Тамбовская область обладает разветвлённой сетью медицинских учреждений: от районных поликлиник до специализированных центров․
Для повышения качества услуг региональный департамент здравоохранения создал удобную систему обратной связи‚ позволяющую гражданам быстро и без лишних формальностей оставлять жалобы‚ предложения и благодарности․
Официальный сайт департамента здравоохранения
https://dz․tambov․gov;ru – основной портал‚ где размещена вся актуальная информация о работе системы здравоохранения‚ а также интерактивные сервисы:
- Электронный приём заявлений и жалоб;
- Личный кабинет гражданина;
- Расписание приёма врачей в государственных учреждениях;
- Контактные данные всех отделов и подразделений․
Горячая линия для жалоб и предложений
Телефон горячей линии: 8‑800‑555‑33‑44 (бесплатный звонок по России)․
Рабочее время: с 08:00 до 20:00‚ без выходных и праздничных дней․
Номера телефонов регионального департамента - Главный офис департамента – 8‑4772‑55‑10‑10
- Отдел контроля качества медицинских услуг – 8‑4772‑55‑10‑20
- Отдел информатизации и электронных сервисов – 8‑4772‑55‑10‑30
- Служба скорой медицинской помощи (только экстренные вызовы) – 103
Электронный адрес для письменных обращений
E‑mail: info@dz․tambov․gov․ru
Письма принимаются в любое время суток; ответы обычно отправляются в течение 3‑5 рабочих дней․
Личный кабинет гражданина
Для того чтобы оставить жалобу онлайн‚ необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете на официальном сайте:
- Перейдите в раздел «Личный кабинет»;
- Введите СНИЛС‚ ФИО и контактный телефон;
- После подтверждения вы получите доступ к формам подачи жалоб‚ отслеживанию их статуса и получению ответов от администрации․
Личный приём руководителя департамента
Руководитель: Иванов Сергей Петрович (заместитель министра здравоохранения России‚ руководитель Департамента здравоохранения Тамбовской области)․
График личного приёма: вторник и четверг‚ 10:00–12:00․
Адрес приёма: г․ Тамбов‚ ул․ Советская‚ 12‚ кабинет № 5․
Телефон для записи: 8‑4772‑55‑10‑15 (запись обязательна за 2‑3 рабочих дня)․
График приёма в отделах департамента
| Отдел | Дни недели | Время | Контактный телефон |
|---|---|---|---|
| Отдел контроля качества | Пн‑Пт | 09:00‑17:00 | 8‑4772‑55‑10‑20 |
| Отдел информатизации | Пн‑Ср‚ Пт | 10:00‑18:00 | 8‑4772‑55‑10‑30 |
| Отдел кадров и обучения | Вт‑Чт | 08:30‑16:30 | 8‑4772‑55‑10‑40 |
| Отдел финансов и закупок | Пн‑Пт | 09:30‑17:30 | 8‑4772‑55‑10‑50 |
Структура департамента (ключевые отделы) - Отдел контроля качества медицинских услуг;
- Отдел информатизации и электронных сервисов;
- Отдел кадров и профессионального развития;
- Отдел финансов и закупок;
- Отдел профилактики и общественного здоровья;
- Отдел медицинского страхования․
Руководство департамента
Глава департамента: Иванов Сергей Петрович – заместитель министра здравоохранения России․
Заместитель главы (контроль качества): Петрова Елена Викторовна;
Заместитель главы (информатизация): Смирнов Алексей Михайлович․
Полный список руководителей и их контактные данные доступен в разделе «Руководство» официального сайта․
Отзывы граждан
На портале «Обратная связь» собраны реальные отзывы пациентов и сотрудников медицинских учреждений:
- Положительный отзыв: «Благодарю отдел контроля качества за оперативное решение проблемы с записью к врачу․ Ответ получили в течение 24 часов» – Марина К․‚ г․ Тула․
- Негативный отзыв: «Служба горячей линии не отвечала в течение 30 минут‚ пришлось звонить повторно» – Игорь С․‚ г․ Тамбов․
- Предложение: «Необходимо добавить возможность отправки фото‑документов через личный кабинет» – Ольга Л․‚ г․ Уварово․
Каждый отзыв проходит модерацию‚ а по результатам анализа формируются планы по улучшению работы системы․
Как правильно оформить жалобу
Для того чтобы ваша жалоба была рассмотрена максимально быстро‚ рекомендуется соблюдать следующий порядок:
- Указать ФИО‚ контактный телефон и адрес электронной почты;
- Четко описать проблему (дата‚ время‚ название учреждения‚ ФИО врача/сотрудника‚ если известно);
- Приложить копии документов (полис ОМС‚ выписку из истории болезни‚ скриншоты‚ если жалоба подаётся онлайн);
- Выбрать тип обращения: «Жалоба»‚ «Предложение»‚ «Благодарность»;
- Отправить через горячую линию‚ электронную почту или личный кабинет․
После подачи жалобы вы получите регистрационный номер‚ по которому сможете отслеживать статус рассмотрения в личном кабинете;
Система обратной связи в сфере здравоохранения Тамбовской области построена так‚ чтобы каждый житель региона мог быстро и удобно донести свои проблемы и предложения․
Пользуйтесь горячей линией 8‑800‑555‑33‑44‚ пишите на info@dz․tambov․gov․ru или оформляйте обращения через Личный кабинет – и ваш голос будет услышан!
Дата актуализации информации: 22 июня 2026 г․