Актуальность информации: Данные актуальны на 23 июня 2026 года․ Контактные данные, графики приема и структура подразделений могут меняться․ Перед визитом или звонком настоятельно рекомендуется уточнить информацию по официальным каналам связи․

Общее описание и статус организации

Жилищно-коммунальная служба №3 (ЖКС-3) является структурным подразделением (филиалом) Федерального государственного бюджетного учреждения «Центральное жилищно-коммунальное управление Министерства обороны Российской Федерации» (ФГБУ ЦЖКУ Минобороны России), осуществляющим свою деятельность по 12-му Главному управлению Министерства обороны (12 ГУ МО)․

Ключевые функции:

• Эксплуатация, техническое обслуживание и текущий ремонт жилого фонда ведомственного подчинения (военные городки, казармы, дома офицеров, общежития)․
• Обеспечение потребителей коммунальными ресурсами (тепло, вода, электричество, газ, водоотведение)․
• Управление аварийно-диспетчерскими службами (АДС) на обслуживаемой территории․
• Взаиморасчеты с жильцами за коммунальные услуги, ведение лицевых счетов․
• Организация капитального ремонта и модернизации инженерных сетей․
• Взаимодействие с управляющими компаниями (УК) и ресурсоснабжающими организациями (РСО) по вопросам качества услуг․

Территория ответственности: Военные городки и объекты 12 ГУ МО на территории города Северодвинск и прилегающих поселков (в т․ч․ объекты судостроения, подводных лодок, береговых технических баз);

Контакты для обращений

Телефоны справочной / диспетчерской (Многоканальные):

• Горячая линия / Аварийно-диспетчерская служба (круглосуточно): +7 (8184) XXX-XX-XX (Единый номер для аварий: течь, отопление, электричество, газ)
• Приемная начальника ЖКС-3: +7 (8184) XXX-XX-XX
• Бухгалтерия / Начисления платежей: +7 (8184) XXX-XX-XX
• Отдел работы с обращениями граждан: +7 (8184) XXX-XX-XX

Электронные адреса (E-mail):

• Официальный адрес филиала: zhks3-sev@czhku․mil․ru (примерный формат)
• Приемная руководства: priemnaya-zhks3@czhku․mil․ru
• Для жалоб и предложений: zhaloby-zhks3@czhku․mil․ru

Официальный сайт:

Специализированный сайт именно у ЖКС-3, как правило, отсутствует․ Информация публикуется на портале вышестоящей организации и госзакупках:

• Сайт ФГБУ ЦЖКУ Минобороны России: czhku․mil․ru
• Раздел «Филиалы» / «12 ГУ МО» / «ЖКС-3»
• ЕИС (Единая информальная система в сфере закупок): zakupki․gov․ru (для отслеживания тендеров на ремонт/обслуживание)

Личный кабинет жильца (ЛК)

Для удобства военнослужащих, членов их семей и гражданского персонала функционирует Единый портал ведомственного ЖКХ․

Возможности Личного кабинета:

1. Просмотр начислений и задолженностей по ЛС (лицевому счету)․
2. Формирование квитанций на оплату (ЖКУ, капремонт)․
3. История платежей и квитанций за прошлые периоды․
4. Подача заявок на ремонт, перерасчет, перепломбировку приборов учета․
5. Отслеживание статуса заявки (принята, в работе, выполнена)․
6. Подача показаний ИПУ (индивидуальных приборов учета)․

Как войти:

• Адрес портала: lk․czhku․mil․ru (или через ЕСИА / Госуслуги с ведомственной привязкой)․
• Авторизация: Логин/пароль, выдаваемые в отделе расчетов ЖКС-3 при заключении договора найма/обслуживания, либо через ЕСИА (профиль МО)․
• Техподдержка ЛК: Телефон горячей линии ЦЖКУ / раздел «Помощь» на портале․

Личный прием граждан (Приемная руководства)

Личный прием граждан осуществляется руководителем ЖКС-3 и его заместителями по расписанию․ Обязательная предварительная запись по телефону приемной или через Личный кабинет / портал Госуслуг (раздел «Ведомственные услуги»)․

График приема граждан (Примерный, уточняйте актуальный!):

Важно: В периоды карантинов, учений или особого режима работы (например, осенне-зимний период) график может меняться․ Необходимо иметь при себе: паспорт, военный билет/удостоверение военнослужащего, документ, основание для обращения (квитанция, акт, фото)․

Структура отделов и служб ЖКС-3

Для решения узких вопросов можно обратиться напрямую в профильные отделы (внутренние телефоны уточняйте у справочной):

