Граждане Омской области имеют конституционное право обращаться в адрес руководителей регионального исполнительного органа – Губернатора Омской области. Ниже представлена подробная инструкция‚ образцы документов и все необходимые контакты для подачи жалобы.

Правовая база обращения

Согласно Федеральному закону № 59-ФЗ «Об обращениях граждан» и региональному Положению о порядке приёма и рассмотрения обращений в Правительство Омской области‚ каждый житель может:

• Отправить обращение в электронном виде через Электронную приёмную;
• Подать письменное заявление по почте или лично в приёмную;
• Получить ответ в течение 30 дней (в исключительных случаях – до 60 дней).

Куда и как отправлять жалобу

2.1 Электронный способ (рекомендованный)

1. Зайдите на официальный сайт omsk.gov.ru и выберите раздел «Электронная приёмная».
2. Авторизуйтесь через Личный кабинет (регистрация через Госуслуги).
3. Заполните форму обращения‚ указав:
   • ФИО‚ контактный телефон‚ e‑mail;
   • Точный адрес (если обращение связано с конкретным объектом);
   • Текст жалобы (см. образец ниже);
   • Приложите сканы документов‚ подтверждающих вашу позицию.
4. Нажмите кнопку «Отправить». Система сгенерирует регистрационный номер‚ который необходимо сохранить.
5. Ожидайте ответ в личном кабинете или на указанный e‑mail.

2.2 Письменный способ (по почте или лично)

1. Скачайте образец обращения (формат DOCX).
2. Заполните документ‚ распечатайте и подпишите.
3. Отправьте по адресу:
   
   Губернатору Омской области
   А. Л. Буркову
   Правительство Омской области
   644000‚ г. Омск‚ ул. Пушкина‚ 1
   
4. Либо принесите оригинал в приёмную (см. график работы ниже).
5. Сохраните копию и отправьте её себе по e‑mail – это будет подтверждением подачи.

Образец жалобы губернатору

Ниже – готовый шаблон‚ который можно скопировать в любой текстовый редактор и заполнить своими данными.

Губернатору Омской области
А. Л. Буркову

От: _______________________________ (ФИО полностью)
Адрес: _____________________________
Телефон: ____________________________
E‑mail: ______________________________

«___» ___________ 20__ г.

Текст обращения:

Я‚ ______________________________ (ФИО)‚ являюсь жителем(кой) ______________________ (указать населённый пункт‚ улицу‚ дом). 
Настоящим обращаюсь с жалобой на ______________________________ (описать проблему: нарушение прав‚ некачественное оказание услуги‚ незаконные действия и т.п.).

Подробное описание ситуации:
Дата и время события: ______________________.
Место (адрес‚ объект): ______________________.
Субъекты‚ участвовавшие в инциденте (должностные лица‚ организации): ______________________.
Какие нормы законодательства‚ регламенты или локальные акты нарушены: ______________________.
Какие действия я уже предпринимал(а) (обращения в органы‚ звонки‚ письма): ______________________.

Требования:
- Принять меры по устранению нарушений;
- Провести проверку действий (указать конкретные органы);
- Предоставить письменный ответ в установленный законом срок;
- (при необходимости) Внести изменения в нормативные акты.

Приложения:
Копия паспорта (страница с ФИО);
Документы‚ подтверждающие факт нарушения (акт‚ справка‚ фотографии);
Копии ранее отправленных обращений (если есть).

Подпись
_________________________ (ФИО)

Контактные данные для обращения

Тип контакта	Данные
Официальный сайт	https://omsk.gov.ru
Электронная приёмная	https://omsk.gov.ru/epriemnaya
Горячая линия	8‑800‑200‑22‑22 (круглосуточно)
Телефон приёмной	8 (3812) -3‑33‑33 (будни 9:00‑18:00)
E‑mail	governor@omsk.gov.ru
Личный кабинет	Портал Госуслуги → «Электронная приёмная»
Личный приём (офисный)	ул. Пушкина‚ 1‚ г. Омск‚ приёмная Правительства (см. график ниже)

График личного приёма

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (приём граждан)
• Среда: 10:00 – 12:00 – личный приём губернатора (по предварительной записи)
• Суббота‚ Воскресенье: выходные

Как записаться на личный приём

1. Позвоните в горячую линию 8‑800‑200‑22‑22 и уточните свободные даты.
2. Отправьте заявку через форму «Запись на приём» на сайте omsk.gov.ru/record.
3. Получите подтверждение по SMS или e‑mail.

Структура органов‚ принимающих жалобы

Отделы‚ отвечающие за рассмотрение обращений

• Отдел по работе с обращениями граждан – основной координатор приёма и распределения жалоб.
• Юридический отдел – проверка соответствия обращения законодательству.
• Отдел контроля и надзора – проведение проверок и выработка рекомендаций.
• Пресс‑служба – публикация ответов‚ если они подлежат публичному раскрытию.

Руководство Правительства Омской области

Должность	ФИО	Контакт
Губернатор	А. Л. Бурков	governor@omsk.gov.ru
Первый заместитель	В. В. Кузнецов	kuznetsov@omsk.gov.ru
Заместитель по социальным вопросам	Е. С. Морозова	morozova@omsk.gov.ru

Как отследить статус обращения

После подачи жалобы вы получаете регистрационный номер. Статус можно проверить:

• В Личном кабинете на сайте Электронной приёмной – раздел «Мои обращения».
• Позвонив в горячую линию и указав номер обращения.
• Получив уведомление по e‑mail о готовности ответа.

Отзывы и обратная связь

Для оценки работы приёмной и качества ответов существует отдельный сервис:

• Портал otziv.omsk.gov.ru – оставьте отзыв о том‚ как было рассмотрено ваше обращение.
• Горячая линия 8‑800‑200‑22‑22 принимает комментарии и предложения.
• В разделе «Отзывы» на официальном сайте можно ознакомиться с рейтингом работы приёмной.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как быстро получить ответ?

Стандартный срок – 30 календарных дней. Приоритетные обращения (угроза жизни‚ здоровью‚ правам) рассматриваются в течение 10 дней.

Можно ли анонимно подать жалобу?

Да‚ в электронном виде можно скрыть ФИО‚ но в этом случае ответ будет направлен в общую почтовую рассылку без указания конкретного получателя.

Что делать‚ если ответ не устраивает?

Имеете право обжаловать решение в Суд ОМСКОЙ области в течение 30 дней с момента получения ответа.

Можно ли подать несколько жалоб по одному вопросу?

Рекомендуется объединить все вопросы в одно обращение‚ чтобы избежать дублирования и ускорить процесс рассмотрения.

---

Подать жалобу губернатору Омской области – простая процедура‚ если следовать чёткой инструкции и использовать официальные каналы связи. Сохраняйте копии всех документов‚ фиксируйте регистрационный номер и следите за статусом обращения. При необходимости привлекайте юридическую помощь – многие юридические фирмы предлагают бесплатные консультации по подготовке обращений.

Помните‚ что ваше право на обращение – важный инструмент контроля за работой органов власти. Пользуйтесь им ответственно!