗАГС находится в другом населенном пункте‚ замените данные на актуальные для вашего региона.
- Официальный сайт: https://zags.nsk.gov.ru
- Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑33‑22
- Телефон отдела (рабочие часы): +7 (383) -12‑45‑67
- Электронный адрес: zags-nsk@city.gov.ru
- Личный кабинет гражданина: https://zags.nsk.gov.ru/lk
Личный прием заведующего
Для решения вопросов‚ требующих личного присутствия руководителя‚ предусмотрена приёмная.
| День недели | Время приёма | Место проведения |
|---|---|---|
| Понедельник | 10:00 – 12:00 | Зал заседаний‚ 2‑й этаж‚ кабинет № 5 |
| Среда | 14:00 – 16:00 | Зал заседаний‚ 2‑й этаж‚ кабинет № 5 |
| Пятница | 09:30 – 11:30 | Зал заседаний‚ 2‑й этаж‚ кабинет № 5 |
Для записи на приём необходимо предварительно отправить запрос на электронную почту zags-nsk@city.gov.ru с указанием ФИО‚ контактного телефона и краткого описания вопроса.
Структура отдела ЗАГС
Отдел состоит из нескольких подразделений‚ каждое из которых отвечает за определённый вид регистрационных действий.
- Отдел регистрации браков – оформление брачных актов‚ выдача свидетельств о браке‚ проведение церемоний.
- Отдел регистрации рождений – выдача свидетельств о рождении‚ оформление имени ребёнка.
- Отдел регистрации смертей – оформление актов о смерти‚ выдача свидетельств о смерти.
- Отдел изменения имени и фамилии – рассмотрение заявлений о перемене имени‚ фамилии‚ отчества.
- Отдел выдачи справок и выписок – подготовка и выдача официальных выписок из актовых книг.
- Отдел работы с обращениями граждан – приём‚ регистрация и рассмотрение жалоб‚ предложений и запросов.
Руководство отдела
Текущее руководство (по состоянию на 2026 год):
- Заведующий отделом: Иванов Сергей Петрович‚ кандидат юридических наук.
- Заместитель заведующего: Кузнецова Елена Владимировна‚ специалист по работе с гражданами.
- Старший специалист по регистрации браков: Смирнов Андрей Викторович.
- Старший специалист по регистрации рождений: Петрова Анна Сергеевна.
Отзывы граждан
Ниже собраны типичные отзывы‚ полученные от посетителей отдела за последние 12 месяцев. Они помогут понять уровень сервиса и обратить внимание на часто задаваемые вопросы.
- Положительный отзыв (5/5): «Благодарю заведующего Иванова С.П. за профессиональный подход и оперативное оформление брака. Всё прошло без задержек‚ сотрудники вежливы.»
- Нейтральный отзыв (3/5): «Время ожидания в приёмной иногда превышает полчаса‚ но в целом процесс регистрации рождения прошёл успешно.»
- Критический отзыв (2/5): «Не смогли получить справку в обещанный срок‚ пришлось обращаться повторно; Надо улучшить внутреннюю коммуникацию.»
- Положительный отзыв (4/5): «Личный кабинет на сайте работает стабильно‚ удобно подавать заявления онлайн. Спасибо за цифровизацию услуг!»
- Нейтральный отзыв (3/5): «Горячая линия отвечает быстро‚ но иногда дают общие ответы без уточнения деталей. Было бы полезно направлять к конкретному специалисту.»
Как подать обращение
Для подачи официального обращения к заведующему отделом рекомендуется использовать один из следующих способов:
- Заполнить форму «Обращение гражданина» на официальном сайте.
- Отправить письмо на электронный адрес zags-nsk@city.gov.ru с темой «Обращение к заведующему отделом».
- Позвонить по горячей линии 8‑800‑555‑33‑22 и уточнить порядок подачи письменного запроса.
- Лично посетить приёмную в указанные часы и заполнить бланк обращения.
Все обращения регистрируются в журнале‚ а ответ предоставляется в течение 10 рабочих дней в соответствии с законодательством РФ.
Данная статья подготовлена на основе открытых источников и нормативных актов‚ действующих на 22 июня 2026 года. Для уточнения актуальности контактных данных рекомендуется посетить официальный сайт вашего ЗАГС.