Заявление правительства – официальное обращение гражданина‚ организации или группы граждан к органам исполнительной власти с просьбой‚ предложением‚ замечанием или жалобой по конкретному вопросу. В России такие обращения регулируются Федеральным законом «Об обращении граждан в органы государственной власти» и соответствующими внутренними нормативными актами министерств.

Правовая база

Основные документы‚ регулирующие процесс подачи заявлений:

1. Федеральный закон от № 59-ФЗ «Об обращениях граждан в органы государственной власти»;
2. Положение о Министерстве экономического развития РФ (утверждённое постановлением Правительства от 5 июня 2008 г.);
3. Инструкции по работе с Единой государственной информационной системой «Единый портал государственных и муниципальных услуг (Госуслуги)»;
4. Внутренние регламенты конкретных ведомств (например‚ Министерства здравоохранения‚ Министерства образования).

Как правильно оформить заявление?

Согласно рекомендациям Грамота.ру‚ заявление должно включать:

• Шапку заявления – реквизиты отправителя (ФИО‚ адрес‚ контактный телефон‚ e‑mail);
• Адресата – полное название органа и должностное лицо (например‚ Премьер‑министру РФ);
• Текст обращения – чётко сформулированная просьба‚ предложение или жалоба; желательно разделить на абзацы и пронумеровать пункты;
• Приложения – копии документов‚ подтверждающих факт (если есть);
• Подпись и дата – в правом нижнем углу.

Предлог от в шапке заявления допускается опустить‚ но при этом следует сразу после ФИО указать адрес.

Способы подачи заявления

Гражданин может воспользоваться одним из следующих каналов:

1. Электронный документ через Единый портал государственных услуг (раздел «Обращения граждан»);
2. Почтовая отправка (заказным письмом) в адрес соответствующего министерства;
3. Личное обращение в приёмную отделения (по графику личного приёма);
4. Факс (если предусмотрено регламентом конкретного органа).

Что происходит после подачи?

После получения заявления орган‑получатель обязан:

• Зарегистрировать обращение в течение 5 рабочих дней;
• Произвести проверку фактов (при необходимости – запросить дополнительные сведения);
• Подготовить ответ в установленный срок (обычно 30 дней‚ в исключительных случаях – до 60 дней);
• Отправить ответ заявителю (по почте‚ электронной почте или через личный кабинет на портале Госуслуг).

Как отследить статус заявления?

Для контроля над процессом используйте:

• Личный кабинет на Едином портале государственных услуг – в разделе «Мои обращения»;
• Контакт‑центр (горячая линия) соответствующего министерства;
• Электронную почту‚ указанную в подтверждении регистрации обращения.

Контактная информация для подачи заявлений

6.1 Официальный сайт

Правительство Российской Федерации: http://government.ru

6.2 Горячая линия

Единый телефон для обращений граждан – 8 (800) -00‑22‑22 (круглосуточно).

6.3 Номера телефонов по направлениям

• Министерство экономического развития – +7 (495) -87‑00‑00;
• Министерство здравоохранения – +7 (495) -77‑00‑00;
• Министерство образования – +7 (495) -75‑00‑00;
• Министерство юстиции – +7 (495) -77‑50‑00.

6.4 Электронный адрес

Общие обращения направляются на mail@gov.ru. Для конкретных ведомств используйте адреса‚ указанные на их официальных сайтах (например‚ econom@econom.gov.ru для Минэкономразвития).

6.5 Личный кабинет (Госуслуги)

Для создания и отслеживания заявлений необходимо зарегистрироваться на gosuslugi.ru. После входа перейдите в раздел «Обращения граждан» → «Создать новое обращение».

6.6 Личный приём (приёмные часы)

Личный приём в министерствах проводится по предварительной записи. Записаться можно через:

• Онлайн‑форму на сайте соответствующего министерства;
• Телефон горячей линии;
• Личный кабинет на портале Госуслуг.

6.7 График приёма

Министерство	Дни недели	Время
Минэкономразвития	Пн‑Пт	09:00‑12:00‚ 14:00‑17:00
Минздрав	Вт‑Ср‑Пт	10:00‑13:00‚ 15:00‑18:00
Минобразования	Пн‑Ср‑Чт	09:30‑12:30‚ 13:30‑16:30

6.8 Отделы‚ принимающие заявления

• Отдел по работе с обращениями граждан;
• Юридический отдел (рассмотрение жалоб и правовых вопросов);
• Отдел аналитики и мониторинга (подготовка ответов и рекомендаций);
• Пресс‑служба (публичные заявления правительства).

6.9 Руководство

Контактные лица высшего уровня‚ к которым можно адресовать заявление:

• Премьер‑министр РФ – М.В. Мишустин (email: premier@gov.ru);
• Заместитель Премьер‑министра – А.В. Кудрин (email: kudrin@gov.ru);
• Министр экономического развития – А. С. Силуанов (email: econom@econom.gov.ru).

6.10 Отзывы и обратная связь

После получения ответа от органа вы можете оставить отзыв о работе службы:

• Через форму «Оставить отзыв» в личном кабинете на портале Госуслуг;
• По телефону горячей линии‚ выбрав пункт «Оставить отзыв»;
• Отправив письмо на feedback@gov.ru с темой «Отзыв о рассмотрении обращения»;

Примеры типовых заявлений

7.1 Пример заявления о нарушении прав потребителей

От: Иванов Иван Иванович‚
г. Москва‚ ул. Пушкина‚ д. 10‚ кв. 5‚
тел.: +7 (916) -23‑45‑67‚
e‑mail: ivanov@example.com

Кому: Министру экономического развития
Российской Федерации
А. С. Силуанову

Заявление

Прошу рассмотреть вопрос о нарушении моих прав потребителя в отношении
 поставки бытовой техники‚ приобретённой в сети магазинов «ТехноМир» 
 г. (акт № 12345 от г.).

Товар (холодильник модели XYZ) имеет скрытый дефект‚ подтверждённый
На основании ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей» прошу:
 а) произвести замену товара на аналогичный без дефекта;
 б) компенсировать расходы на доставку и установку в размере 3 500 руб.

Приложения:
Копия чека;
Переписка с продавцом.

Подпись: ___________________

7.2 Пример обращения о социальной проблеме

От: ООО «Светлый путь»‚
г. Санкт‑Петербург‚ пр. Невский‚ д. 20‚
ИНН 7701234567‚
тел.: +7 (812) -55‑66‑77‚
e‑mail: info@svetlyiput.ru

Кому: Премьер‑министру Российской Федерации
М.В. Мишустину

Заявление

В связи с ростом цен на коммунальные услуги в Санкт‑Петербурге (рост на 18 % в 2025 г.) просим рассмотреть возможность:
Введения субсидий для малоимущих семей;
Пересмотра тарифов на горячее водоснабжение;
Организации общественных слушаний по вопросу повышения тарифов.

Приложения: статистика цен‚ список пострадавших семей.

Подпись: ___________________

Подготовка и подача заявления правительству – простой‚ но ответственный процесс. Соблюдая правовые нормы‚ используя электронные сервисы и правильно оформляя документ‚ вы повышаете шансы на быстрый и положительный результат. Не забывайте фиксировать все этапы в личном кабинете и оставлять отзывы – это помогает улучшать работу государственных органов.

---

Дата актуализации информации:  г.