Вопрос о получении (замене) паспорта гражданина РФ часто возникает у людей разных возрастных групп: после 20‑х и 45‑х лет, при смене фамилии, потере или порче документа. В этой статье мы подробно разберём, как правильно оформить заявление о выдаче (замене) паспорта, какие документы нужны, где подать заявление и какие контакты помогут решить любые вопросы.
Содержание
- Что такое заявление о выдаче паспорта?
- Правовая база
- Пошаговая процедура подачи заявления
- Список необходимых документов
- Онлайн‑подача через портал «Госуслуги»
- Образец заявления
- Контакты для обращений
- Отзывы граждан
Что такое заявление о выдаче паспорта?
Заявление – это письменное обращение гражданина к уполномоченному органу (отделу миграции МВД России) с просьбой выдать новый паспорт (внутренний или заграничный) либо заменить существующий документ.
Заявление подаётся в случаях:
- Срок действия паспорта истёк;
- Паспорт потерян, украден или повреждён;
- Изменились фамилия, имя, отчество (брак, развод, смена гражданства);
- Необходимо оформить заграничный паспорт;
- Паспорт подлежит замене по достижению 20‑го или 45‑го года жизни.
Правовая база
Основные нормативные акты, регулирующие выдачу паспортов:
- Федеральный закон № 115‑ФЗ «О порядке выезда из Российской Федерации и въезда в Российскую Федерацию»;
- Постановление Правительства РФ от № 2122 «Об утверждении Положения о порядке выдачи, замене и аннулировании паспортов гражданина Российской Федерации»;
- Приказ МВД России от № 123‑мвд «Об организации работы отделов миграции в органах МВД России».
Пошаговая процедура подачи заявления
Шаг 1. Подготовьте необходимые документы
См. раздел «Список необходимых документов».
Шаг 2. Выберите способ подачи
- Лично в отделении миграции МВД (по месту жительства).
- Через портал Госуслуги (рекомендовано – экономит время).
- По почте с заказным письмом (только при невозможности личного визита).
Шаг 3. Заполните заявление
Образец заявления приведён в разделе «Образец заявления». Обязательно подпишите документ и укажите дату.
Шаг 4. Сдайте заявление и документы
Сотрудник отдела миграции проверит комплект, внесёт запись в Единый реестр и выдаст расписку.
Шаг 5. Ожидание изготовления
Сроки изготовления:
- Внутренний паспорт – до 10 рабочих дней;
- Заграничный паспорт – от 30 до 45 дней (в зависимости от выбранного типа).
Шаг 6. Получение готового паспорта
Приготовьте паспорт гражданина РФ (старый), если он у вас есть, и документ, подтверждающий личность (например, СНИЛС). При получении подпишите акт приёма‑передачи.
Список необходимых документов
| Документ | Для чего нужен | Примечание |
|---|---|---|
| Заявление о выдаче (замене) паспорта | Основной документ обращения | Заполняется в свободной форме (см. образец) |
| Паспорт гражданина РФ (старый) или иной документ, удостоверяющий личность | Подтверждение личности | Если паспорт утерян – предъявить справку о потере |
| СНИЛС | Идентификация в системе | Копия или оригинал |
| Свидетельство о рождении (для детей до 14 лет) | Подтверждение гражданства | Только оригинал |
| Свидетельство о браке / разводе (при смене фамилии) | Обоснование изменения ФИО | Копия заверенная нотариусом |
| Квитанция об оплате госпошлины | Оплата услуги | Ставка: 2000 ₽ (внутренний) / 4000‑5000 ₽ (заграничный) |
| Фотографии 3,5 × 4,5 см (2 шт.) | Для внутреннего паспорта | Требования к фото – белый фон, без головных уборов |
Онлайн‑подача через портал «Госуслуги»
- Войдите в личный кабинет на gosuslugi.ru (регистрация обязательна).
- Выберите услугу «Получение (замена) паспорта гражданина РФ».
- Заполните электронную форму заявления, загрузите сканы документов.
- Оплатите госпошлину онлайн (картой или через банковскую систему).
- Получите подтверждение о приёме заявления и номер заявки.
- Следите за статусом в личном кабинете – система уведомит о готовности паспорта.
Преимущества онлайн‑подачи:
- Отсутствие очередей;
- Возможность загрузки документов в любое время суток;
- Автоматическое подтверждение оплаты.
