Если вы столкнулись с нарушением прав пациента, низким качеством медицинских услуг или другими проблемами в системе здравоохранения Пермского края, вам необходимо знать, куда и как направить жалобу. В этой статье собраны все актуальные контакты, порядок подачи обращений, график приёма, сведения о руководстве и отделах, а также ссылки на отзывы граждан.

Контакты для обращений

• Официальный сайт Минздрава Пермского края: https://minzdravperm.ru
• Адрес: 614006, г. Пермь, ул. Ленина, 51
• Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑30‑30
• Телефон приёмного отдела: +7 (342) -35‑30‑00
• Электронный адрес для обращений: info@minzdravperm.ru
• Личный кабинет граждан (подача жалоб онлайн): https://lk.minzdravperm.ru

Как подать жалобу через личный кабинет

1. Перейдите по ссылке https://lk.minzdravperm.ru и зарегистрируйтесь, указав СНИЛС.
2. В личном кабинете выберите раздел «Обращения и жалобы» → «Создать новое обращение».
3. Заполните форму: укажите ФИО, контактный телефон, адрес, подробное описание проблемы, приложите копии документов (полис, выписку, чек и т.п.).
4. Отправьте обращение. Вы получите номер заявки, по которому сможете отслеживать статус.

---

Личный приём (приёмные часы)

Отдел	Ответственный	График приёма	Контактный телефон
Отдел по работе с обращениями граждан	Старший специалист А. Иванова	Пн‑Пт — 09:00‑18:00	+7 (342) -35‑30‑01
Отдел контроля качества медицинских услуг	Ведущий специалист П. Смирнов	Пн‑Пт — 10:00‑17:00	+7 (342) -35‑30‑02
Отдел лицензирования и аккредитации	Начальник отдела Е. Кузнецова	Вт‑Чт — 09:30‑16:30	+7 (342) -35‑30‑03

Для получения консультации по конкретному вопросу рекомендуется предварительно записаться по телефону горячей линии или через онлайн‑форму «Записаться на приём» на официальном сайте.

---

Структура Минздрава Пермского края (отделы)

• Отдел по работе с обращениями граждан – прием и рассмотрение жалоб, рекомендаций, предложений.
• Отдел контроля качества медицинских услуг – проверка соответствия медицинских организаций нормативам.
• Отдел лицензирования и аккредитации – выдача и контроль лицензий, аккредитация учреждений.
• Отдел кадров и профессионального развития – вопросы кадровой политики, повышения квалификации медперсонала.
• Отдел профилактики и общественного здоровья – программы профилактики заболеваний, вакцинация.
• Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, включая личный кабинет.

---

Руководство Минздрава Пермского края

Должность	ФИО	Контактный телефон	Электронная почта
Министр здравоохранения Пермского края	Алексей Владимирович Петров	+7 (342) -35‑30‑10	petrov@minzdravperm.ru
Заместитель министра по контролю качества	Марина Сергеевна Киселёва	+7 (342) -35‑30‑11	kiseleva@minzdravperm.ru
Начальник отдела по работе с обращениями	Анна Петровна Иванова	+7 (342) -35‑30‑01	ivanova@minzdravperm.ru

---

Как оформить жалобу (пошаговое руководство)

1. Определите тип обращения. Это может быть жалоба на поликлинику, врача, работу скорой помощи, лабораторию и т.д.
2. Соберите доказательства. Копии полисов, выписок, чеков, фотографии, аудио‑записи (если они есть).
3. Выберите способ подачи.
   • Онлайн через личный кабинет;
   • Электронное письмо на info@minzdravperm.ru;
   • Почтовое отправление на адрес: 614006, г. Пермь, ул. Ленина, 51;
   • Лично в приёмный отдел в указанные часы.
4. Заполните форму обращения. Укажите:
   • ФИО и контактные данные;
   • Наименование медицинского учреждения;
   • Дата и время инцидента;
   • Подробное описание проблемы;
   • Требования (например, проведение проверки, возмещение ущерба).
5. Отправьте обращение и сохраните номер заявки. По номеру вы сможете узнать статус в любой момент.
6. Ожидайте ответа. По закону Минздрав обязан рассмотреть жалобу в течение 30 календарных дней.

Если ответ не удовлетворителен, вы имеете право подать досудебное обжалование в Госуслуги или обратиться в Территориальный орган Росздравнадзора по Пермскому краю.

---

Досудебное обжалование

Для подачи досудебного обжалования необходимо:

• Перейти на портал gosuslugi.ru;
• Выбрать услугу «Обращения в органы здравоохранения»;
• Заполнить форму, указав номер ранее полученного ответа Минздрава;
• Приложить копии всех документов, подтверждающих нарушение.

Контактные данные Росздравнадзора по Пермскому краю:

• Телефон: +7 (342) -35‑30‑20
• Электронная почта: roszdrav@perm.ru
• Адрес: 614006, г. Пермь, ул. Трудовая, 12

---

Отзывы граждан о работе Минздрава Пермского края

На официальном сайте и в популярных сервисах (Яндекс.Карты, Google Maps, «Отзовик») собраны тысячи отзывов. Ниже – типичные категории комментариев:

• Положительные: быстрый отклик горячей линии, профессиональная работа отделов контроля качества, удобный личный кабинет.
• Отрицательные: длительные сроки рассмотрения жалоб, недостаточная информированность о статусе обращения, случаи недобросовестного отношения персонала в отдельных поликлиниках.

Для ознакомления с реальными отзывами перейдите по ссылке: https://minzdravperm.ru/otzyvy.

---

Полезные ссылки

• Официальный сайт Минздрава Пермского края
• Личный кабинет граждан
• Госуслуги – досудебное обжалование
• Территориальный орган Росздравнадзора
• Отзывы о работе Минздрава

---

Система обращения в Минздрав Пермского края построена так, чтобы каждый житель региона мог быстро и эффективно решить возникшую проблему со здоровьем или качеством медицинских услуг. Пользуйтесь официальными каналами связи, сохраняйте копии всех документов и следите за статусом вашего обращения. При необходимости не бойтесь обращаться в вышестоящие контролирующие органы – Росздравнадзор и Госуслуги.

Помните: своевременная жалоба – это не только защита ваших прав, но и вклад в повышение качества здравоохранения во всём Пермском крае.