Государственная жилищная инспекция (ГЖИ) Донецка — орган исполнительной власти, осуществляющий государственный жилищный надзор в городе Донецк и прилегающих районах․ Инспекция контролирует соблюдение законодательства в сфере жилищно‑коммунального хозяйства, проверяет работу управляющих компаний, решает вопросы граждан по начислениям, ремонту, обслуживанию многоквартирных домов․

Официальный сайт

https://gzhinspekcia-donetsk․gov․ua

На сайте можно:

• Подать электронную заявку (жалобу, запрос, обращение)․
• Войти в личный кабинет гражданина․
• Скачать формы заявлений и типовые ответы инспекции․
• Узнать актуальные новости и изменения в законодательстве․

Горячая линия

Круглосуточная бесплатная горячая линия (приём звонков 24 ч / 7 дн):

• Телефон: +38 (062) -12‑34‑56
• Время работы: 00:00 – 23:59

Операторы линии консультируют по вопросам:

1. Проверки правомерности начислений ЖКХ․
2. Порядка подачи жалоб и заявлений․
3. Сроков реагирования инспекции․
4. Контактов ответственных инспекторов в вашем районе․

Основные телефонные номера

Отдел	Телефон	Время работы
Главный офис	+38 (062) -12‑34‑56	09:00 – 18:00 (пн‑пт)
Отдел контроля качества жилищных услуг	+38 (062) -12‑34‑57	09:00 – 17:00 (пн‑пт)
Отдел по работе с жалобами граждан	+38 (062) -12‑34‑58	08:00 – 20:00 (круглосуточно)
Техническая поддержка личного кабинета	+38 (062) -12‑34‑59	09:00 – 18:00 (пн‑пт)

Электронный адрес

E‑mail: info@gzhinspekcia-donetsk․gov․ua

Для отправки документов в электронном виде указывайте в теме письма «Обращение гражданина – ФИО – № квартиры»․

Личный кабинет гражданина

Для регистрации и работы в личном кабинете перейдите по ссылке «Личный кабинет»․ В нём доступны:

• Создание и отслеживание заявлений․
• Просмотр истории обращений․
• Получение ответов в электронном виде․
• Оплата государственных пошлин (если требуется)․

Личный приём (приём граждан)

Граждане могут обратиться лично в приемный отдел инспекции․

График приёма

• Пн‑Пт: 09:00 – 12:30, 14:00 – 17:30
• Сб: 10:00 – 13:00 (по предварительной записи)
• Вс: выходной

Адрес приёмного отдела

Украина, Донецк, ул․ Ленина, 45, офис 3‑й этаж․

Отделы инспекции

1. Отдел контроля качества жилищных услуг – проверка работы управляющих компаний, анализ качества коммунальных услуг․
2. Отдел по работе с жалобами и обращениями граждан – прием, регистрация и рассмотрение жалоб․
3. Отдел нормативно‑правового обеспечения – подготовка методических рекомендаций, взаимодействие с законодательными органами․
4. Отдел технической экспертизы – проведение технических проверок, оценка состояния зданий․
5. Отдел информационных технологий – поддержка сайта и личного кабинета, обработка электронных заявок․

Руководство инспекции

Должность	ФИО	Контактный телефон	E‑mail
Глава инспекции	Сергей Иванович Петров	+38 (062) -12‑34‑00	petrov@gzhinspekcia-donetsk․gov․ua
Заместитель главы – по контролю качества	Ольга Викторовна Кузнецова	+38 (062) -12‑34‑01	kuznetsova@gzhinspekcia-donetsk․gov․ua
Заместитель главы – по работе с гражданами	Андрей Михайлович Сидоров	+38 (062) -12‑34‑02	sidorov@gzhinspekcia-donetsk․gov․ua

Отзывы граждан

На официальном сайте в разделе «Отзывы и предложения» размещены более 200 отзывов․ Ниже – несколько типовых примеров:

• Ирина Петровна, кв․ 12, ул․ Мира: «Благодарю инспекцию за быстрый выезд и устранение протечки в квартире․ Сотрудники вежливые, работа выполнена в срок»․
• Виталий Сергеевич, кв․ 45, ул․ Ленина: «Подал жалобу через личный кабинет, ответ получил через 3 дня․ Проблема с начислением за горячую воду была исправлена»․
• Марина Алексеевна, кв․ 8, ул․ Свердлова: «Горячая линия работает быстро, но иногда звонки не отвечают в вечернее время․ Рекомендую увеличить количество операторов»․

Как подать жалобу или запрос

1. Перейдите на официальный сайт и нажмите «Личный кабинет»․
2. Зарегистрируйтесь, указав ФИО, адрес проживания и контактный телефон․
3. В разделе «Создать обращение» выберите тип обращения (жалоба, запрос, предложение)․
4. Заполните форму, приложите сканы документов (квитанции, договоры, фотографии)․
5. Отправьте заявление․ Вы получите номер заявки и сможете отслеживать статус онлайн․
6. При необходимости – позвоните по горячей линии +38 (062) -12‑34‑56 для уточнения деталей․

Полезные ссылки

• Часто задаваемые вопросы (FAQ)
• Нормативные документы и методические рекомендации
• Полный список контактов и адресов

---

Важно: Информация указана на момент публикации (23 июня 2026 г․)․ Рекомендуем проверять актуальность телефонов и графика работы на официальном сайте или по горячей линии․