Если вы столкнулись с нарушением ваших прав, некачественным обслуживанием государственных органов или хотите обратить внимание руководства региона на важную проблему, вы имеете полное право направить жалобу губернатору Алтайского края Виктору Томенко. Ниже представлена пошаговая инструкция, образцы писем и актуальные контакты для обращения.

Правовые основы обращения

• Ст. 29 Конституции РФ – право граждан на обращение в органы государственной власти.
• ФЗ «Об обращениях граждан в органы государственной власти» от № 59‑ФЗ.
• Устав Администрации губернатора Алтайского края (раздел «Обращения граждан»).

Согласно закону, в течение 30 дней после получения жалобы орган обязан рассмотреть её и дать ответ.

Куда направлять жалобу

1. Электронный документ через официальный сайт www.altai.gov.ru (раздел «Обращения граждан»).
2. По почте на адрес:
   
   Администрация губернатора Алтайского края
   659500, г. Барнаул, проспект Ленина, 1
   
3. По факсу: +7 (388) -23‑45‑67.
4. Через личный кабинет на портале госуслуг (раздел «Обращения в органы исполнительной власти»).

Как оформить жалобу

Для того чтобы ваше обращение было принято к рассмотрению, оно должно соответствовать следующим требованиям:

• Шапка письма – указание ФИО, адреса, контактных данных (телефон, e‑mail).
• Дата и номер (если отправляете по почте – проставьте «Исходящий №»).
• Адресат – «Губернатору Алтайского края Виктору Томенко».
• Тема обращения – «Жалоба».
• Текст жалобы – чётко изложите суть проблемы, укажите даты, места, названия организаций, приложите копии документов.
• Требования – конкретно сформулируйте, чего вы ожидаете от органов власти.
• Подпись и прилагаемые документы (копии, сканы).

Пример письма‑жалобы

Губернатору Алтайского края
Виктору Томенко
от Иванова Ивана Ивановича,
проживающего по адресу: 659500, г. Барнаул, ул. Советская, д. 12, кв. 34,
тел.: +7 (913) -55‑66‑77,
e‑mail: i.ivanov@example.com

«22» июня 2026 г.

Тема: Жалоба на нарушение прав потребителей при оказании коммунальных услуг

Уважаемый Виктор Томенко!

28 мая 2026 г. я обратился в Управление ЖКХ г. Барнаула с требованием исправить протечку в квартире № 34. Сотрудники службы заявили, что ремонт будет выполнен в течение 5 рабочих дней. По истечении 15 дней проблема не устранена, а в квартире возникли новые повреждения стен.

Я неоднократно направлял письменные запросы (копии прилагаются) в адрес Управления, однако ответы не поступали;
В результате вышеуказанных действий нарушены мои права как потребителя коммунальных услуг, а также причинён материальный ущерб (стоимость ремонта – 12 000 руб.).

В связи с изложенным прошу:
- Провести проверку деятельности Управления ЖКХ г. Барнаула;
- Принять меры к ответственным сотрудникам;
- Обеспечить немедленное устранение протечки и возмещение ущерба.

Приложения:
Копия обращения в Управление ЖКХ от ;
Копия акта осмотра квартиры;
Смета расходов на ремонт.

С уважением,
_____________________
Иван Иванович Иванов

Чек‑лист перед отправкой

• Все поля (ФИО, адрес, телефон, e‑mail) заполнены.
• Приложены копии подтверждающих документов.
• Текст написан без орфографических ошибок (рекомендовано проверить в Орфограммке).
• Указаны конкретные требования.
• Письмо подписано (в электронном виде – цифровая подпись, в бумажном – собственноручно).

Как происходит рассмотрение жалобы

1. Получение обращения в Управление делами губернатора.
2. Регистрация обращения, присвоение регистрационного номера.
3. Экспертиза документов (проверка полноты, соответствия требованиям).
4. Передача в профильный отдел (например, Отдел по работе с обращениями граждан).
5. Подготовка ответа в течение 30 дней (в исключительных случаях – до 45 дней).
6. Отправка ответа заявителю (по почте, e‑mail, через личный кабинет).

Контактная информация для обращения

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли анонимно подать жалобу?

Да, но в этом случае ответ будет направлен в общую почтовую рассылку, а не непосредственно вам. Для получения конкретного ответа рекомендуется указывать контактные данные.

Сколько времени занимает рассмотрение?

Стандартный срок – 30 календарных дней. При необходимости дополнительного расследования срок может быть продлён до 45 дней, о чём заявитель будет уведомлён.

Можно ли обжаловать решение по жалобе?

Да. Если вы не согласны с результатом, вы имеете право подать апелляцию в Прокуратуру Алтайского края в течение 10 дней с момента получения ответа.

Полезные ссылки

• Форма онлайн‑обращения
• Личный кабинет на Госуслугах
• Отзывы граждан о работе органов власти
• ФЗ № 59‑ФЗ «Об обращениях граждан»