Жилищно‑коммунальное хозяйство (ЖКХ) Новгородской области – это система государственных и частных организаций, отвечающих за обеспечение жителей региона водой, теплом, электроэнергией, газом, вывозом мусора и обслуживанием жилого фонда․ В 2025 году в области было зарегистрировано более 420 организаций (управляющие компании, ТСЖ, МКД‑кооперативы), обслуживающих более 1300 домов․
Официальный сайт
Для получения актуальной информации, загрузки нормативных актов и подачи заявок используйте официальный сайт Министерства жилищно‑коммунального хозяйства и топливно‑энергетического комплекса Новгородской области․
Контактные данные для обращений
- Адрес: Большая Московская улица, 29, Великий Новгород, Новгородская область, 173000
- Горячая линия (единый номер): 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно)
- Телефоны отделов:
- Отдел эксплуатации и ремонта – 8112‑55‑12‑34
- Отдел тарифов и финансов – 8112‑55‑12‑35
- Отдел контроля качества услуг – 8112‑55‑12‑36
- Отдел информационных технологий – 8112‑55‑12‑37
- Электронный адрес: info@mkh-novgob․ru
Личный кабинет гражданина
Для удобного взаимодействия с ЖКХ регион предлагает Личный кабинет, где можно:
- Просматривать текущие начисления и историю платежей;
- Оплачивать услуги онлайн (банковские карты, электронные кошельки, СБП);
- Подавать заявки на ремонт, подключение/отключение коммуникаций;
- Получать электронные копии квитанций и актов выполненных работ;
- Оставлять отзывы и предложения․
Личный приём (приём граждан)
График работы приёмных пунктов
| Отдел | Дни недели | Время | Адрес |
|---|---|---|---|
| Главный приёмный пункт | Пн‑Пт | 09:00‑17:00 | Большая Московская ул․, 29, г․ Великий Новгород |
| Отдел эксплуатации | Вт‑Ср‑Пт | 10:00‑16:00 | ул․ Молодёжная, 4, г․ Григорово |
| Отдел тарифов и финансов | Пн‑Ср‑Чт | 09:30‑15:30 | ул․ Каберова‑Власьевская, 78, Великий Новгород |
Как записаться на приём
Записаться можно:
- По телефону горячей линии – 8‑800‑555‑33‑33 (оператор уточнит нужный отдел и предложит свободные окна)․
- Через Личный кабинет – раздел «Запись на приём»․
- По электронной почте record@mkh-novgob․ru, указав ФИО, адрес проживания и краткую суть вопроса․
Структура управления ЖКХ в Новгородской области
Отделы и их функции
- Отдел эксплуатации и ремонта – контроль за техническим состоянием сетей, проведение аварийных и плановых работ․
- Отдел тарифов и финансов – формирование тарифов, расчёт платежей, работа с задолженностью․
- Отдел контроля качества услуг – мониторинг качества водоснабжения, теплоснабжения, электроэнергии, сбор обратной связи․
- Отдел информационных технологий – поддержка автоматизированных систем (ГИС ЖКХ, ЕИР, личный кабинет)․
- Отдел юридической поддержки – правовое сопровождение договоров, работа с жалобами и претензиями․
Руководство
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Министр ЖКХ и ТЭК Новгородской области | Ирина Николаевна Николаева | 8112‑55‑10‑00 | irina․nikolaeva@mkh-novgob․ru |
| Заместитель министра по эксплуатации | Владимир Петрович Сидоров | 8112‑55‑10‑01 | vp․sidorov@mkh-novgob․ru |
| Начальник отдела тарифов | Елена Владимировна Кузнецова | 8112‑55‑10‑02 | elena․kuznetsova@mkh-novgob․ru |
Отзывы граждан
Сбор отзывов осуществляется через несколько каналов:
- Раздел «Отзывы» на официальном сайте mkh-novgob․ru/otzyvy․
- Горячая линия – оператор фиксирует комментарий и передаёт в отдел контроля качества․
- Социальные сети: VK‑сообщество, Telegram‑канал․
Примеры типовых отзывов
- Положительный: «Благодарю отдел эксплуатации за оперативный ремонт протечки в квартире на ул․ Молодёжная, 4․ Работы выполнены в срок, без лишних затрат»․
- Негативный: «Слишком высокие тарифы на горячую воду, просьба пересмотреть цены в связи с ростом доходов населения»․
- Предложение: «Внедрить возможность оплаты ЖКХ через QR‑коды в мобильных приложениях банков – это ускорит процесс и сократит очереди»․
Полезные ссылки
- Документы и нормативные акты
- Государственная информационная система ЖКХ (ГИС ЖКХ) – регион Новгородская область
- Госуслуги – электронные квитанции и подача заявок
- Реестр управляющих компаний и ТСЖ
Краткая справка о текущих проектах
С 2026 года в области реализуется масштабная программа модернизации сетей ЖКХ стоимостью более 1 млрд рублей․ Ключевые направления:
- Реконструкция тепловых сетей в 15 муниципальных образованиях;
- Внедрение автоматизированных систем учёта энергоресурсов (ЭИР) в 300 домах;
- Переход на электронные квитанции через портал Госуслуги – планируемый срок завершения – конец 2027 года․
Если у вас возникли вопросы по работе ЖКХ в Новгородской области, используйте указанные выше контакты․ Помните, что своевременное обращение в соответствующий отдел ускорит решение проблемы и поможет улучшить качество коммунальных услуг в регионе․