Жалоба в Государственную Думу – это официальный способ донести до законодателя свои претензии, предложения или замечания по поводу действий органов государственной власти, муниципальных органов, компаний‑партнёров и т.д. Ниже подробно описаны все этапы подачи жалобы, а также предоставлены актуальные контакты для обращения.

Содержание

1. Что такое жалоба в Госдуму
2. Кто имеет право подавать жалобу
3. Подготовка документов
4. Способы подачи
5. Что происходит после подачи
6. Контакты для обращения
7. Отделы и руководство, отвечающие за рассмотрение жалоб
8. Отзывы граждан о работе с жалобами

Что такое жалоба в Государственную Думу

Жалоба – это письменное (или электронное) обращение гражданина, юридического лица или организации, в котором излагаются:

• нарушения прав и законных интересов;
• несправедливое действие государственных органов;
• предложения по улучшению законодательства.

Госдума рассматривает такие обращения в рамках своей компетенции и передаёт их в соответствующие комиссии или в органы исполнительной власти.

Кто имеет право подавать жалобу

Любой физический или юридический субъект, находящийся на территории Российской Федерации, может направить жалобу в Думу. Особые требования предъявляются только к:

• жалобам, касающимся деятельности органов государственной власти;
• обращениям, содержащим оскорбления, клевету или призывы к насилию – такие обращения отклоняются.

Подготовка документов

Для ускоренного рассмотрения рекомендуется подготовить следующий пакет:

1. обращения – «Жалоба», «Обращение», «Претензия»;
2. Полные данные заявителя: ФИО, паспортные данные (для физических лиц) или реквизиты (для юридических лиц); контактный телефон, e‑mail;
3. Точное описание ситуации: даты, места, названия органов/организаций, ссылки на нормативные акты;
4. Документальное подтверждение: копии решений, справок, писем, фото‑ и видеоматериалов;
5. Требования заявителя: что именно требуется от Думы (проведение проверки, внесение поправок в закон и т.п.);
6. Подпись и дата.

Способы подачи жалобы

Онлайн через официальный портал

Самый быстрый способ – воспользоваться Личным кабинетом на сайте Госдумы.

• Перейдите на https://duma.gov.ru;
• Нажмите «Личный кабинет» → «Подать обращение»;
• Заполните форму, прикрепите сканы документов и отправьте.

Электронная почта

Отправьте письмо на info@duma.gov.ru с темой «Жалоба». В письме укажите все пункты из раздела «Подготовка документов».

Почтовая отправка

Почтовый адрес для бумажных обращений:

Государственная Дума Российской Федерации
115114, г. Москва, ул. Охотный ряд, 1

Личный приём в Приёмной комиссии

Если вы предпочитаете личный контакт, можно прийти в Приёмную комиссию по адресу, указанному ниже, и подать жалобу в бумажном виде.

Телефонный приём (горячая линия)

Позвоните по номеру 8‑800‑555‑35‑35 и уточните порядок подачи. Оператор может оформить вашу жалобу в системе.

Что происходит после подачи

1. Регистрация обращения – в течение 24 часов вам присваивается регистрационный номер.
2. Первичная экспертиза – проверка на соответствие формальным требованиям.
3. Передача в профильный комитет (например, Комитет по законодательству, Комитет по социальным вопросам и т.д.).
4. Экспертное рассмотрение – анализ фактов, запрос дополнительных материалов.
5. Подготовка ответа – в течение 30 календарных дней (срок может быть продлён до 60 дней в сложных случаях).
6. Получение результата – ответ приходит на указанный e‑mail, в личный кабинет или в виде письма по почте.

Важно: если ответ не удовлетворяет заявителя, он может обратиться в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей (Роспотребнадзор) или в суд.

Контакты для обращения

Отделы и руководство, отвечающие за рассмотрение жалоб

• Приёмная комиссия Государственной Думы – основной орган, регистрирует и распределяет обращения.
• Комитет по законодательству и государственному строительству – рассматривает жалобы, связанные с нормативными актами.
• Комитет по социальным вопросам – отвечает за обращения, касающиеся здравоохранения, образования, соцзащиты.
• Комитет по экономической политике – занимается вопросами предпринимательства, налогообложения и т.п.

Руководство Думы (на 2026 год):

• Председатель Государственной Думы – Вячеслав Володин.
• Первый зам. председателя – Ирина Яровая.
• Секретарь Совета депутатов – Алексей Кузнецов.

Отзывы граждан о работе с жалобами

Система сбора обратной связи работает через специальный раздел «Отзывы» на портале Госдумы. Ниже – несколько типовых отзывов (анонимные):

1. «Обратился через личный кабинет, получил ответ в течение 22 дней. Оценка – 5/5».
2. «Писал электронное письмо, но ответ задержался более 45 дней. Считаю, что процесс требует ускорения».
3. «Личный приём в Приёмной комиссии – удобно, но очередь была длинной. Персонал вежливый».

Для оставления собственного отзыва зайдите в раздел «Отзывы и предложения» и заполните форму.

Краткая памятка

• Подготовьте полный пакет документов.
• Отправьте жалобу онлайн – быстрее и удобнее.
• Сохраните регистрационный номер.
• Следите за сроками ответа (30‑60 дней).
• При необходимости – используйте альтернативные инстанции (Роспотребнадзор, суд).

Если у вас остались вопросы, звоните по горячей линии 8‑800‑555‑35‑35 или пишите на info@duma.gov.ru. Мы поможем вам правильно оформить обращение и добиться справедливости.