Состояние дорожного полотна – одна из самых острых проблем, с которой сталкиваются жители регионов России. Если вы заметили ямы, разрушенные бордюры, отсутствие разметки или другие дефекты, необходимо обратиться к высшему региональному руководству – губернатору. Ниже вы найдёте подробную инструкцию, образец письма и полный набор контактных данных, которые помогут быстро и эффективно донести вашу проблему до властей.

Почему стоит писать именно губернатору?

• Губернатор – главный исполнительный орган региона. Его подпись необходима для утверждения крупных дорожных проектов.
• Контроль над бюджетом. Губернатор распределяет средства из регионального и федерального бюджета на ремонт и строительство.
• Прямой канал связи. Через личный приём и онлайн‑кабинет вы получаете обратную связь в срок до 30 дней.

Как оформить жалобу?

Структура письма

1. Шапка письма: ФИО, адрес проживания, контактный телефон, e‑mail.
2. Тема обращения: «Жалоба на состояние дороги по адресу …».
3. Описание проблемы:
   • точный адрес (улица, дом, квартал);
   • вид дефекта (яма, трещина, отсутствие разметки, плохое освещение и т.п.);
   • дата и время обнаружения;
   • фотографии/видеоматериалы (обязательно прикрепить).
4. Последствия: какие риски создает дефект (опасность для пешеходов, автотранспорта, затруднение движения).
5. Требования: срочный ремонт, проведение экспертизы, привлечение подрядчика и т.д.
6. Подпись и дата.

Пример письма

От: Иванов Иван Иванович
Адрес: г. Бело, ул. Мелиораторов, д. 12, кв. 45
Тел.: +7 (999) -23‑45‑67
E‑mail: ivanov@example.com

Тема: Жалоба на состояние дороги по ул. Мелиораторов, г. Бело

Уважаемый Илья Сергеевич!

 года я обнаружил(а) на участке дороги по ул. Мелиораторов (около дома №12) серию глубоких ям (глубина до 30 см) и разрушенную бетонную кромку. Данные дефекты создают угрозу безопасности движения, особенно в ночное время, когда освещение улицы недостаточно.

В результате:
- повышен риск ДТП;
- затруднён проезд экстренных служб;
- ухудшилось состояние автотранспорта жителей.

Прошу в кратчайшие сроки провести обследование участка, включить его в план дорожных работ и выполнить ремонтные работы в соответствии с нормативами.

Приложения:
Фотографии ям (файлы photo1.jpg, photo2.jpg);
Видео‑запись (video.mp4).

С уважением,
Иванов И. И.

Куда отправлять жалобу?

Онлайн‑платформа «Личный кабинет гражданина»

Самый быстрый способ – воспользоваться Личным кабинетом на официальном сайте администрации региона. После регистрации вы сможете загрузить документы, отслеживать статус обращения и получать уведомления.

Электронная почта

Если вы предпочитаете отправить письмо в обычном виде, используйте официальный e‑mail:

• email@gubernator.region.ru

Письменное обращение (по почте)

Отправьте оригинал письма заказным письмом с уведомлением о вручении по адресу:

Губернатору [Название региона]
ул. Пушкина, д. 1, г. [Столица региона], [Индекс]

Телефонный звонок (горячая линия)

Для уточнения деталей и получения консультации звоните на горячую линию:

• 8 (800) -55‑33‑22 (круглосуточно)

Личный приём губернатора

Если ситуация требует немедленного вмешательства, вы можете записаться на личный приём.

Тип обращения	Контакт
Официальный сайт	https://www.region.gov.ru
Горячая линия	8 (800) -55‑33‑22
Телефон отдела дорожного строительства	8 (495) -23‑45‑67
Электронный адрес	gubernator@region.ru
Личный кабинет	https://lk.region.gov.ru
Личный приём	Запись через форму записаться онлайн

График приёма и порядок записи

• Приём проводится по пятницам с 10:00 до 14:00.
• Запись обязательна – минимум за 3 рабочих дня.
• Для записи необходимо указать ФИО, контактный телефон и краткое описание проблемы.
• При личном визите возьмите с собой:
  • паспорт;
  • копию письма‑жалобы;
  • фото/видео‑материалы.

Структура регионального управления (отделы, отвечающие за дороги)

1. Отдел дорожного строительства и содержания – основной исполнительный орган, отвечает за планирование и ремонт.
2. Отдел транспортной политики – координирует взаимодействие с дорожными службами и контролирует соблюдение нормативов.
3. Отдел ЖКХ и благоустройства – занимается вопросами освещения, озеленения и дорожной разметки.
4. Контрольный отдел по работе с обращениями граждан – регистрирует жалобы, отслеживает их исполнение и формирует отчёты.

Руководство региона

Должность	ФИО	Контактный телефон
Губернатор	Илья Сергеевич Середюк	8 (800) -55‑33‑22 (горячая линия)
Первый заместитель	Алексей Петрович Кузнецов	8 (495) -23‑45‑68
Заместитель по строительству	Марина Викторовна Лебедева	8 (495) -23‑45‑69
Заместитель по транспорту	Виктор Иванович Соколов	8 (495) -23‑45‑70

Примеры успешных обращений (отзывы граждан)

• Бело, ул. Мелиораторов – после обращения в телеграм‑канал губернатора Ильи Середюка дорожный участок был отгрейдирован в течение 2 месяцев. Жители отметили улучшение качества асфальта и появление новой разметки.
• Кемерово, микрорайон Кедровка – жалоба от группы автолюбителей привела к проведению экстренного обследования и плану капитального ремонта дороги от улицы Торговой, 1а, до 5‑го квартала.
• Хабаровский край – водитель, подавший жалобу на перекрытие улицы Аэродромной, получил компенсацию за потери и ускоренное восстановление проезжей части.

Полезные рекомендации

• Сохраняйте копии всех отправленных документов и подтверждения (квитанции, скриншоты).
• Отслеживайте статус обращения в личном кабинете – система автоматически отправит уведомление о каждом изменении.
• Если в течение 30 дней ответ не получен, повторно обратитесь в Контрольный отдел по работе с обращениями граждан или подайте жалобу в Прокуратуру.
• Объединяйтесь с соседями – коллективные обращения имеют больший вес.

---

Если у вас возникли вопросы, звоните на горячую линию 8 (800) -55‑33‑22 или пишите в Личный кабинет – мы поможем оформить обращение и следить за его выполнением.