1‑е управление – одно из ключевых подразделений Мэрии Москвы.
Оно отвечает за вопросы жилищно‑коммунального хозяйства, градостроительства, благоустройства и взаимодействия с жителями столицы.
Ниже собраны все необходимые сведения для обращения граждан, а также информация о работе управления.
Контактные данные для обращений
| Тип контакта | Сведения |
|---|---|
| Официальный сайт | https://www.mos.ru |
| Горячая линия | 8‑800‑555‑35‑35 (круглосуточно) |
| Телефон (приёмная) | +7 (495) -39‑40‑00, доб. 101 |
| Электронный адрес | info@mos.ru |
| Личный кабинет | Портал «Личный кабинет» – https://lk.mos.ru |
| Адрес (приёмная) | Тверская улица, 13, Москва, 125009 |
Важно: При обращении по телефону укажите номер обращения, если он уже был получен ранее.
Личный приём (приём граждан)
Приём граждан проводится в офисе управления по адресу: Тверская ул., 13, офис 5‑го этажа.
- График приёма: понедельник‑пятница, 09:00–18:00 (перерыв 13:00–14:00).
- Для записи на приём необходимо оформить заявку через личный кабинет или позвонить по телефону +7 (495) -39‑40‑00, доб. 101.
- При себе иметь паспорт и, при необходимости, документы, подтверждающие право собственности/жильё.
Структура управления (отделы)
- Отдел жилищно‑коммунального хозяйства – контроль за обслуживанием многоквартирных домов, вопросы оплаты ЖКУ.
- Отдел градостроительства и архитектуры – согласование проектов застройки, контроль за соблюдением градостроительных норм.
- Отдел благоустройства территорий – озеленение, ремонт дорог, установка уличного освещения.
- Отдел работы с обращениями граждан – приём и обработка заявок, жалоб, предложений.
- Отдел правового обеспечения – юридическое сопровождение деятельности управления.
Руководство управления
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Начальник управления | Иванов Иван Иванович | +7 (495) -39‑40‑00, доб. 101 ivanov@mos.ru |
| Заместитель начальника – ЖКХ | Петрова Мария Сергеевна | +7 (495) -39‑40‑00, доб. 102 petrova@mos.ru |
| Заместитель начальника – градостроительство | Смирнов Алексей Владимирович | +7 (495) -39‑40‑00, доб. 103 smirnov@mos.ru |
Отзывы и оценка работы управления
Граждане могут оставить отзыв о работе управления через несколько каналов:
- Онлайн‑форма на официальном сайте: https://www.mos.ru/feedback
- Электронная почта: feedback@mos.ru
- Горячая линия: 8‑800‑555‑35‑35 (опция «Оценка работы»)
- Личный кабинет – раздел «Мои обращения» → «Оставить отзыв»
По результатам отзывов ежегодно публикуется отчёт о качестве обслуживания, доступный в разделе «Прозрачность» на сайте мэрии.
Полезные ссылки
- Официальный портал мэрии Москвы
- Личный кабинет гражданина
- Структура 1‑го управления
- Форма обратной связи
Дата актуализации: 22 июня 2026 г.