Если вы столкнулись с нарушением прав в сфере охраны здоровья, получением некачественной медицинской помощи, ошибками в документах или другими проблемами, вы имеете полное право обратиться в Министерство здравоохранения Московской области (Минздрав МО). В этой статье собраны все необходимые сведения: официальные контакты, телефонные горячие линии, электронная почта, адреса, порядок подачи жалобы, график приёма, список отделов и отзывы граждан.

Почему важно знать телефон горячей линии?

• Горячая линия работает круглосуточно и позволяет быстро получить консультацию.
• По телефону можно уточнить, какие документы нужны для подачи жалобы;
• Оперативный ответ помогает избежать длительного ожидания в личных приёмах.

Как подать жалобу в Минздрав МО

2.1 По телефону

Позвоните на один из указанных ниже номеров, опишите проблему и уточните, какие документы необходимо подготовить. Оператор оформит ваш запрос и направит его в соответствующий отдел;

2.2 Через личный кабинет на официальном портале

Для подачи жалобы онлайн используйте Личный кабинет Минздрав МО. После регистрации вы сможете загрузить сканы документов, отслеживать статус обращения и получать ответы в электронном виде.

2.3 Через систему досудебного обжалования

Если вы хотите оформить жалобу официально через государственный сервис, перейдите по ссылке: Досудебное обжалование – Минздрав МО. Здесь можно выбрать тип услуги, указать детали нарушения и отправить запрос в электронном виде.

2.4 Лично в приемный отдел

При необходимости вы можете прийти в офис Минздрава и подать письменную жалобу. Адрес и график работы указаны ниже.

---

Полный набор контактов для обращения

Тип контакта	Данные
Официальный сайт	http://mz.mosreg.ru
Электронный адрес	minzdrav@mosreg.ru
Адрес для письменных обращений	143407, Московская область, г. Красногорск, бульвар Строителей, д. 1
Горячая линия Минздрава МО	7 (498) -02‑03‑01 , 7 (498) -02‑03‑03 (круглосуточно)
Телефоны справочных служб	7 (499) -51‑33‑04 7 (499) -51‑31‑39 7 (499) -51‑18‑65 7 (496) -65‑25‑01
Круглосуточная бесплатная линия Росздравнадзора	###-###-#### – защита прав граждан в сфере здравоохранения
Личный кабинет (регистрация)	https://mz.mosreg.ru/cabinet

*Все телефонные номера работают в режиме круглосуточно, за исключением справочных линий, которые доступны в рабочие часы (9:00–18:00, пн‑пт).

---

График личного приёма и порядок записи

• Время работы приемного отдела: понедельник‑пятница, 09:00–18:00 (перерыв 13:00–13:45).
• Записаться на приём можно:
  1. По телефону горячей линии (7 (498) -02‑03‑01).
  2. Через онлайн‑запись в личном кабинете.
  3. Лично, обратившись в регистратуру по адресу: бульвар Строителей, д. 1, г. Красногорск.
• При себе необходимо иметь:
  • Паспорт (или иной документ, удостоверяющий личность).
  • Копии медицинских документов, подтверждающих нарушение.
  • Заполненный бланк жалобы (можно скачать здесь).

---

Структура Минздрава Московской области: отделы и их функции

Отдел	Основные задачи
Отдел лицензирования медицинской деятельности	Выдача и контроль лицензий для лечебных учреждений, фармацевтической и наркотической деятельности.
Отдел детского питания	Обеспечение школ, детских садов и пансионатов качественным питанием.
Отдел прикрепления к поликлинике	Регистрация граждан в поликлиниках, формирование списков пациентов.
Отдел высокотехнологичной медицинской помощи	Выдача талонов и организация лечения в специализированных центрах.
Отдел контроля качества медицинских услуг	Проведение проверок, мониторинг соблюдения стандартов.
Отдел работы с обращениями граждан	Приём и рассмотрение жалоб, запросов, рекомендаций.

---

Руководство Минздрава Московской области

• Руководитель: Забелин Максим Васильевич
• Контактный телефон руководителя (приёмная): 7 (498) -02‑03‑01 (через общую горячую линию)
• Электронная почта: maxim.zabelin@mosreg.ru

---

Как оставить отзыв о работе Минздрава МО

Ваше мнение помогает улучшать сервис. Отзывы можно оставить несколькими способами:

1. На официальном портале «Отзывы граждан» – после входа в личный кабинет.
2. Через форму обратной связи по телефону горячей линии (оператор предложит оставить отзыв после завершения звонка).
3. На портале Госуслуги в разделе «Обращения и жалобы».

Примеры типовых отзывов:

• «Благодарю сотрудников приёма за быструю реакцию и профессиональное решение проблемы с записью к врачу».
• «Служба горячей линии помогла уточнить, какие документы нужны для подачи жалобы, и записала меня на приём в отдел контроля качества».
• «Качество обслуживания в отделе лицензирования оставляет желать лучшего – долго ожидали ответа, но в итоге всё уладилось».

---

Быстрый справочник «все в одном месте»

Скопируйте и сохраните ниже основные контакты, чтобы они всегда были под рукой.

Министерство здравоохранения Московской области
Адрес: 143407, Московская область, г. Красногорск, бульвар Строителей, д.1
Телефон (горячая линия): 7 (498) -02-03-01, 7 (498) -02-03-03
Справочные телефоны: 7 (499) -51-33-04, 7 (499) -51-31-39, 7 (499) -51-18-65, 7 (496) -65-25-01
Э‑mail: minzdrav@mosreg.ru
Официальный сайт: http://mz.mosreg.ru
Личный кабинет: https://mz.mosreg.ru/cabinet
Досудебное обжалование: https://do.gosuslugi.ru/orgs/5000000010000000365/
Круглосуточная линия Росздравнадзора: ###-###-####
График личного приёма: пн‑пт 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑13:45)
Руководитель: Максим Васильевич Забелин

---

Своевременное и правильное оформление жалобы – важный инструмент защиты ваших прав в сфере здравоохранения. Пользуйтесь телефонными горячими линиями, личным кабинетом и официальными формами обращения, чтобы получить ответ в кратчайшие сроки. Помните, что Министерство здравоохранения Московской области обязано рассмотреть ваше обращение в течение 30 дней, а в случае необходимости – передать дело в суд.

Если у вас возникли дополнительные вопросы, звоните по горячей линии 7 (498) -02‑03‑01 или оставляйте запрос в личном кабинете – специалисты ответят в течение рабочего дня.