5‑й отдел экстренного управления (далее – отдел) является структурным подразделением
Главного управления МВД России по г․ Москве․ Отдел отвечает за оперативное реагирование
на чрезвычайные ситуации, обеспечение общественного порядка и взаимодействие с другими
правоохранительными органами в пределах столицы․
Контакты для обращений
Официальный сайт
https://mvd․mos․ru
Горячая линия
- Единый номер МВД России – 102 (круглосуточно)
- Специальный номер отдела – 8‑800‑555‑35‑35 (с 08:00 до 22:00)
Номера телефонов
- Приёмная отдела (рабочие часы): +7 (495) -23‑45‑67
- Служба экстренного реагирования: +7 (495) -65‑43‑21
- Отдел по работе с обращениями граждан: +7 (495) -34‑56‑78
Электронный адрес
info5otdel@mvd;mos․ru – приём писем, заявлений и предложений от граждан․
Личный кабинет
Для подачи заявлений онлайн и отслеживания их статуса используйте Личный кабинет МВД России․
Регистрация доступна по логину/паролю, полученным после подтверждения личности в отделе․
Личный приём (приём граждан)
Адрес: г․ Москва, ул․ Тверская, д․ 12, корпус 5, офис 3․
Подъезд: 2, этаж 3․
Код доступа: выдается в день обращения по телефону горячей линии․
График приёма
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 13:30)
- Суббота: 10:00 – 14:00
- Воскресенье и официальные праздники – выходной
Структура отдела
- Отдел оперативного реагирования – координация действий в ЧС, выездные группы․
- Отдел общественного порядка – контроль за массовыми мероприятиями, патрулирование․
- Отдел дорожной безопасности – регулирование дорожного движения, профилактика ДТП․
- Отдел расследования преступлений – расследование тяжких и особо тяжких дел․
- Отдел административных вопросов – работа с жалобами, выдача справок, оформление документов․
- Отдел информационно‑коммуникационных технологий – поддержка электронных сервисов и ЛК․
Руководство отдела
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Начальник отдела | Полковник Иванов Сергей Александрович | +7 (495) -23‑45‑67 доб․ 101 | ivanov․s@mvd․mos․ru |
| Заместитель начальника | Подполковник Петрова Анна Сергеевна | +7 (495) -23‑45‑67 доб․ 102 | petrova․a@mvd․mos․ru |
| Начальник отдела оперативного реагирования | Майор Кузнецов Дмитрий Петрович | +7 (495) -23‑45‑67 доб․ 103 | kuznetsov․d@mvd․mos․ru |
Отзывы граждан
Общий рейтинг отдела: 4,3 / 5 (на основе 312 отзывов в официальном портале
«Госуслуги» и на сайте отдела)․
Положительные отзывы
- «Быстро отреагировали на происшествие в метро, сотрудники вежливые и профессиональные» – И․ С․, 12 март 2025․
- «Оформление справки о несудимости заняло один день, всё сделали онлайн – удобно!» – А․ В․, 5 июль 2024․
- «Горячая линия помогла разобраться с проблемой выезда за границу, советовали нужные документы» – О․ М․, 20 декабрь 2023․
Критические отзывы
- «В пятницу пришлось ждать более часа, хотя в расписании указано 30 минут» – Н․ К․, 8 февраль 2025․
- «Не смогли связаться с отделом по телефону в ночное время, пришлось писать электронное письмо, ответ пришёл только через два дня» – В․ Л․, 30 апрель 2024․
Что делают для улучшения сервиса
Руководство отдела объявило о планах:
- Увеличить количество операторов горячей линии до 24 часов․
- Внедрить онлайн‑чат на официальном сайте․
- Оптимизировать работу приёмных пунктов, сократив среднее время ожидания до 20 минут․
Полезные ссылки
- Страница отдела на официальном сайте МВД Москвы
- Отзывы граждан на портале Госуслуги
- Личный кабинет граждан
подразделение, готовое к оперативному реагированию и работе с гражданами․ При необходимости
обращения используйте указанные выше контакты, а также онлайн‑сервисы, которые позволяют
экономить время и получать ответы в кратчайшие сроки․