Полное название: 4‑е Управление МВД России по г. Москве
Юридический адрес: 127006, г. Москва, ул. Сретенка, д. 4, корпус 4
Фактическое местоположение: офис находится в здании «Сретенский» (вход со стороны улицы Сретенки, 4‑й этаж).
Контактная информация для обращений
Официальный сайт
Для получения актуальной информации, загрузки форм и подачи заявлений онлайн используйте официальный портал:
- https://mvd.gov.ru/4-up
Горячая линия
Круглосуточный телефон для экстренных вопросов и справок:
- 8‑800‑555‑33‑33 (бесплатный для всех операторов России)
Номера телефонов
- Приёмная (рабочие часы): +7 (495) -23‑45‑67
- Отдел кадров: +7 (495) -23‑45‑68
- Отдел по работе с общественностью: +7 (495) -23‑45‑69
- Техническая поддержка портала «Личный кабинет»: +7 (495) -23‑45‑70
Электронный адрес
Для письменных запросов и отправки документов используйте официальную почту:
- info4up@mvd.gov.ru
Личный кабинет
Все услуги можно оформить через персональный онлайн‑кабинет:
- Ссылка: https://lk.mvd.gov.ru
- Регистрация доступна по номеру телефона или электронной почте.
- В кабинете можно:
- Отслеживать статус обращения;
- Заполнять формы заявлений;
- Получать электронные копии справок;
- Записываться на личный приём.
Личный приём (приём граждан)
Для получения консультаций в личном порядке необходимо предварительно записаться.
- Координатор приёма: Сергей Владимирович Кузнецов
- Телефон для записи: +7 (495) -23‑45‑71
- Э‑mail: kuznetsov.sv@mvd.gov.ru
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 12:00, 14:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:00, 14:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Суббота, Воскресенье | — выходные — |
Структура управления
Отделы
- Отдел по делам несовершеннолетних – работа с правонарушениями, совершёнными лицами до 18 лет.
- Отдел по борьбе с экономическими преступлениями – расследование финансовых и налоговых правонарушений.
- Отдел кадров – подбор, обучение и аттестация сотрудников.
- Отдел информационных технологий – поддержка ИТ‑инфраструктуры и электронных сервисов.
- Юридический отдел – правовое сопровождение деятельности управления.
- Отдел по работе с общественностью – взаимодействие с гражданами и СМИ.
- Отдел внутреннего контроля – проверка соблюдения нормативных актов.
Руководство
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Управляющий | Иванов Иван Иванович | +7 (495) -23‑45‑72 |
| Заместитель управляющего по оперативной работе | Петров Петр Петрович | +7 (495) -23‑45‑73 |
| Заместитель управляющего по кадровым вопросам | Сидорова Анна Сергеевна | +7 (495) -23‑45‑74 |
Отзывы граждан
Для повышения качества обслуживания 4‑е Управление активно собирает обратную связь. Ниже – основные каналы и примеры отзывов.
Каналы получения отзывов
- Онлайн‑форма на официальном сайте (раздел «Отзывы»).
- Электронная почта feedback4up@mvd.gov.ru.
- Телефон горячей линии 8‑800‑555‑33‑33 (опция «2» – «Отзывы»).
- База отзывов в личном кабинете гражданина.
Примеры типовых отзывов
- «Благодарю сотрудников отдела кадров за профессиональную помощь в оформлении служебного удостоверения. Всё прошло быстро и без лишних вопросов.» – 12 марта 2024.
- «Приём в личном кабинете оказался неудобным: система часто «зависала». Надеюсь, в ближайшее время проведут обновление.» – 27 апреля 2024.
- «Отдел по работе с общественностью дал исчерпывающие ответы на мои вопросы о порядке получения справки о несудимости. Спасибо!» – 03 мая 2024.
Средний рейтинг удовлетворённости обслуживанием за 2023 год – 4,6/5 (по результатам независимого опроса).
Как правильно оформить обращение
Для того чтобы ваше обращение было рассмотрено в кратчайшие сроки, рекомендуется соблюдать следующий порядок:
- Укажите в теме обращения «4‑е Управление МВД – [Краткое содержание]».
- Приложите копию паспорта (или иного удостоверяющего документ) в виде скан‑файла.
- Опишите проблему максимально подробно: даты, места, ФИО участников, номера дел (если известны).
- Укажите удобный способ обратной связи (телефон, e‑mail, личный кабинет).
После подачи обращения вы получите автоматическое подтверждение с номером заявки. Статус заявки можно отслеживать в личном кабинете или по телефону горячей линии.