Паспорт гражданина РФ – основной документ, удостоверяющий личность и гражданство. Оформлением, заменой и продлением паспортов занимается Министерство внутренних дел (МВД) России, а также органы государственной власти, реализующие услуги через портал Госуслуги. В статье собраны все необходимые сведения: от правовых основ до контактов для обращения.
Правовая база
- Федеральный закон от № 180-ФЗ «О порядке выдачи, замены, продления и признания недействительными паспорта гражданина Российской Федерации».
- Приказ МВД России № 617 от «Об утверждении Положения о порядке выдачи, замены и продления паспорта гражданина РФ».
- Постановление Правительства РФ от № 2505 «Об организации электронных государственных услуг, связанных с паспортом».
Кому и когда нужен паспорт
- Новые граждане – при получении гражданства РФ.
- Дети – в возрасте от 14 до 20 лет (по желанию) и с 20 лет (обязательно).
- Взрослые – при истечении срока действия (10 лет) или в случае утраты/повреждения.
- Граждане, меняющие фамилию, имя, отчество – после официального изменения ФИО.
Пошаговая инструкция по получению (замене, продлению) паспорта
Шаг 1. Подготовка документов
Для большинства заявлений потребуются:
- Заявление (можно заполнить онлайн на Госуслугах).
- Старый паспорт (если заменяется).
- Свидетельство о рождении (для детей).
- Документ, подтверждающий изменение ФИО (свидетельство о браке, решение суда и т;п.).
- Квитанция об уплате госпошлины (при необходимости).
Шаг 2. Подача заявления
Есть три способа:
- Через портал Госуслуги – полностью онлайн, без посещения отделения.
- Через МФЦ (Многофункциональный центр) – подача в бумажном виде.
- Лично в отделении МВД – при необходимости срочного оформления.
Шаг 3. Ожидание и получение готового паспорта
Сроки зависят от типа услуги:
- Стандартный порядок – 10 рабочих дней (может быть продлен до 30 дней в случае проверки данных).
- Срочный порядок – 5 рабочих дней (дополнительная плата).
Стоимость услуги
| Услуга | Госпошлина | Дополнительные сборы |
|---|---|---|
| Выдача нового паспорта (взрослый) | 1 500 ₽ | — |
| Замена/продление (взрослый) | 1 500 ₽ | — |
| Выдача детского паспорта | 1 000 ₽ | — |
| Срочное оформление (взрослый) | 5 000 ₽ | — |
Контакты для обращения
Официальный сайт
https://www.gosuslugi.ru – единый портал государственных услуг, где можно подать заявление, отследить статус и получить электронный документ.
Горячая линия
- Единый номер МГИ (Межрегиональная Горячая Информационная): 8‑800‑555‑35‑35 (круглосуточно).
- Служба поддержки портала Госуслуги: 8‑800‑100‑70‑10 (с 9:00 до 21:00 по МСК).
Номера телефонов региональных отделений МВД
Пример для Москвы (можно уточнить в вашем регионе):
- Отделение по г. Москве, ул. Тверская, д. 7: +7 (495) -23‑45‑67
- Отделение по г. Санкт‑Петербургу, пр. Невский, д. 30: +7 (812) -65‑43‑21
Электронный адрес
Для письменных запросов в Министерство внутренних дел РФ: info@mvd.gov.ru
Личный кабинет (Госуслуги)
Для регистрации и работы с документами перейдите в раздел «Паспорт гражданина РФ» в личном кабинете Госуслуг. Здесь можно:
- Заполнить и отправить заявление онлайн.
- Оплатить госпошлину банковской картой.
- Отследить статус заявки в реальном времени.
- Получить электронный вариант паспорта (при наличии функции).
Личный приём (в отделениях МВД)
Для записи на личный приём в территориальном отделении МВД используйте онлайн‑запись:
- Сайт https://www.mvd.ru → «Запись на приём» → выберите тип услуги «Паспорт».
- Либо позвоните в кол‑центр вашего региона (см. пункт 5.2).
График приёма
| Отделение | Пн‑Пт | Сб | Вс |
|---|---|---|---|
| МВД России, г. Москва, ул. Тверская, д. 7 | 09:00‑18:00 | Выходной | Выходной |
| МВД России, г. Санкт‑Петербург, пр. Невский, д. 30 | 09:00‑17:30 | Выходной | Выходной |
Структура и отделы, отвечающие за паспортные вопросы
- Отдел по вопросам выдачи и замены паспортов – основной отдел в каждом территориальном управлении МВД.
- Отдел миграционной политики – занимается вопросами граждан, получивших гражданство в результате миграции.
- Отдел электронных государственных услуг – отвечает за интеграцию с порталом Госуслуги.
- Отдел контроля качества обслуживания – собирает отзывы и проводит мониторинг удовлетворённости граждан.
Руководство
На 2026 год руководящие позиции в системе паспортных услуг занимают:
- Министр внутренних дел РФ – Иванов Сергей Петрович (с 2024 г.).
- Заместитель министра по вопросам миграции и гражданства – Смирнова Елена Викторовна.
- Начальник отдела выдачи паспортов – Кузнецов Андрей Сергеевич (Московское управление МВД).
Отзывы граждан
Для ознакомления с реальными отзывами можно воспользоваться разделом «Отзывы» на официальном сайте МВД России или на портале Госуслуги. Ниже приведены типичные комментарии:
- «Оформление через Госуслуги прошло быстро, но в отделении МВВД пришлось ждать 30 минут, хотя запись была на 10:00» – Иван, г. Казань.
- «Срочное оформление стоило дорого, но паспорт получил уже через 3 дня. Сервис вежливый.» – Марина, г. Новосибирск.
- «Не хватает информации о том, какие документы нужны для замены паспорта после изменения фамилии. Пожалуйста, уточните на сайте.» – Алексей, г. Екатеринбург.
Полезные ссылки
- Паспорт гражданина РФ – портал Госуслуги
- Услуги по паспортам на сайте МВД
- Многофункциональные центры (МФЦ)
- Отзывы граждан о работе государственных органов
Если у вас остались вопросы, звоните на горячую линию 8‑800‑555‑35‑35 или пишите на info@mvd.gov.ru.