Абонентский отдел (далее – Абон отдел) газовых компаний в Луганской Народной Республике (ЛНР) – это ключевой канал связи между потребителями и поставщиком природного газа. Здесь решаются вопросы подключения‚ оплаты‚ передачи показаний‚ а также любые обращения‚ связанные с обслуживанием газовых сетей.
Самое главное помнить
- Контактные телефоны рабочие только в часы работы абонентского отдела. По вопросам‚ требующим срочного вмешательства‚ используйте телефон аварийной службы.
- Личный кабинет (ЛК) – ваш основной онлайн‑инструмент. Через него можно передавать показания‚ оплачивать счета‚ смотреть историю начислений и подавать заявки без очередей.
- Не передавайте деньги и личные данные незнакомым лицам. Официальные службы никогда не требуют предоплату наличными через мессенджеры.
- Сохраняйте документы. Квитанции‚ договоры и акты передачи показаний могут понадобиться при спорных ситуациях.
Очень важно‚ чтобы ответ был на русском языке
Все официальные обращения в отделы «Горгаз» ЛНР осуществляются на русском языке. При использовании электронных сервисов (сайт‚ мобильное приложение‚ электронная почта) выбирайте русскую локализацию – это ускорит обработку ваших запросов.
Контактные телефоны и график работы
| Отдел | Телефон | Часы работы | Примечание |
|---|---|---|---|
| Абонентский отдел | 5‑45‑28 | до 16:30‚ будние дни | Для вопросов по подключению‚ передаче показаний‚ расчетам и другим бытовым проблемам. |
| Аварийная служба | 104 (бесплатно с мобильного) 5‑44‑99 (круглосуточно) 072‑105‑3039 095‑734‑5542 | Круглосуточно | Неотложные ситуации – утечка газа‚ отсутствие подачи‚ шум в сети. |
| Вопросы по Онлайн‑кабинету | +7 (8572) ‑3‑25‑22 +7 (8572) ‑3‑25‑12 | Рабочие часы | Помощь при работе с личным кабинетом‚ восстановление пароля‚ подключение лицевого счета. |
Основные услуги Абон отдела
-
Подключение газа (технологическое присоединение)
Подать заявку можно через официальный сайт либо в отделе по телефону. После согласования проекта производится монтаж‚ врезка и пуск газа (обычно в течение 2‑4 недель).
-
Передача показаний счетчиков
Показания можно передать несколькими способами:
- Через Личный кабинет (Мой Газ) – ввод вручную.
- Смс‑сообщением на номер 7‑959‑120‑19‑09 в формате
ХХХХХXXXXXXX. - По телефону абонентского отдела (пн‑пт‚ до 16:30).
- Через специальный онлайн‑сервис chmng.ru/pokazania без регистрации.
Период передачи – с 15 по 25 число каждого месяца.
-
Оплата за потребленный газ
Оплатить счёт можно:
- Онлайн в личном кабинете (банковской картой‚ через мобильный банк).
- С помощью банковских терминалов или через кассы отделений банков.
- Переводом на расчётный счёт «Горгаз» ЛНР (реквизиты указаны в квитанции).
- По СМС‑инструкции (для некоторых тарифов).
-
Получение и доставка квитанций по e‑mail
Для удобства абоненты могут оформить электронную доставку квитанций. Данные указываются в личном кабинете в разделе «Настройки – Доставка квитанций». Это экономит время и исключает риск потерять бумажный документ.
-
Обращения и претензии
Если возникли нештатные ситуации (недостаток газа‚ переплатка‚ ошибки в расчётах)‚ вы можете:
- Оставить заявку в личном кабинете (раздел «Обращения»).
- Позвонить в абонентский отдел по телефону 5‑45‑28.
- Отправить электронное письмо на support@gorkaz-lnr.ru.
Ответ обычно поступает в течение 3‑5 рабочих дней.
Как зарегистрироваться в личном кабинете «Мой Газ»
При первом входе в систему окно добавления лицевого счета открывается автоматически. Если этого не произошло‚ выполните следующие шаги:
- Перейдите в раздел Настройки вашего аккаунта.
- Нажмите кнопку «Подключить ЛС» (Лицевой Счёт).
- Введите номер лицевого счёта и привяжите к нему электронную почту.
- Подтвердите регистрацию по коду‚ высланному в SMS.
После привязки вы получите полный доступ к функциям: просмотр баланса‚ история платежей‚ передача показаний‚ подача заявок на техническое обслуживание и многие другие.
Список часто задаваемых вопросов (FAQ)
- Как узнать номер моего лицевого счёта? – позвоните в абонентский отдел (5‑45‑28) или уточните в личном кабинете в разделе «Мой профиль».
- Можно ли передать показания через мобильное приложение? – да‚ в приложении «Мой Газ» предусмотрена функция «Передать показания».
- Что делать‚ если газ не поступает? – в первую очередь вызовите аварийную службу (104‚ 5‑44‑99). Затем уточните причину у абонентского отдела.
- Как оформить социальную газификацию? – подайте заявку через личный кабинет либо обратитесь в отдел с указанием вашей категории социального статуса.
- Можно ли получить копию договора онлайн? – да‚ в личном кабинете в разделе «Документы» находится электронная версия договора.
Краткая памятка для абонентов
Самое главное помнить:
- Только официальный сайт gorkaz-lnr.ru и приложение «Мой Газ» являются надёжными источниками информации.
- Для передачи показаний используйте проверенные каналы (ЛК‚ СМС‚ телефон).
- Оплата только через банковские системы или официальные платёжные сервисы.
- В случае подозрения на мошенничество сразу сообщайте в аварийную службу и в отдел по работе с клиентами.
- Сохраняйте копии всех квитанций и подтверждений оплаты.
Контактные данные офиса «Горгаз» ЛНР (приведены на 2026‑й год)
Адрес: г. Луганск‚ ул. Советская‚ 82
Телефон абонентского отдела: 5‑45‑28 (пн‑пт‚ до 16:30)
Аварийный телефон: 104 (моб. бесплатно)‚ 5‑44‑99 (круглосуточно)
Электронная почта: support@gorkaz-lnr.ru
Сайт: https://www.gorkaz-lnr.ru
Статья составлена на основе публичных данных‚ актуальных на 28 января 2026 года. Для получения самой свежей информации рекомендуется посетить официальный сайт «Горгаз» ЛНР или связаться напрямую с абонентским отделом.