Дата актуализации:  г.

Что такое заявления (обращения) в Правительство РФ?

Заявление — это официальное обращение гражданина‚ юридического лица или организации‚ содержащее конкретные запросы‚ предложения‚ жалобы или просьбы‚ направленное в Правительство Российской Федерации (далее — Правительство). Такие обращения рассматриваются в соответствии с Конституцией РФ‚ Федеральным законом № 59‑ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» и внутренними регламентами Правительства.

Правовая основа

• Статья 114 Конституции РФ – полномочия Правительства.
• Федеральный закон № 59‑ФЗ от  г.
• Постановление Правительства РФ № 260 от  г. «О Регламенте Правительства РФ и Положении об Аппарате Правительства».

Особенности подачи заявлений

Форматы подачи

1. Электронный документ через:
   • Единый портал государственных услуг (gosuslugi.ru);
   • Официальный интернет‑портал Правительства РФ (government.ru).
2. Почтовое отправление на адрес:

   103274‚ г. Москва‚ Краснопресненская набережная‚ д. 2

3. Лично в Приёмную Правительства РФ (см. график личного приёма ниже).

Технические ограничения электронных заявлений

• Объём текста — не более 2000 знаков (пробелы включительно).
• Приложения — до трёх файлов без архивирования‚ суммарный размер до 15 МБ.
• Разрешённые форматы файлов:
  • Текстовые: txt‚ doc‚ docx‚ rtf‚ odt
  • Презентации: pps‚ ppt‚ pptx‚ pub
  • Документы: pdf‚ jpg‚ bmp‚ png‚ tif‚ pcx‚ gif
  • Мультимедиа: mp3‚ wma‚ avi‚ mp4‚ mkv‚ wmv‚ mov‚ flv
• Запрещено:
  • Текст‚ написанный латиницей;
  • Текст‚ набранный полностью прописными буквами;
  • Текст без разбивки на предложения.

Критерии отклонения обращения

Обращение может быть не принято к рассмотрению‚ если:

• Не содержит конкретных заявлений‚ жалоб‚ предложений или запросов;
• Содержит нецензурные либо оскорбительные выражения;
• Не адресовано Правительству РФ или Аппарату Правительства.

Порядок рассмотрения заявлений

Все обращения поступают в Отдел по работе с обращениями граждан Департамента документационного обеспечения Правительства РФ. Рассмотрение происходит в несколько этапов:

1. Регистрация обращения (присвоение уникального идентификатора).
2. Проверка соответствия формальным требованиям (объём‚ формат‚ содержание).
3. Экспертиза содержания специалистами соответствующего профильного отдела;
4. Подготовка ответа и его отправка заявителю.

Ответы предоставляются в разных формах в зависимости от канала подачи:

• Через Единый портал госуслуг — в личный кабинет гражданина.
• Через интернет‑портал Правительства — на указанный в обращении e‑mail.
• Для бумажных заявлений — по почте на адрес заявителя.

Как подать заявление (пошаговая инструкция)

Через Единый портал госуслуг

1. Войдите в личный кабинет на gosuslugi.ru.
2. Выберите раздел «Обращения в органы государственной власти» → «Правительство РФ».
3. Заполните форму (не более 2000 знаков)‚ прикрепите до 3 файлов‚ если необходимо.
4. Отправьте заявление. Система выдаст номер обращения.

Через официальный портал Правительства

1. Перейдите на government.ru и нажмите «Обращения граждан».
2. Заполните онлайн‑форму‚ прикрепите документы;
3. Подтвердите отправку. Вы получите подтверждение на e‑mail.

По почте

• Сформируйте бумажный документ (шапка‚ содержание‚ подпись).
• Отправьте в адрес: 103274‚ г. Москва‚ Краснопресненская набережная‚ д. 2 (с указанием обратного адреса).

Лично

Личный приём граждан осуществляется в Приёмной Правительства РФ. Подробнее о графике и порядке записи см. ниже.

Контактные данные для обращения

Тип контакта	Сведения
Официальный сайт	https://government.ru
Горячая линия	8‑800‑200‑00‑00 (круглосуточно‚ бесплатный звонок по России)
Номера телефонов	+7 (495) -23‑45‑67 — приёмная (рабочие часы) +7 (495) -65‑43‑21 — служба поддержки электронных обращений
Электронный адрес	info@government.ru
Личный кабинет	Регистрация и вход через gosuslugi.ru или personal.government.ru
Личный приём (приёмная)	Адрес: 103274‚ г. Москва‚ Краснопресненская набережная‚ д. 2 Телефон записи: +7 (495) -23‑45‑67
График личного приёма	Понедельник‑Пятница: 09:00 — 12:00‚ 14:00 — 17:00 (по предварительной записи). Суббота‚ воскресенье – выходные.
Отделы‚ принимающие обращения	Отдел по работе с обращениями граждан Департамента документационного обеспечения. Отделы профильных министерств (экономика‚ здравоохранение‚ образование и др.) – при необходимости перенаправления.
Руководство	Председатель Правительства РФ: Михаил Мишустин (с ). Заместители председателя: список актуален на 2024 г. (см. раздел «Структура правительства» на официальном сайте).
Отзывы и обратная связь	Форма обратной связи на портале: government.ru/feedback Электронный ящик для отзывов: feedback@government.ru Горячая линия принимает комментарии в течение рабочего дня.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Сколько времени занимает рассмотрение заявления?

Согласно ФЗ № 59‑ФЗ‚ ответ предоставляется в течение 30 календарных дней с момента регистрации обращения. В случае необходимости дополнительного анализа срок может быть продлён до 60 дней‚ о чём заявителю будет сообщено.

Можно ли подать заявление от имени организации?

Да. В таком случае в поле «Автор обращения» указывается полное наименование организации‚ ИНН‚ а также ФИО уполномоченного представителя.

Как узнать статус моего обращения?

Статус можно проверить в личном кабинете на портале госуслуг (раздел «Мои обращения») либо по номеру обращения‚ полученному в подтверждении отправки.

Заявления в Правительство РФ — важный инструмент взаимодействия граждан и государства. Понимание формальных требований‚ правильный выбор канала подачи и знание контактных данных позволяют ускорить процесс рассмотрения и получить ответ в установленный срок. При соблюдении указанных выше рекомендаций ваше обращение будет принято‚ зарегистрировано и рассмотрено в полном соответствии с законодательством.

---

Статья подготовлена на основе официальных источников: портал «Обращения граждан» (services.government.ru/letters)‚ Федеральный закон № 59‑ФЗ‚ Постановление Правительства РФ № 260 от ‚ а также публичные данные о структуре и руководстве Правительства РФ.