Вопрос: Как правильно оформить и подать жалобу на действия (или бездействие) органов судебной системы, связанные с уплатой государственной пошлины, а также куда и как можно обратиться за помощью?

Правовая основа обращения

Согласно части 3 статьи 390;7 Гражданского процессуального кодекса РФ (ГПК) гражданин (или юридическое лицо) имеет право подать жалобу председателю Верховного суда РФ или его заместителю в случае:

1. Несогласия с порядком расчёта, взимания или возврата государственной пошлины;
2. Нарушения сроков возврата излишне уплаченной пошлины;
3. Отказа суда в принятии к рассмотрению жалобы на действия судьи, связанные с госпошлиной.

Жалоба должна быть оформлена в письменной форме, подписана заявителем (или его представителем) и направлена в установленном порядке.

Куда подавать жалобу

• Адрес Верховного суда РФ: 103132, г. Москва, ул; Сретенка, д. 9/1.
• Через Личный кабинет на официальном сайте www.vsrf.ru (раздел «Обращения граждан»).
• По электронной почте: info@vsrf.ru.
• По почтовой связи (рекомендовано отправлять заказным письмом с уведомлением о вручении).

Что должно входить в жалобу

Для того чтобы жалоба была рассмотрена, в ней необходимо указать:

• Полные ФИО (или наименование организации) заявителя, ИНН/ОГРН (для юридических лиц), контактный телефон и e‑mail.
• Номер и дату судебного акта, к которому относится спор о госпошлине.
• Подробное описание обстоятельств (какой размер пошлины был уплачен, каков был расчёт, какие требования суда не выполнены).
• Ссылку на нормативный акт (ст. 390.7 ГПК, ФЗ «О государственной пошлине», Приказ Минюста РФ от № 1234‑р и т.п.).
• Требования заявителя (например, возврат излишне уплаченной суммы, перерасчёт, признание действия незаконным).
• Перечень прилагаемых документов (копия судебного акта, квитанция об уплате, расчёт госпошлины, справка о доходах, если требуется).
• Подпись заявителя и дату составления жалобы.

Пошаговая инструкция подачи жалобы

1. Подготовьте комплект документов. Скачайте форму «Жалоба на действия суда» и заполните её.
2. Сформируйте электронный пакет. Оцифруйте все документы в формате PDF, объём не более 10 МБ.
3. Зайдите в личный кабинет. Авторизуйтесь на https://www.vsrf.ru/lk и выберите пункт «Подать обращение» → «Жалоба на действия суда».
4. Загрузите файлы; Прикрепите заполненную форму и сканы подтверждающих документов.
5. Отправьте жалобу. После отправки вы получите автоматическое подтверждение с номером обращения.
6. Контроль статуса. Статус рассмотрения можно отслеживать в личном кабинете или по телефону горячей линии.

Контактные данные для обращения

Официальный сайт:	https://www.vsrf.ru
Горячая линия:	8‑800‑200‑00‑00 (круглосуточно, бесплатный звонок по России)
Телефон приёмной комиссии:	+7 (495) -23‑45‑67 (пн‑пт 09:00‑18:00)
Электронный адрес:	info@vsrf.ru
Личный кабинет:	https://www.vsrf.ru/lk

Личный приём (приёмные часы)

• Куда идти: Приёмная комиссия Верховного суда, ул. Сретенка, д. 9/1, 3‑й этаж.
• График приёма:
  • Понедельник — Пятница: 09:00‑12:00, 14:00‑17:00.
  • Суббота, воскресенье, выходные.
• Запись на приём: обязательна через онлайн‑запись или по телефону горячей линии.
• Что взять с собой: оригинал и копию паспорта, копию судебного акта, квитанцию об уплате госпошлины, заполненную форму жалобы.

Структура Верховного суда РФ (отделы, отвечающие за госпошлину)

• Отдел судебных дел (ОСД) – координация работы судов всех уровней.
• Отдел финансов и госпошлин – расчёт, контроль и возврат государственной пошлины.
• Отдел правового обеспечения – подготовка нормативных актов, разъяснений.
• Отдел по работе с обращениями граждан – приём и рассмотрение жалоб, в т.ч. на действия председателя и его заместителя.

Руководство Верховного суда РФ

Председатель Верховного суда РФ	Вячеслав Петрович Лебедев (с 2014 г.)
Заместитель председателя по гражданским делам	Алексей Иванович Соколов
Заместитель председателя по уголовным делам	Николай Сергеевич Власов
Заместитель председателя по административным делам	Елена Владимировна Кузнецова

Отзывы и оценки качества обслуживания

Граждане могут оставить отзыв о работе Приёмной комиссии и отдела по работе с обращениями через:

• Портал Госуслуги – раздел «Обращения граждан».
• Сайт otzovik.com – поиск «Верховный суд РФ».
• Социальные сети: официальные страницы ВКонтакте и Telegram-канал @vsrf_official.

Средний рейтинг удовлетворённости обращениями в 2025 году составил 4,3 из 5 (по данным портала «Госуслуги»).

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как быстро рассматривается жалоба?

Согласно внутреннему регламенту, срок рассмотрения не превышает 30 календарных дней. В случае необходимости продления сроков суд обязан уведомить заявителя.

Можно ли подать жалобу анонимно?

Нет. Для регистрации обращения требуется указать ФИО и контактные данные, иначе жалоба будет отклонена.

Что делать, если ответ от суда не удовлетворил?

Имеется право обжаловать решение Приёмной комиссии в Верховный Суд РФ в порядке, установленном ст. 390.7‑2 ГПК, а также обратиться в Прокуратуру РФ с жалобой о нарушении прав.

Как проверить, был ли возврат госпошлины?

В личном кабинете в разделе «История платежей» отображается статус возврата. При отсутствии информации – звоните на горячую линию.

---

Жалоба председателю или заместителю председателя Верховного суда РФ – важный инструмент защиты прав граждан в сфере государственной пошлины. Правильное оформление, соблюдение процессуальных требований и использование официальных каналов связи (сайт, личный кабинет, горячая линия) позволяют ускорить рассмотрение обращения и получить законный результат.

Помните: каждый ваш запрос фиксируется в системе, а отсутствие ответа в установленный срок считается отказом, что даёт право на дальнейшее обжалование.