Заявление – это официальное письменное обращение гражданина (или группы граждан) к должностному лицу с просьбой, предложением, жалобой или благодарностью. В Кемеровской области такие обращения часто направляются непосредственно к губернатору для решения вопросов, требующих высшего уровня внимания.

Когда и зачем писать заявление губернатору?

• Вопросы, связанные с нарушением прав граждан (недоступность соцуслуг, незаконные действия органов власти).
• Инициативы по социальному и экономическому развитию региона (создание новых школ, больниц, инфраструктурных проектов).
• Обращения по коррупционным правонарушениям в органах исполнительной власти.
• Публичные благодарности за эффективную работу администрации.
• Срочные кризисные ситуации (пожары, наводнения, эпидемии), требующие координации на уровне губернатора.

Как правильно оформить заявление?

1. Шапка документа – укажите свои ФИО, адрес, контактный телефон и e‑mail.
2. Дата и место составления заявления (например, «Кемерово, 22 июня 2026 г.»).
3. Кому адресовано – «Губернатору Кемеровской области Алексей Иванович Тихонов».
4. Тема заявления – кратко в одну строку (например, «Заявление о нарушении прав потребителей»).
5. Текст обращения – изложите проблему последовательно:
   • Краткое описание ситуации;
   • Дата и место происшествия;
   • Какие действия уже предпринимались (обращения в органы, их ответы);
   • Что именно вы просите от губернатора (расследовать, принять меры, предоставить информацию и т.д.).
6. Перечень приложений – копии документов, подтверждающих ваши слова (паспорта, справки, письма, фотографии).
7. Подпись и расшифровка подписи.

Пример заявления

Кемерово, 22 июня 2026 г.

Губернатору Кемеровской области
Алексею Ивановичу Тихонову

От: Иванова Петра Сергеевича,
проживающего по адресу: г. Кемерово, ул. Ленина, д. 45, кв. 12,
тел.: +7 (3842) -5‑55‑55,
e‑mail: petrov.ivanov@example.com

Тема: Заявление о нарушении прав потребителей при покупке бытовой техники

Уважаемый Алексей Иванович!

21 мая 2026 г. в магазине «ТехноМир» (г. Кемерово, ул. Советская, 8) мной была приобретена стиральная машина модели XYZ, стоимостью 45 000 ₽. Через 10 дней после эксплуатации устройство начало протекать, что привело к затоплению квартиры и повреждению личного имущества.

Я неоднократно обращался в сервисный центр магазина (тел.: +7 (3842) -3‑44‑55, e‑mail: service@technomir.ru), однако мне было отказано в бесплатном ремонте и замене техники, хотя гарантийный срок составляет 24 месяца.

В соответствии со ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» прошу:
Провести проверку деятельности магазина «ТехноМир» на предмет соблюдения требований к качеству продаваемой продукции.
Обеспечить возврат уплаченных средств в размере 45 000 ₽ и компенсацию ущерба от затопления (см. приложение – акт осмотра квартиры, стоимость ремонта – 12 000 ₽).
Принять меры к предотвращению подобных случаев в будущем.

Приложения:
Копия чека о покупке.
Гарантийный талон.
Акт осмотра квартиры (с подписью эксперта).
Переписка с сервисным центром.

С уважением,
____________________
Иванов П.С.
(подпись)

Куда подавать заявление?

Заявление можно направить одним из следующих способов:

• Лично в приемную администрации губернатора (см. раздел «Контактная информация»).
• По почте (заказным письмом с уведомлением о вручении) на адрес: 650000, г. Кемерово, ул. Пушкина, 12.
• Через электронную почту – governor@kemregion.ru (приложения отправляются в виде PDF).
• С помощью личного кабинета на официальном сайте (раздел «Обращения граждан»).
• По факсу – +7 (3842) -6‑66‑66 (при наличии сканированных копий документов).

Необходимые документы к заявлению

№	Документ	Назначение
1	Копия паспорта	Подтверждение личности заявителя
2	Документы, подтверждающие факт нарушения	Чеки, договоры, акты, фотографии
3	Справки/заключения экспертов (при необходимости)	Подтверждение ущерба или технического состояния
4	Копия предыдущих обращений	Показать, что вопрос уже поднимался

Как отслеживать статус заявления?

После подачи заявления вам будет присвоен регистрационный номер. По этому номеру можно:

• Позвонить на горячую линию и уточнить статус.
• Войти в личный кабинет на сайте и посмотреть комментарии сотрудников.
• Получить ответ в письменной форме на указанный e‑mail или по почте.

Контактная информация для обращений

Официальный сайт

https://www.kemregion.ru

Горячая линия

Телефон: 8 (3842) -5‑55‑55 (круглосуточно, 24/7).
Приём звонков: с 08:00 до 22:00 – оператор, с 22:00 до 08:00 – автоматический голосовой сервис.

Номера телефонов

• Приёмная губернатора – 8 (3842) -5‑55‑55 доб. 101
• Отдел по работе с обращениями граждан – 8 (3842) -5‑55‑55 доб. 102
• Служба правовой информации – 8 (3842) -5‑55‑55 доб; 103

Электронный адрес

governor@kemregion.ru

Личный кабинет

Для подачи и отслеживания заявлений онлайн используйте портал https://lk.kemregion.ru. Регистрация производится по номеру телефона и СНИЛС.

Личный приём губернатора

Адрес: г. Кемерово, ул. Пушкина, 12, приёмная губернатора.
График приёма: Понедельник‑Пятница, 09:00‑18:00 (приём по предварительной записи).

Отделы, участвующие в рассмотрении обращений

• Отдел по работе с обращениями граждан
• Юридический отдел
• Отдел социального развития
• Отдел экономического развития
• Отдел по защите прав потребителей

Руководство администрации

• Губернатор Кемеровской области – Алексей Иванович Тихонов
• Первый заместитель – Марина Сергеевна Кузнецова
• Заместитель по социальным вопросам – Дмитрий Петрович Соколов
• Заместитель по экономике – Ольга Викторовна Мельникова

Отзывы и обратная связь

Граждане могут оставить отзыв о работе администрации в следующих сервисах:

• Портал «Госуслуги» – раздел «Отзывы о работе органов исполнительной власти».
• Сайт https://www.kemregion.ru/otzyvy.
• Социальные сети: ВКонтакте, Telegram‑канал.

---

Полезные рекомендации

• Сохраняйте копии всех отправленных документов и подтверждения (квитанции, скриншоты).
• При личном визите в приёмную заранее записывайтесь через телефон или онлайн‑форму, иначе возможно ожидание в очереди.
• Если ответ от администрации не поступил в течение 30 дней, вы имеете право обратиться в суд.
• Для ускорения процесса указывайте точный регистрационный номер вашего обращения в любой последующей корреспонденции.

Помните: правильно оформленное и своевременно поданное заявление – ваш первый шаг к решению любой проблемы в Кемеровской области.