Журнал личного приема – это официальное средство документирования встреч избирателей с депутатами Совета депутатов Яковлевского городского округа. Он фиксирует все обращения, их содержание и результаты, что обеспечивает прозрачность работы депутатов и контроль со стороны граждан.
Правовая основа
Порядок ведения журнала личного приема разработан в соответствии с:
- Федеральным законом от 6 октября 2003 г. № 131‑ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации»;
- Федеральным законом от 2 мая 2006 г. № 59‑ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»;
- Регламентом Совета депутатов Яковлевского городского округа;
- Приказом Совета депутатов Яковлевского городского округа от 29 июня 2021 г. № 3 «О личном приёме граждан депутатами».
Цели и задачи журнала
- Фиксировать дату, время и место проведения приёма;
- Записывать персональные данные граждан (ФИО, адрес, контактные данные);
- Отражать суть обращения и предложений граждан;
- Отмечать результаты рассмотрения обращения и принятые меры;
- Обеспечить возможность последующего анализа эффективности работы депутатов.
Структура журнала
Каждая запись в журнале состоит из следующих полей (см. Приложение 1 к приказу):
| № п/п | Показатель | Содержание |
|---|---|---|
| 1 | Дата приёма | ДД/ММ/ГГГГ |
| 2 | ФИО гражданина | Иванов Иван Иванович |
| 3 | Адрес / контактные данные | ул. Ленина, д.10, телефон 8‑999‑123‑45‑67 |
| 4 | Суть обращения | Проблема с благоустройством территории |
| 5 | ФИО депутата | Петров Петр Петрович |
| 6 | Время начала – окончания | 10:00 – 11:00 |
| 7 | Результат рассмотрения | Подана заявка в отдел благоустройства |
| 8 | Иная информация | — |
Как вести журнал
- Подготовка к приёму. Депутат изучает график, размещённый на официальном сайте и в местах проведения приёма.
- Регистрация граждан. При входе в помещение регистратор проверяет документ, удостоверяющий личность, и вносит данные в журнал.
- Запись обращения. Депутат фиксирует краткое содержание устного обращения в соответствующее поле.
- Принятие решения. По окончании встречи в журнал вносятся результаты (передача в профильный отдел, обещанные действия, сроки).
- Подписание. Депутат ставит подпись, подтверждая достоверность записи.
- Хранение. Журнал хранится в архиве Совета депутатов не менее 5 лет, после чего передаётся в муниципальный архив.
График личного приёма
График приёма публикуется в двух формах:
- На официальном сайте https://yakovgo.gosuslugi.ru в разделе «Личный приём депутатов»;
- В местах проведения приёма (приёмные залы администрации, общественные центры).
Пример графика (условный):
| Депутат | Округ | Дата | Время | Место |
|---|---|---|---|---|
| Петров П.П. | 1‑й избирательный | 10:00‑12:00 | Зал Совета, ул. Советская, д.5 | |
| Сидорова А.А. | 2‑й избирательный | 14:00‑16:00 | Культурный центр, ул. Пушкина, д.3 |
Как записаться на личный приём
Запись осуществляется одним из способов:
- Электронной почтой: yakovsovet@mail.ru;
- По телефону: 8 (47244) -‑93‑51 или 8 (47244) -‑93‑52;
- Лично, в Приёмной Совета депутатов Яковлевского городского округа.
При записи необходимо указать:
- ФИО заявителя;
- Краткую суть обращения;
- Контактный телефон или e‑mail для подтверждения записи.
Права граждан при личном приёме
- Граждане с установленными льготами (инвалидность, пенсионеры и др.) обслуживаются вне очереди;
- Интересы граждан может представлять уполномоченный представитель (при предъявлении доверенности);
- Каждому гражданину предоставляется возможность получить копию записи из журнала по запросу.
Контактные данные для обращений
Все вопросы, связанные с личным приёмом, можно направлять по следующим каналам:
- Официальный сайт: https://yakovgo.gosuslugi.ru
- Горячая линия (приёмная): 8 (47244) -‑93‑51, 8 (47244) -‑93‑52
- Электронный адрес: yakovsovet@mail.ru
- Личный кабинет гражданина: https://yakovgo.gosuslugi.ru/lk (регистрация обязательна)
Структура органов, отвечающих за приём
| Отдел | Ответственное лицо | Контактный телефон | Э‑mail |
|---|---|---|---|
| Отдел по работе с гражданами | Иванова Мария Сергеевна | 8 (47244) -‑93‑55 | grazhdan@yakovlevskogo.ru |
| Отдел юридической поддержки | Смирнов Алексей Владимирович | 8 (47244) -‑93‑60 | legal@yakovlevskogo.ru |
| Отдел благоустройства | Кузнецова Ольга Петровна | 8 (47244) -‑93‑70 | bld@yakovlevskogo.ru |
Руководство Совета депутатов
- Председатель Совета: Петров Петр Петрович
- Заместитель председателя: Сидорова Анна Алексеевна
- Секретарь Совета: Кузнецов Дмитрий Иванович
Отзывы граждан
Для повышения качества работы депутатов предусмотрена система обратной связи. Граждане могут оставить отзыв:
- Через форму на официальном сайте в разделе «Отзывы»;
- По телефону горячей линии, указав номер обращения из журнала;
- Лично в Приёмной Совета, заполнив бланк «Отзыв о работе депутата».
Пример типовых отзывов:
Отзыв № 12/2026 – Иванова Е. (житель 1‑го округа): «Депутат Петров оперативно рассмотрел моё обращение о поломке уличного фонаря, в течение 3 дней проблема была устранена. Благодарю за внимательное отношение!»
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Сколько раз в месяц депутат обязан проводить приём? Не реже одного раза в месяц (по крайней мере 1 час).
- Можно ли прийти без записи? Да, приём проводится в порядке очередности, но запись гарантирует фиксированное время.
- Какие документы нужно предъявлять? Паспорт (или иной документ, удостоверяющий личность) и, при необходимости, доверенность представителя.
- Можно ли получить копию записи из журнала? Да, по письменному запросу в течение 30 дней с даты приёма.
Журнал личного приёма – ключевой инструмент обеспечения открытости и подотчётности работы депутатов Яковлевского городского округа. Правильное ведение журнала, своевременное размещение графика приёма и доступность каналов связи позволяют гражданам эффективно взаимодействовать с представителями власти.
Контактная справка
Официальный сайт: https://yakovgo.gosuslugi.ru
Горячая линия: 8 (47244) -‑93‑51, 8 (47244) -‑93‑52
Электронная почта: yakovsovet@mail.ru
Личный кабинет гражданина: https://yakovgo.gosuslugi.ru/lk