Заявление – это официальное письменное обращение гражданина (или группы граждан) к органу исполнительной власти с целью
получения определённого решения, разъяснения или исправления ситуации. В Омской области Министерство здравоохранения
принимает заявления по широкому спектру вопросов: от нарушения прав пациентов до вопросов трудоустройства и
компенсаций.

Что может быть предметом заявления в Омском Минздраве?

• Нарушение прав пациентов (отказ в оказании медицинской помощи, задержка результатов обследований, ошибки в выписках).
• Требование компенсации за просроченную доставку лекарств или медицинского оборудования.
• Обращения по вопросам трудовых отношений (отставка, увольнение, возобновление отпуска, вопросы оплаты труда).
• Запросы о возврате излишне взысканных страховых взносов, пеней, штрафов.
• Обращения по вопросам организации работы отделов, качества обслуживания, нарушения санитарных норм.

Как правильно оформить заявление?

Структура заявления

1. Шапка документа: название органа (Министерство здравоохранения Омской области), адрес, телефон.
2. Дата и место составления (например, «Омск, 22 июня 2026 г.»).
3. Наименование документа: «Заявление» (выделяется полужирным шрифтом).
4. Кому адресовано: Ф.И.О. должностного лица (например, Министр здравоохранения Омской области).
5. Текст заявления:
   • Кратко изложите суть проблемы.
   • Укажите конкретные даты, номера документов, реквизиты (полис ОМС, номер договора и т.д.).
   • Сформулируйте требование (что именно вы просите сделать).
6. Приложения (копии паспортов, полисов, справок, договоров, актов и др.).
7. Подпись заявителя и контактные данные (телефон, e‑mail).

Образец заявления

Министерство здравоохранения Омской области
Адрес: 644000, г. Омск, ул. Пушкина, 12
Тел.: (3812) -5‑00‑00

Омск, 22 июня 2026 г.

Заявление

Кому: Министру здравоохранения Омской области
 Дмитрию Вьюшкову

Я, Иванов Иван Иванович, паспорт: 45 01 123456, полис ОМС № 1234567890,
обращаюсь с просьбой о возмещении расходов, связанных с просроченной доставкой
медикаментов в поликлинику № 3 г. Омска (дата доставки – 15 мая 2026 г.).

Согласно пункту 5.2 приказа Минздрава РФ от № 24‑ФСС,
поставщик обязан обеспечить доставку в течение 5 рабочих дней. Доставка
была осуществлена с опозданием на 12 дней, что привело к ухудшению состояния
моего здоровья (приложение – справка лечащего врача).

В связи с вышеизложенным прошу:
Возместить затраты на приобретение альтернативных лекарств (сумма – 3 500 ₽).
Принять меры к поставщику за нарушение сроков.

Приложения:
Копия полиса ОМС.
Справка лечащего врача.
Квитанция об оплате альтернативных лекарств.

Контактный телефон: +7 (913) -23‑45‑67
E‑mail: ivanov@example.com

_____________________/И.И. Иванов/

Куда подавать заявление?

Заявления принимаются в нескольких формах:

• Лично в приемных отделах Минздрава Омской области.
• По почте (заказным письмом с описью вложения);
• Электронно через Личный кабинет на официальном сайте.
• По телефону (операторы фиксируют данные и отправляют их в электронный документооборот).

Сроки рассмотрения

Согласно Федеральному закону № 59 «Об обращениях граждан», Минздрав обязан рассмотреть заявление в течение 30 календарных дней.
Если решение требует более длительного времени, заявителю направляется уведомление о продлении срока с указанием причин.

Полезные рекомендации

• Сохраняйте копии всех отправленных документов.
• При личном обращении просите расписку о получении заявления.
• Следите за статусом через Личный кабинет – система автоматически отправляет уведомления о каждом этапе.
• Если в течение установленного срока ответа не поступило, вы имеете право подать жалобу в Прокуратуру или в суд.

Контакты для обращений

Официальный сайт

https://omsk-minzdrav.ru

Горячая линия

Для срочных вопросов (24/7) – 8‑800‑555‑33‑22

Номера телефонов

• Главный приемный отдел – +7 (3812) -5‑00‑01
• Отдел по работе с обращениями граждан – +7 (3812) -5‑00‑02
• Справочно‑информационный центр – +7 (3812) -5‑00‑03

Электронный адрес

Для отправки документов в электронном виде: obrat@omsk-minzdrav.ru

Личный кабинет

Регистрация и подача заявлений через Личный кабинет.
В личном кабинете вы можете:

• Отслеживать статус заявления.
• Получать электронные уведомления.
• Скачивать шаблоны и формы.

Личный прием (приёмные часы)

График приёма

Приём заявлений осуществляется ежедневно, однако в праздничные и выходные дни приёмные часы могут быть изменены. Актуальная информация публикуется на официальном сайте в разделе «Контакты».

Отделы Минздрава Омской области

1. Отдел контроля качества медицинских услуг.
2. Отдел лекарственного обеспечения.
3. Отдел кадров и социальной защиты.
4. Отдел правового обеспечения.
5. Отдел информационных технологий.

Руководство

• Министр здравоохранения Омской области – Дмитрий Вьюшков (по состоянию на 2026 г.).
• Заместитель министра по медицинскому обслуживанию – Анастасия Малова (временно исполняет обязанности).
• Главный специалист по работе с обращениями – Сергей Петров.

Отзывы граждан

Для ознакомления с реальными отзывами о работе Минздрава Омской области можно воспользоватся разделом «Отзывы и предложения» на официальном сайте. Ниже – несколько типовых примеров:

• «Благодарю за быстрый ответ по вопросу возврата средств за просроченные лекарства. Оперативно решили проблему в течение 10 дней;» – Марина С., г. Омск.
• «Сложно было получить ответ по заявлению о нарушении прав пациента, пришлось обращаться в Прокуратуру. Рекомендую уточнять статус в личном кабинете.» – Алексей К., г. Тарасовка.
• «Отдел кадров помог оформить отставку без проблем, но процесс занял почти месяц. Нужно ускорить работу с документами.» – Ольга В., г. Омск.

Подать заявление в Омский Минздрав – достаточно простая процедура, если вы соблюдаете форму и предоставляете все необходимые документы. Главное – знать, куда и как обращаться, а также пользоваться современными сервисами (личный кабинет, горячая линия) для ускорения процесса.

Если у вас возникли дополнительные вопросы, используйте указанные выше контакты. Помните, что своевременное и корректно оформленное обращение повышает шансы на положительное решение.