1С:Облачный архив — это встроенный сервис для защиты баз данных 1С:Предприятие 8 посредством автоматизированного периодического копирования и архивирования информации на удаленных серверах в облачном хранилище. Данный инструмент позволяет защитить данные от случайной утери из-за выхода из строя оборудования, программных сбоев или человеческого фактора, а также избавляет пользователей от необходимости вручную создавать резервные копии.
Поддерживаемые программные продукты и системные требования
Сервис seamlessly интегрируется в экосистему 1С, однако имеет ряд важных технических требований и ограничений по поддержке конфигураций:
- Платформа: Сервис может быть встроен в любые приложения на платформе 1С:Предприятие 8.
- Версия платформы: Поддержка осуществляется начиная с версии 8. и выше (допускается работа с платформами версии 8.2, но с режимом совместимости 8.2.13 и выше).
- Тип конфигурации: Сервис встраивается в любую типовую или кастомизированную (доработанную) конфигурацию 1С:Предприятие 8.
- Версии ПРОФ и КОРП: В коробочных версиях ПРОФ доступно автосохранение — сервис раз в день копирует базу без вмешательства пользователя. Продукты 1С:Облачный архив полностью поддерживаются в версиях КОРП и ПРОФ.
- Базовые версии: В базовых версиях решений 1С:Предприятие 8 продукты 1С:Облачный архив НЕ поддерживаются.
Для активации продукта на компьютер пользователя скачивается и устанавливается программа «Агент резервного копирования», который осуществляет выгрузку данных в облачное хранилище. Также для работы требуется специальная обработка 1СОблачныйАрхив.epf.
Описание сервиса
Главное предназначение 1С:Облачный архив — обеспечение надежного резервного копирования. Сервис автоматически создает копии ваших баз и сохраняет их в облаке. Это критически важно для автоматизации организаций, чтобы данные не пострадали в случае непредвиденного сбоя. Сервис напрямую встраивается в конфигурацию 1С, образуя единое информационное поле с программным обеспечением 1С. Агент резервного копирования включен в пакеты информационно-технологического сопровождения 1С:ИТС уровня ПРОФ.
Контакты для обращений
По всем вопросам подключения, настройки и использования сервиса можно обращаться к официальным партнерам 1С (например, ГЭНДАЛЬФ, 1С-Рарус, АдептИС, Бизнес Апгрейд, Первый БИТ) или напрямую в техподдержку 1С.
Официальный сайт
Актуальная версия обработки для настройки доступна на официальном ресурсе сервиса: backup.1c.ru
Горячая линия и номера телефонов
Единая линия поддержки пользователей 1С и сервисов ИТС:
- 8 (495) -56-11-99 — для звонков из Москвы
- 8 (800) -67-77-99 — бесплатный федеральный номер для звонков из регионов России
Электронный адрес
Для отправки письменных обращений и запросов используйте email: its@1c.ru
Личный кабинет
Управление сервисом, мониторинг состояния резервных копий и настройка расписания архивирования осуществляются через Личный кабинет пользователя на портале its.1c.ru. Вход осуществляется по логину и паролю, полученному при покупке подписки ИТС.
Личный прием и график приема
Личный прием граждан и представителей юридических лиц по вопросам работы сервисов и программ 1С осуществляется в центральном офисе компании 1С по адресу: г. Москва, Ленинградский проспект, д. 26, стр. 1.
График приема:
- Понедельник — Пятница: с 09:00 до 18:00 (без перерыва)
- Суббота, Воскресенье: выходной
Рекомендуется предварительная запись по телефонам горячей линии.
Отделы
Решение вопросов по сервису 1С:Облачный архив распределено по следующим профильным подразделениям:
- Отдел сопровождения ИТС, консультации по настройке, подключению и продлению подписки.
- Технический отдел (Техподдержка), решение ошибок, сбоев при создании архивов, проблемы с работой «Агента резервного копирования».
- Отдел по работе с партнерами — для партнеров-франчайзи (интеграторов) по вопросам партнерских программ.
- Бухгалтерия и отдел продаж — оформление счетов на подписку ИТС ПРОФ.
Руководство
Общее стратегическое управление развитием сервисов 1С, включая облачные решения, осуществляет руководство фирмы «1С»:
- Нуралиев Борис Георгиевич — Генеральный директор фирмы «1С»
- Нуралиев Сергей Георгиевич, Заместитель генерального директора по экономике и финансам
- Радченко Михаил Григорьевич, Руководитель отдела стандартов и методологии 1С
Отзывы
Анализ отзывов пользователей и компаний-партнеров позволяет выделить следующие ключевые мнения о сервисе:
- Плюсы: Полная автоматизация процесса (о базе не нужно вспоминать), защита от человеческого фактора, бесшовная интеграция в любую типовую конфигурацию, входит в стоимость ИТС ПРОФ, простота первичной настройки.
- Минусы: Отсутствие поддержки в базовых версиях 1С, необходимость своевременного обновления платформы до актуальных версий (не ниже 8.), зависимость скорости создания архива от скорости интернет-соединения.