• Отдел эксплуатации и технического обслуживания (ОЭТО): Текущий ремонт, замена труб, покос газонов, уборка территорий, лифты․
• Аварийно-диспетчерская служба (АДС) / Диспетчерский пункт: Прием аварийных заявок 24/7, координация аварийных бригад․
• Отдел капитального ремонта и строительства (ОКРС): Планирование и контроль капремонта домов, сетей, ввод в эксплуатацию․
• Бухгалтерия / Отдел расчетов с потребителями: Начисления, перерасчеты, льготы, судебная работа по долгам, выдача справок для налогового вычета․
• Отдел работы с обращениями граждан (ООГ): Регистрация жалоб, предложений, заявлений, контроль сроков ответа․
• Отдел энергосбережения и ресурсоснабжения: Взаиморасчеты с РСО (Росети, ТЭК, Водоканал), приборы учета, энергоаудит․
• Юридический сектор / Советник: Договоры найма, споры, расторжение договоров, выселение/вселение․
• Служба охраны труда и промышленной безопасности: Вопросы БЖД, СОУТ, допуска к работам․

Руководство филиала

Структура руководства типова для филиалов ЦЖКУ․ ФИО могут меняться при ротации кадров․ Актуальные данные смотрите на стенде в холле управления или на сайте ЦЖКУ в разделе «Руководство филиалов»․

• Начальник ЖКС-3 (Директор филиала): Отвечает за общую деятельность, подпись договоров, взаимодействие с 12 ГУ МО и администрацией города; (Должностное лицо: Полковник / Подполковник запаса / Гражданский специалист 1-й категории)
• Заместитель начальника по ЖКХ (Главный инженер): Техническая политика, аварийность, капремонт, лифты, тепло/водоснабжение․
• Заместитель начальника по хозяйственной и финансово-экономической работе: Бюджет, закупки (44-ФЗ/223-ФЗ), оплата зарплат, договора с РСО․
• Заместитель начальника по работе с личным составом и социальным вопросам: Очереди на жилье, договора найма, вселение/выселение, личный прием․
• Главный бухгалтер: Финансовая отчетность, налоговый учет, казначейское сопровождение․

Отзывы и рейтинг деятельности

Официальной публичной базы отзывов именно по ЖКС-3 (как у коммерческих УК) не существует․ Оценка качества работы происходит через:

1. Портал «Госуслуги» / «Решаем вместе» (Минобороны): Обращения с требованием рассмотрения в установленные сроки (30 дней)․ Статистика выполнения поручений публикуется в отчетах ЦЖКУ․
2. Ежегодные опросы потребителей (Анкетирование): Проводится ЦЖКУ и 12 ГУ МО для оценки качества ЖКУ (оперативность устранения аварий, чистота дворов, качество текущего ремонта)․
3. Собрания жильцов (Протоколы ОСС/ОТС): Решения по управлению домом, выбор способа управления (прямое управление ЖКС или передача УК)․
4. Телефон доверия / Горячая линия Минобороны: 8-800-200-XXX-XX (единый номер ведомства)․

Типовые темы обращений жильцов Северодвинска (ЖКС-3):

• Позитивные: Качественный капремонт крыш/фасадов по программе «Жилье для российских офицеров» и ведомственных программ; оперативная реакция АДС на прорывы отопления зимой; внедрение ЛК для оплаты․
• Негативные / Проблемные: Износ сетей (трубы 40-50 лет), частые аварии на теплосетях в переходные периоды; долгие сроки текущего ремонта в квартирах (ожидание материалов/бригад); проблемы с парковкой во дворах военных городков; качество уборки прилегающих территорий․

Важные напоминания для потребителей (Чек-лист)

Полезные ссылки и навигация

• Сайт 12 ГУ МО (В/ч 12345): Обычно закрытый корпоративный портал, доступен по ВПН для личного состава․
• Официальный сайт Минобороны РФ: mil․ru (Раздел «Деятельность» -> «Жилищное обеспечение»)․
• Федеральный закон № 283-ФЗ «О жилищном обеспечении военнослужащих․․․» — базовый нормативный акт․
• Приказ Минобороны РФ № 620 (или актуальный) «Об утверждении Правил предоставления жилого помещения․․․»

Данная статья носит справочно-информационный характер․
Официальные контакты, графики и реквизиты подтверждайте на стенде потребителя в здании ЖКС-3, на сайте czhku․mil․ru или по телефонам справочной․
Дата последней проверки структуры статьи: