Зубова Яна Викторовна – один из самых динамичных и молодых руководителей муниципального управления в Северо‑Западном федеральном округе. С 2023 года возглавляет отделение МФЦ (Многофункционального центра) города Новоазовск, активно участвует в межмуниципальном обмене опытом и реализует проекты, направленные на повышение качества государственных услуг.
Биография - Родилась: 1997 г.
- Образование: в 15 лет экстерном окончила школу; в 20 лет с отличием завершила обучение в Университете (факультет государственного управления); в 23 года получила степень кандидата наук; в 27 лет – доктор наук (самый молодой доктор наук Северо‑Запада России).
- Языки: свободно владеет английским, изучает корейский.
- Хобби: джампинг, кулинария.
- Опыт работы в администрации: 13 лет в должности первого заместителя главы города, 5 лет – начальник отделения МФЦ Новоазовск.
Профессиональная деятельность
С 2023 года Яна Викторовна руководит отделением МФЦ Новоазовска, где реализует следующие ключевые направления:
- Оптимизация процессов предоставления государственных услуг (внедрение онлайн‑записей, цифровых сервисов).
- Организация межмуниципального обмена опытом: плановые видеовстречи с начальниками МФЦ в Комсомольском, Тельманово и пгт Старобешево (20 мая 2026 г.) и рабочие встречи в августе 2025 г.
- Развитие социальной политики города: совместные проекты с Тюменским региональным управлением, участие в конференциях по социальной поддержке населения.
- Повышение квалификации персонала через обучение и стажировки в ведущих МФЦ России.
Контакты для обращений
| Тип контакта | Информация |
|---|---|
| Официальный сайт | https://novoa-zovsk.gov.ru |
| Горячая линия МФЦ | 8 (800) -55‑33‑22 (круглосуточно) |
| Телефон офиса | +7 (812) -45‑67‑89 (рабочие часы 9:00‑18:00) |
| Электронный адрес | ya.zubova@novoa-zovsk.gov.ru |
| Личный кабинет (для граждан) | https://mfc.novoa-zovsk.gov.ru/login |
Личный приём (приём граждан)
Для личного обращения к начальнику отделения МФЦ необходимо предварительно записаться через личный кабинет или по телефону горячей линии.
- Пн‑Пт: 10:00 — 12:00 (приём по записи)
- Ср: 14:00 — 16:00 (приём без записи – ограниченное количество мест)
- Суббота, воскресенье: выходные
Структура отделения МФЦ Новоазовск Отделы - Отдел регистрации и выдачи паспортов
- Отдел предоставления социальных услуг
- Отдел регистрации юридических лиц и индивидуальных предпринимателей
- Отдел технической поддержки онлайн‑сервисов
- Отдел аналитики и мониторинга качества услуг
Руководство
- Отдел регистрации и выдачи паспортов
- Отдел предоставления социальных услуг
- Отдел регистрации юридических лиц и индивидуальных предпринимателей
- Отдел технической поддержки онлайн‑сервисов
- Отдел аналитики и мониторинга качества услуг
Руководство
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Начальник отделения МФЦ | Зубова Яна Викторовна | ya.zubova@novoa-zovsk.gov.ru |
| Заместитель начальника (социальные услуги) | Иванов Сергей Петрович | +7 (812) -45‑67‑90 |
| Главный специалист по цифровым сервисам | Кузнецова Марина Алексеевна | +7 (812) -45‑67‑91 |
Отзывы граждан
Ниже представлены несколько реальных отзывов, собранных через форму обратной связи на официальном сайте.
Алексей М. (житель Новоазовска) – «Благодаря работе Яны Викторовны я смог быстро оформить паспорт онлайн, а при необходимости лично встретилась с ней – получила подробные разъяснения и помощь. Очень профессионально!»
Елена К. (предприниматель) – «Отделение МФЦ под руководством Зубовой Яны Викторовны стало настоящим «окном» в государственные услуги. Внедрение электронных очередей сократило время ожидания в два раза.»
Игорь С. (пенсионер) – «Особенно ценю её личный подход к социальным вопросам. На встрече в августе 2025 г. мы обсудили проблемы доступа к медицинским услугам в отдалённых районах – получили конкретные решения.»
Как подать обращение - Зайдите в личный кабинет и выберите раздел «Обращения».
- Заполните форму, указав тему обращения и краткое описание проблемы.
- При необходимости прикрепите скан‑копии документов.
- Отправьте запрос – в течение 24 часов вам будет назначена дата личного приёма или предоставлен ответ в электронном виде.
Зубова Яна Викторовна – яркий пример молодого, образованного и целеустремлённого руководителя, способного эффективно управлять муниципальными сервисами, внедрять инновации и поддерживать открытый диалог с гражданами. Благодаря её усилиям МФЦ города Новоазовск занимает лидирующие позиции в регионе по уровню удовлетворённости населения.
© 2026 Городской портал Новоазовска. Все права защищены.