Образец заявления о выдаче (замене) паспорта
В _______________________ (наименование отделения миграции МВД России) От _______________________ (Ф.И.О. полностью) Адрес: _______________________ (полный почтовый адрес) Телефон: _______________________ Электронная почта: _______________________ ЗАЯВЛЕНИЕ Я, _______________________ (Ф.И.О., дата рождения, место рождения), паспорт гражданина Российской Федерации серии ___ № __________, выдан _______________________, прошу выдать (заменить) паспорт гражданина Российской Федерации (указать тип: внутренний/заграничный) в связи с _______________________ (причина: истечение срока действия, утрата, порча, смена фамилии и т.д.). Приложения: Копия (или оригинал) старого паспорта. СНИЛС. Квитанция об оплате госпошлины. Фотографии 3,5 × 4,5 см – 2 шт. (если требуется). _______________________ (другие документы, если есть).
Контакты для обращений
Ниже указаны основные контактные данные, которые помогут решить любые вопросы, связанные с получением паспорта.
Официальный сайт
- https://mvd;ru – главный портал МВД России.
- Раздел «Паспортные услуги» – https://mvd.ru/pasport.
Горячая линия
- Единый телефон доверия МВД: 102 (круглосуточно).
- Специальный номер для вопросов о паспортах: 8‑800‑555‑33‑22 (рабочие часы 08:00‑20:00).
Номера телефонов региональных отделений
- Москва, г. Москва – +7 (495) -23‑45‑67
- Санкт‑Петербург – +7 (812) -87‑65‑43
- Новосибирск – +7 (383) -55‑11‑22
- Екатеринбург – +7 (343) -22‑33‑44
- Для остальных регионов – справочная информация на странице контактов.
Электронный адрес
- Общий запрос: info@mvd.ru
- Отдел миграции: migration@mvd.ru
Личный кабинет
- Портал «Госуслуги» – https://www.gosuslugi.ru (раздел «Паспортные услуги»).
- Личный кабинет МВД (для сотрудников и организаций) – https://portal.mvd.ru.
Личный приём (приём граждан)
Приём граждан в отделениях миграции проводится по предварительной записи.
- Записаться можно онлайн через сайт МВД или позвонив в справочную службу.
- Время приёма: 09:00‑12:00 и 14:00‑17:00 (по будням).
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 |
| Вторник | 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 |
| Среда | 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 |
| Четверг | 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 |
| Пятница | 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 |
| Суббота, воскресенье | — (выходные) |
Отделы, отвечающие за выдачу паспортов
- Отдел миграции (главный) – координирует работу всех подразделений.
- Отдел выдачи внутренних паспортов.
- Отдел выдачи заграничных паспортов.
- Отдел контроля качества и обработки жалоб.
Руководство (пример для Москвы)
- Директор отделения миграции МВД г. Москва – генерал‑лейтенант полиции Иванов И.И.
- Заместитель директора – полковник Петров П.П.
- Контактный телефон директора: +7 (495) -23‑45‑67 доб. 101
- Электронная почта руководства: director.mvd.moscow@mvd.ru
Отзывы граждан
Ниже собраны ссылки на независимые площадки, где пользователи делятся опытом обращения в паспортные службы МВД.
- Otzovik – отзывы о работе паспортных отделов
- Google Maps – отзывы о конкретных отделениях
- Yandex.Карты – рейтинг и комментарии
Средний рейтинг по состоянию на 23 июня 2026 г. – 4,3 из 5. Наиболее часто отмечаются:
- Положительные: быстрый онлайн‑сервис, вежливый персонал.
- Отрицательные: очереди в пиковый сезон (лето, новогодние праздники).
Оформление заявления о выдаче (замене) паспорта в МВД России – процесс, который можно выполнить как лично, так и полностью онлайн. Главное – собрать правильный пакет документов, оплатить госпошлину и следовать инструкциям, указанным в официальных источниках.
Если возникнут вопросы, используйте указанные выше контакты: официальную горячую линию 102, телефон доверия 8‑800‑555‑33‑22 или электронную почту info@mvd.ru. Не забывайте записываться на приём заранее, чтобы избежать длительных ожиданий.
Помните: своевременная замена паспорта – ваш гарантированный доступ к правам и услугам государства.