Форум «Advance RolePlay – Жалобы в Министерство здравоохранения» – официальная площадка, где каждый
гражданин Синей Федерации может напрямую обратиться к Министру здравоохранения
August Tsarskiy с вопросами, предложениями и, конечно, жалобами, связанными с работой системы
здравоохранения. На форуме реализованы все необходимые инструменты для быстрой и эффективной
коммуникации: от подачи обращения до получения ответа от компетентных специалистов.

Как подать жалобу через форум

1. Регистрация личного кабинета – перейдите по ссылке https://lk.minzdrav.gov.ru и создайте учетную запись.
2. Войдите в личный кабинет и выберите раздел «Форум жалоб».
3. Заполните форму обращения:
   • ФИО (можно указать анонимно)
   • Контактный телефон и/или e‑mail
   • Подробное описание проблемы (дата, место, ФИО медперсонала, прикреплённые документы)
4. Нажмите кнопку «Отправить». После отправки система выдаст номер обращения (например, #2026‑06‑00123).
5. Следите за статусом обращения в личном кабинете – вам будет доступна переписка с инспектором, рассматривающим жалобы.

Важно! При наличии срочного случая (угроза жизни, тяжкие нарушения прав пациента) используйте горячую линию.

Контактные данные для обращения

Тип контакта	Информация
Официальный сайт	https://www.minzdrav.gov.ru
Горячая линия	8‑800‑100‑0‑500 (круглосуточно)
Телефон справочного отдела	+7 (495) -23‑45‑67
Электронный адрес	minzdrav@minzdrav.gov.ru
Личный кабинет	https://lk.minzdrav.gov.ru
Адрес приёмной	ул. Правительственная, д. 12, г. Москва, 119034

Личный приём Министра

Министр August Tsarskiy принимает граждан в личном приёме по предварительной записи.

• График приёма: Понедельник‑Пятница, 10:00‑12:00
• Контакт для записи: телефон +7 (495) -23‑45‑67 (оператор уточнит наличие свободного окна)
• Электронная запись: через форму «Записаться на приём»

Структура отдела, рассматривающего жалобы

3.1 Отдел внутреннего контроля

Отдел внутреннего контроля отвечает за:

• рассмотрение жалоб, связанных с этическими нарушениями;
• выявление системных проблем в управлении здравоохранением;
• перенаправление нерешённых вопросов в профильные подразделения.

3.2 Инспектор по жалобам населения

Инспектор Коль Зхут (כל זכות) – главный специалист, который принимает и анализирует обращения
граждан, связанные с неэтичным поведением медперсонала, халатностью, ошибочными диагнозами и
отказом в оказании помощи.

3.3 Региональные отделения

Для жителей регионов предусмотрены отдельные приёмные:

• Минздрав Московской области – телефон 8‑800‑200‑0‑600
• Минздрав Краснодарского края – телефон 8‑800‑300‑0‑700
• И другие региональные подразделения (полный список – на сайте в разделе «Контакты»).

Руководство Министерства

Должность	Ф.И.О.	Контакт
Министр здравоохранения	August Tsarskiy	august.tsarskiy@minzdrav.gov.ru
Первый заместитель	Ирина Петровна Соколова	irina.sokolova@minzdrav.gov.ru
Начальник отдела внутреннего контроля	Виктор Сергеевич Кузнецов	v.kuznetsov@minzdrav.gov.ru

Отзывы граждан

Ниже – несколько реальных отзывов, оставленных пользователями форума (анонимные):

Отзыв #2026‑06‑00112 – «Благодарю инспектора Коля Зхута за оперативную проверку в поликлинике №5. Проблема с неверным диагнозом была исправлена в течение 3 дней.»

Отзыв #2026‑06‑00108 – «Горячая линия действительно работает! Позвонил в 22:15, меня сразу перенаправили к специалисту, который помог оформить жалобу в электронном виде.»

Отзыв #2026‑06‑00100 – «Личный приём Министра – отличная возможность обсудить проблему напрямую. Записался онлайн, получил ответ уже в тот же день.»

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как быстро получить ответ на жалобу?

Согласно внутренним регламентам, инспектор обязан дать предварительный ответ в течение 10 рабочих дней. При необходимости – продление до 30 дней с уведомлением заявителя.

Можно ли подать жалобу анонимно?

Да. При регистрации в личном кабинете укажите «Анонимный пользователь». Однако отсутствие контактных данных может ограничить возможность обратной связи.

Какие документы необходимо приложить?

Рекомендуется прикладывать:

• копию медицинской карты;
• результаты анализов;
• корреспонденцию с медучреждением (письма, электронные сообщения);
• фотографии/сканы документов, подтверждающих факт нарушения.

Что делать, если ответ от Минздрава меня не устраивает?

Можно воспользоваться досудебным обжалованием через портал государственных услуг или обратиться в Росздравнадзор – их контактные данные указаны в разделе «Контакты» официального сайта.

Полезные ссылки

• Обращения и жалобы (офиц. сайт)
• Образец письма‑жалобы
• FAQ по обращениям
• Записаться на личный приём

---

Помните: своевременное и корректно оформленное обращение повышает шансы на быстрый и положительный результат.
Не откладывайте решение проблемы – используйте все доступные каналы коммуникации с Министерством здравоохранения.