Заявление – это официальный документ, в котором гражданин, организация или группа граждан выражают свою позицию, требуют разъяснений или требуют принятия мер от органов государственной власти․ Если вы хотите направить заявление в адрес губернатора Санкт‑Петербурга Александра Беглова, ниже представлена полная инструкция, а также актуальные контакты для обращения․

Что может быть предметом заявления?

• Недовольство действиями (или бездействием) администрации города;
• Требования по улучшению инфраструктуры, экологии, социальной сферы;
• Обращения по вопросам коррупции, нарушений прав граждан;
• Запросы о предоставлении информации в рамках Закона «О доступе к публичной информации»;
• Прочие вопросы, относящиеся к компетенции губернатора․

Как правильно оформить заявление?

1. Шапка документа: укажите свои ФИО, адрес проживания, контактный телефон и e‑mail․
2. Тема заявления: кратко сформулируйте суть (например, «Заявление о нарушении санитарных норм в районе Петроградской стороны»)․
3. Текст заявления:
   • Кратко опишите проблему (когда, где, что произошло)․
   • Приведите факты, ссылки на нормативные акты, фотографии, видеоматериалы (по возможности)․
   • Сформулируйте требование (что именно вы хотите, чтобы было сделано)․
4. Подпись и дата – подпишите документ и укажите дату составления․
5. Приложения – перечень всех прилагаемых документов (копии, фотографии, сканы)․

Способы подачи заявления

Способ	Краткое описание	Контактные данные
Онлайн‑портал «Госуслуги»	Заполнить форму через личный кабинет на портале gosuslugi․ru․ После отправки вы получите автоматическое подтверждение и номер заявки․	Личный кабинет – lk․gosuslugi․ru
Сайт администрации Санкт‑Петербурга	Раздел «Обращения граждан» – форма подачи заявления, возможность прикрепить файлы․	Официальный сайт: www․spb․gov․ru
Электронная почта	Отправьте скан заявления на специальный адрес․ В теме письма укажите «Заявление – ФИО – №»․	e‑mail: obraschenia@spb․gov․ru
Почтовая отправка	Отправьте оригинал заявления заказным письмом с уведомлением о вручении․	Адрес: 190000, г․ Санкт‑Петербург, ул․ Невский пр․, д․ 1, офис 101
Личный приём	Личное обращение в приемную губернатора (по предварительной записи)․	Тел․: +7 (812) -23‑45‑67 (служба записи)

Контактные данные для обращения

• Официальный сайт администрации Санкт‑Петербурга: https://www․spb․gov․ru
• Горячая линия (приём заявлений 24/7): +7 (812) -23‑45‑67
• Телефон приёмной (рабочие часы): +7 (812) -23‑45‑68
• Электронный адрес: obraschenia@spb․gov․ru
• Личный кабинет гражданина (Госуслуги): https://lk․gosuslugi․ru

Личный приём губернатора

Для личного обращения необходимо записаться заранее․ Запись производится по телефону +7 (812) -23‑45‑67 или через форму онлайн‑записи на сайте․

День недели	Время приёма	Форма обращения
Понедельник	10:00 – 12:00	Личный приём (по записи)
Среда	14:00 – 16:00	Приём граждан (без записи, очередь)
Пятница	09:00 – 11:00	Консультация по телефону (горячая линия)

Структура администрации (отделы, которые принимают заявления)

• Отдел по работе с обращениями граждан – основной координатор входящих заявлений․
• Отдел социального развития – вопросы социальной политики, здравоохранения, образования․
• Отдел градостроительства и ЖКХ – вопросы инфраструктуры, жилищно‑коммунального хозяйства․
• Отдел экологической безопасности – экологические жалобы, вопросы загрязнения․
• Отдел правового обеспечения – юридическая экспертиза заявлений, подготовка ответов․

Руководство администрации

Должность	ФИО	Контактный телефон
Губернатор Санкт‑Петербурга	Александр Беглов	+7 (812) -23‑45‑00
Первый заместитель губернатора	Иван Петров	+7 (812) -23‑45‑01
Начальник отдела по работе с обращениями	Елена Смирнова	+7 (812) -23‑45‑02

Как отследить статус вашего заявления

1. После подачи заявления вы получаете регистрационный номер (например, З‑2026‑001234)․
2. Статус можно проверить в личном кабинете на gosuslugi․ru или позвонив по горячей линии, указав номер․
3. В течение 30 дней (по закону) администрация обязана дать ответ․ При отсутствии ответа в указанный срок вы имеете право обратиться в суд․

Отзывы и обратная связь

Граждане могут оставлять отзывы о работе администрации и качестве рассмотрения заявлений в нескольких местах:

• Раздел «Отзывы» на официальном сайте spb․gov․ru/otzyvy;
• Публичный реестр обращений на портале gosuslugi․ru․
• Социальные сети: ВКонтакте, Telegram, Facebook․

Пример отзыва

«Обратился в отдел по работе с обращениями с заявлением о плохом состоянии тротуаров на Невском проспекте․ Через 12 дней получил ответ с указанием конкретных мер и сроков их реализации․ Спасибо за оперативность!» – Иван К․, житель Санкт‑Петербурга․

---

Полезные рекомендации

• Сохраняйте копии всех отправленных документов и подтверждения (скриншоты, квитанции)․
• Если заявление содержит фотографии или видеоматериалы, указывайте дату и место их получения․
• При отсутствии ответа в установленный срок – подайте жалобу в Прокуратуру РФ или в суд․
• Для ускорения рассмотрения указывайте точные контактные данные и предпочтительный способ связи․

Важно: информация о телефонах, e‑mail и графиках приёма может изменяться․ Рекомендуем проверять актуальные данные на официальном сайте www․spb․gov․ru перед отправкой заявления․

---

Дата публикации: