Если вы столкнулись с некомпетентностью медицинских работников, нарушением прав пациентов, отказом в оказании медицинской помощи или другими проблемами в системе здравоохранения Новосибирской области, у вас есть право направить жалобу в соответствующие инстанции. В этой статье собрана актуальная информация о том, как и куда жаловаться на работу Министерства здравоохранения НСО.
Официальные контакты Минздрава НСО Официальный сайт
Сайт: minzdrav.nso.ru
Горячая линия
Телефон горячей линии: 8 (383) -09-77-07
Горячая линия работает для консультаций граждан по вопросам оказания медицинской помощи, записи на приём к врачу и разрешения спорных ситуаций.
Телефоны для обращений - Региональная служба записи на приём к врачу: 8 (383) -09-77-07
- Телефон приёмной Минздрава НСО: 8 (383) -09-77-00
- Факс: 8 (383) -09-77-01
Электронный адрес
E-mail для обращений граждан: minzdrav@nso.ru
E-mail общий: info@minzdrav.nso.ru
Личный кабинет
Для получения услуг в электронном виде, записи на приём к врачу и отслеживания жалоб можно использовать:
- Портал государственных услуг РФ: gosuslugi.ru
- Региональный портал медицинских услуг Новосибирской области (через официальный сайт Минздрава НСО)
Личный приём граждан График приёма руководства
| Должность | День приёма | Время |
|---|---|---|
| Министр здравоохранения НСО | По предварительной записи | Уточняйте по телефону |
| Первые заместители министра | Вторник, четверг | 9:00 – 12:00 |
| Заместители министра | Понедельник – пятница | По записи |
Адрес для личного приёма: г. Новосибирск, ул. Ленина, 52 (приёмная Минздрава НСО)
Структура и отделы Минздрава НСО
Для направления целевой жалобы важно знать структуру министерства:
- Отдел организации медицинской помощи — контроль качества лечения, доступность услуг
- Отдел лицензирования и аккредитации — проверка соответствия медучреждений требованиям
- Отдел охраны материнства и детства — вопросы гинекологии, акушерства, педиатрии
- Отдел профилактической работы и эпидемиологического надзора — вопросы вакцинации, инфекционных заболеваний
- Отдел лекарственного обеспечения — жалобы на отсутствие лекарств, их качество
- Юридический отдел — рассмотрение жалоб, подготовка ответов
- Отдел работы с обращениями граждан — регистрация и маршрутизация всех обращений
Руководство Минздрава НСО
| Должность | ФИО (актуально на 2024-2025 гг.) |
|---|---|
| Министр здравоохранения НСО | Уточняйте на официальном сайте |
| Первый заместитель министра | Уточняйте на официальном сайте |
| Заместитель министра по организации медицинской помощи | Уточняйте на официальном сайте |
Важно: состав руководства может меняться. Актуальную информацию о персоналиях смотрите на официальном сайте в разделе «О министерстве» → «Руководство».
Куда ещё можно жаловаться на Минздрав НСО
Если ответ от Минздрава НСО не удовлетворил, или жалоба осталась без рассмотрения, существуют вышестоящие и независимые инстанции: