Заявление – это официальное письменное обращение гражданина (или организации) к высшему представителю субъекта РФ с просьбой, предложением, жалобой или благодарностью. Правильное оформление повышает шансы быстрого и положительного рассмотрения.

Правовая основа обращения

Согласно Федеральному закону № 59-ФЗ «Об обращениях граждан в органы государственной власти» каждый житель России имеет право направлять обращения в органы исполнительной власти, в т.ч. в администрацию субъекта РФ. Губернатор Смоленской области является высшим исполнительным органом региона, поэтому его адресуется как Губернатору Смоленской области.

Как оформить заявление

Для того чтобы ваше обращение было принято к рассмотрению, оно должно соответствовать установленному образцу.

Обязательные реквизиты

1. Шапка заявления – «Губернатору Смоленской области».
2. Дата и место составления (например, «г. Смоленск, 21 июня 2026 г.»).
3. ФИО заявителя, дата рождения, паспортные данные (серия, номер, кем и когда выдан), адрес регистрации (или фактического проживания).
4. Контактные данные – телефон, e‑mail, при наличии – номер личного кабинета на портале;
5. Текст обращения – чётко сформулированная цель (жалоба, просьба, предложение, благодарность). Желательно разбить на абзацы:
   • Краткое описание ситуации.
   • Ссылка на нормативные акты (если есть).
   • Требования/предложения.
   • Приложения (копии документов).
6. Подпись и дата.

Рекомендации по стилю

• Пишите в официально‑деловом стиле, без эмоциональных оценок.
• Не превышайте 2–3 страниц (A4, шрифт Times New Roman, 12 пт).
• Все приложения нумеруются и указываются в перечне.

Образец заявления (шаблон)

Губернатору Смоленской области
Алексею Владимировичу Островскому
от ___________________________ (ФИО полностью)
паспорт: ________________, выдан ________________
адрес: _________________________________
тел.: _______________________ e‑mail: ____________________
«__» __________ 2026 г.

Тема: ______________________________ (жалоба / просьба / предложение)

Уважаемый Алексей Владимирович!

Описание ситуации (кратко, но полностью). 
Ссылка на нормативные акты (если применимо). 
Что именно требуется от Губернатора (конкретные действия, решение вопроса). 
Перечень прилагаемых документов:
 1. Копия паспорта;
 2. Копия справки о доходах;
 3. Иные документы.

На основании изложенного прошу _______________________________.

С уважением,
____________________ (подпись)
«__» __________ 2026 г.

Куда отправлять заявление

Контактные данные для обращения

• Официальный сайт Правительства Смоленской области: https://smolensk.gov.ru
• Горячая линия губернатора: +7 (4812) -5‑55‑55 (круглосуточно)
• Электронный адрес: gubernator@smolensk.gov.ru
• Личный кабинет (Электронная приемная): https://smolensk.gov.ru/obratnaya-svyaz
• Личный приём губернатора: проводится по предварительной записи через электронную приемную или по телефону горячей линии.
• График приёма (по записи): понедельник‑пятница, 10:00‑12:00 и 14:00‑16:00.

Структура органов, отвечающих за рассмотрение заявлений

Отделы, принимающие обращения

• Отдел по работе с обращениями граждан (главный координатор).
• Юридический отдел – проверка законности требований.
• Отдел социального развития – рассмотрение жалоб, связанных с социальной сферой.
• Отдел экономического развития – вопросы инвестиций, предпринимательства.

Руководство

• Губернатор Смоленской области – Алексей Владимирович Островский.
• Заместитель губернатора по социальному развитию – Ф.И.О. (на момент написания 2026 г.)
• Заместитель губернатора по экономическому развитию – Ф.И.О.

Как отследить статус заявления

После подачи обращения в личный кабинет вы получаете уникальный номер заявки. Статус можно посмотреть в разделе «Мои обращения». При необходимости оператор свяжется с вами по указанному телефону или e‑mail.

Отзывы граждан о работе с обращениями

Ниже – несколько типовых отзывов, собранных из открытых источников (портал «Голос граждан»):

• «Обратился в электронную приемную, ответ получили в течение 3 дней. Проблема решена в срок».
• «Почтовое заявление дошло до руководства только через 2 недели, но в итоге получили положительное решение».
• «Горячая линия помогла уточнить, какие документы нужны, и записала меня на личный приём».

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли отправить заявление анонимно?

Нет. Для рассмотрения требуется указать ФИО, паспортные данные и контактный телефон.

Сколько времени занимает рассмотрение?

Согласно нормативам, ответ обязателен в течение 30 календарных дней. В некоторых случаях срок может быть продлён до 60 дней с уведомлением заявителя.

Можно ли подать заявление через мессенджер?

Да, в 2025 г. был запущен сервис «Госуслуги – чат‑бот», где можно загрузить скан заявления и получить подтверждение о приёме.

1. Соберите все необходимые документы (паспорт, справки, копии).
2. Заполните шаблон заявления, проверьте орфографию и полноту данных.
3. Выберите удобный способ отправки (почта, e‑mail, личный кабинет, МФЦ).
4. Сохраните копию заявления и подтверждение о приёме (номер заявки).
5. Следите за статусом обращения в личном кабинете или по телефону горячей линии.

Помните: корректно оформленное заявление – ваш первый шаг к решению проблемы. При соблюдении всех рекомендаций ваш запрос будет рассмотрен в установленные сроки.