Жилищно‑коммунальное хозяйство (ЖКХ) в Воронежской области находится под контролем ряда государственных органов: Правительства области‚ Министерства строительства и ЖКХ‚ а также профильных комитетов Воронежской областной думы․ Ниже собраны все необходимые сведения для граждан‚ желающих обратиться за помощью‚ подать жалобу или получить консультацию․

Официальный сайт

URL: https://www․govvrn․ru
На сайте размещены:
• новости и отчёты о работе ЖКХ за 2025‑2026 годы;
• интерактивные карты объектов коммунального обслуживания;
• электронные формы обращения и личный кабинет гражданина․

Горячая линия и телефонные контакты

• Горячая линия ЖКХ: 8‑800‑555‑55‑55 (круглосуточно‚ бесплатный звонок)․
• Приёмная Правительства (офис в Воронеже‚ ул․ Петрова‚ 12): +7 (473) -23‑45‑67 (с 09:00 до 18:00‚ будние дни)․
• Региональный центр обслуживания граждан (центр «Эффективность»): +7 (473) -65‑43‑21 (пн‑пт‚ 08:30‑17:30)․

Электронный адрес

E‑mail для обращений: zhkh@govvrn․ru
При отправке письма укажите:
– ФИО и контактный телефон;
– Адрес объекта (дом‚ улица‚ квартира);
– Краткое описание проблемы;
– При необходимости приложите фото/видеоматериал․

Личный кабинет гражданина

На официальном портале my․govvrn․ru каждый житель может:

1. Зарегистрироваться‚ указав паспортные данные и адрес проживания․
2. Отправлять онлайн‑заявления и жалобы в отделы ЖКХ․
3. Отслеживать статус обращения в реальном времени․
4. Получать электронные квитанции и уведомления о плановых работах․
5. Скачивать нормативные документы и тарифы․

Личный приём (приём граждан)

Координаты приёмных:
• Главное здание Правительства‚ 2‑й этаж‚ кабинет № 207 (ул․ Петрова‚ 12‚ г․ Воронеж)․
• Региональный центр эффективности (ЦЭПВО)‚ 1‑й этаж‚ приёмная № 3 (пр․ Победы‚ 5‚ г․ Воронеж)․

График приёма

Для записи на приём рекомендуется предварительно позвонить по горячей линии или отправить запрос через личный кабинет․

Структура отделов‚ отвечающих за ЖКХ

• Министерство строительства и ЖКХ Воронежской области – координация всех вопросов строительства‚ капитального ремонта и эксплуатации коммунального имущества․
• Отдел контроля качества коммунальных услуг – проверка соблюдения нормативов‚ проведение проверок поставщиков;
• Отдел тарифов и финансов – формирование тарифов‚ работа с бюджетными субсидиями․
• Отдел планово‑экономического анализа – подготовка годовых отчётов (например‚ отчёт за 2025 год‚ представленный 2 апреля 2026 г․) и прогнозов․
• Отдел взаимодействия с общественностью – приём граждан‚ публикация отзывов‚ работа с медиа․

Руководство‚ отвечающее за ЖКХ

Отзывы граждан

Сайт govvrn․ru/otzivy собирает мнения жителей о работе ЖКХ․ Ниже – подборка типовых отзывов (анонимно):

• Положительный: «Благодарю сотрудников ЦЭПВО за оперативную замену счётчика в моём доме․ Заявка была решена в течение 2 дней!»
• Негативный: «Тарифы на горячее водоснабжение выросли‚ а в моём районе продолжаются перебои с горячей водой․ Требуется более чёткое объяснение причин․»
• Предложение: «Необходимо создать мобильное приложение для подачи заявок‚ чтобы не тратить время на телефонные звонки․»

Граждане могут оставить свой отзыв через форму «Оставить отзыв» или отправив письмо на feedback@govvrn․ru․ Все обращения рассматриваются в течение 10 рабочих дней․

Полезные ссылки

• Отчёты о работе ЖКХ за 2025‑2026 годы
• Тарифы на коммунальные услуги
• Нормативные акты и регламенты
• Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как правильно оформить обращение

1. Соберите необходимые документы: паспорт‚ договор с управляющей компанией‚ копию счёта/актов․
2. Определите тип обращения (жалоба‚ предложение‚ запрос информации)․
3. Заполните форму на сайте my․govvrn․ru или позвоните по горячей линии․
4. Укажите точный адрес объекта и контактный телефон․
5. При необходимости приложите фото/видео доказательства․
6. Сохраните номер заявки – по нему можно отслеживать статус․

Соблюдая эти простые правила‚ вы ускорите процесс рассмотрения вашего обращения․

Дата актуализации: 22 июня 2026 г․