Цель статьи – собрать в одном месте всю необходимую информацию о том, как военнослужащие и их семьи могут получать жильё через Министерство обороны, где искать официальные сервисы, какие документы нужны и как связаться с ответственными подразделениями.
Официальный сайт
Главный портал, где размещена вся информация о жилищных вопросах военнослужащих, – dom.mil.ru. На сайте доступны:
- Электронный реестр квартирной очереди;
- Калькуляторы субсидий и компенсаций;
- Форма электронных обращений;
- Личный кабинет (личный прием) военнослужащего;
- Новости строительства и актуальные нормативные документы.
Как попасть в личный кабинет
- Перейдите на dom.mil.ru и нажмите кнопку «Личный кабинет»;
- Введите личный код и пароль, которые выдаются при регистрации в системе (получить их можно в отделе жилищного обеспечения вашего гарнизона);
- После входа вы сможете просмотреть своё место в очереди, статус заявки, план строительства дома и прочие детали.
Контакты для обращений
| Тип контакта | Данные |
|---|---|
| Официальный сайт | https://dom.mil.ru |
| Горячая линия | +7 (495) -77‑77‑77 (круглосуточно) |
| Телефон отдела жилищного обеспечения | +7 (812) -23‑45‑67 (пн‑пт, 09:00‑18:00) |
| Электронный адрес | zhiloe@mil.ru |
| Форма электронных обращений | https://dom.mil.ru/obratnaya-svyaz |
Как оформить обращение в электронном виде
Для подачи заявления, жалобы или предложения используйте форму «Электронная приёмная» на официальном сайте. Необходимо указать:
- ФИО и воинское звание;
- Воинскую часть/гарнизон;
- Регистрационный номер в реестре (если уже есть);
- Краткое описание вопроса и прилагаемые документы (сканы).
Личный приём (личный кабинет)
Личный приём – это онлайн‑сервис, позволяющий вести диалог с сотрудниками Департамента жилищного обеспечения без необходимости личного визита.
Что можно сделать в личном кабинете
- Проверить место в очереди и дату предполагаемого получения квартиры;
- Отслеживать статус строительства дома, в котором будет ваша квартира;
- Подать документы для восстановления учёта, изменения состава семьи, разделения/объединения очереди;
- Получить справки о жилищных субсидиях и компенсациях за поднаём;
- Оставить отзыв о работе сервиса.
Как записаться на личный приём в отделе
Через личный кабинет нажмите кнопку «Записаться на приём», выберите удобную дату и время (см. график ниже) и подтвердите запись. После подтверждения вам придёт SMS‑уведомление.
График приёма
| День недели | Время приёма (мск) |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Среда | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:00, 14:00 – 16:30 |
| Суббота | Выходной |
| Воскресенье | Выходной |
Структура подразделений, отвечающих за жильё
- Департамент жилищного обеспечения и управления жилищным фондом – главный орган, формирующий единый реестр и контролирующий строительство.
- Отдел реестра квартирной очереди – ведёт электронный реестр, принимает заявки на включение в очередь.
- Отдел субсидий и компенсаций – рассчитывает и выплачивает жилищные субсидии, компенсацию за поднаём.
- Отдел правовой поддержки – консультирует по нормативным актам, помогает оформлять документы.
- Региональные центры жилищного обеспечения – работают в каждом военном округе, принимают обращения «на месте».
Руководство департамента
На 2026 год руководящая команда выглядит следующим образом (данные актуальны на 21 июня 2026 г.):
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Начальник Департамента жилищного обеспечения | Генерал‑лейтенант А. В. Смирнов | +7 (495) -77‑77‑71 |
| Заместитель начальника – отдел реестра | Подполковник И. К. Лебедев | +7 (495) -77‑77‑72 |
| Заместитель начальника – субсидии и компенсации | Капитан Н. С. Петрова | +7 (495) -77‑77‑73 |
Отзывы военнослужащих
Ниже собраны типичные отзывы, оставленные в разделе «Отзывы» на официальном портале:
Сержант П. И. Кузнецов (г. Москва, 2025 г.) – «Электронный реестр позволил мне узнать, что я уже в 3‑м месте в очереди. Ожидание сократилось, а процесс стал прозрачным».
Лейтенантка А. В. Морозова (г. Санкт‑Петербург, 2024 г.) – «Служба поддержки по горячей линии ответила в течение 5 минут, помогла оформить субсидию на покупку квартиры».
Капитан И. Н. Сидоров (Новосибирская обл., 2023 г.) – «Личный кабинет удобен, но иногда система «зависает» при загрузке PDF‑документов. Надеюсь, в ближайшее время исправят».
Как оставить свой отзыв
Перейдите в раздел «Отзывы» на dom.mil.ru/otzyvy, заполните форму, укажите номер реестра и кратко опишите свой опыт. Все отзывы проходят модерацию и публикуются в течение 24 часов.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Кто может попасть в очередь на жильё? – Все военнослужащие, проходящие военную службу по контракту, а также их супруги и несовершеннолетние дети, если они находятся на учёте в реестре.
- Как быстро меняется место в очереди? – Позиция обновляется ежедневно после закрытия регистраций и после ввода данных о завершённых строительных проектах.
- Можно ли перенести очередь на другого члена семьи? – Да. Подавайте заявление о «переоформлении очереди» через личный кабинет или в отдел реестра.
- Какие документы нужны для включения в реестр? – Паспорт, военный билет, справка о составе семьи, документ, подтверждающий необходимость улучшения жилищных условий (например, акт оценки жилищных условий).
- Есть ли субсидии на покупку квартиры? – Да. На сайте есть калькулятор субсидии, который учитывает размер семьи, регион и стаж службы.
Официальный сайт dom.mil.ru – ваш главный помощник в вопросах получения жилья от Министерства обороны. Через него вы получаете доступ к электронному реестру, личному кабинету, онлайн‑приёму, а также к горячей линии и другим каналам связи. Регулярно проверяйте своё место в очереди, следите за новостями строительства и не стесняйтесь оставлять отзывы – они помогают улучшать сервис.
Помните: все действия с жилищными вопросами осуществляются по заявительному принципу, поэтому своевременная подача документов и регулярный контроль статуса заявки – залог быстрого и комфортного получения собственного жилья.