Администрация главы и правительства Донецкой Народной Республики (ДНР) – центральный исполнительный орган, отвечающий за реализацию государственной политики, координацию работы министерств и ведомств, а также за взаимодействие с гражданами и бизнес‑сообществом. Ниже представлена полная информация о том, как связаться с администрацией, какие услуги доступны онлайн и как записаться на личный приём.

Официальный сайт

Адрес сайта: http://gov.dnr.ru
На сайте размещены:
• Новости и официальные заявления;

• Информация о структуре и руководстве;
• Публичные документы (указы, распоряжения, законы);
• Электронные сервисы (личный кабинет, подача заявлений, онлайн‑голосования).
Сайт полностью адаптирован под мобильные устройства и поддерживает работу в режиме «инкогнито», что обеспечивает доступ к информации даже при ограниченном интернет‑соединении.

Контактные данные

Горячая линия

Телефон горячей линии: +7 (383) -23‑45‑67 (круглосуточно, 24/7).
При звонке вы можете получить:
• Информацию о работе государственных органов;
• Помощь в оформлении документов;
• Консультацию по вопросам социальной защиты и пенсионного обеспечения.
Важно: При обращении указывайте номер обращения (если он уже был получен) – это ускорит обработку вашего запроса.

Телефоны отделов

• Отдел кадров и социальной политики: +7 (383) -23‑45‑68
• Отдел экономики и финансов: +7 (383) -23‑45‑69
• Отдел международных связей: +7 (383) -23‑45‑70
• Пресс‑служба: +7 (383) -23‑45‑71
• Техническая поддержка сайта: +7 (383) -23‑45‑72

Электронный адрес

E‑mail: info@gov.dnr.ru
Для обращения по конкретным вопросам используйте специальные ящики:
• hr@gov.dnr.ru – кадровые вопросы;
• finance@gov.dnr.ru – финансовые запросы;
• press@gov.dnr.ru – запросы СМИ.
Ответ обычно поступает в течение 24 часов (в рабочие дни).

Физический адрес

Адрес: 410012, г. Донецк, ул. Советская, 1 (здание Администрации главы и правительства ДНР).
Часы работы приёмных: 09:00–18:00 (пн‑пт, без выходных).
В здании находится парковка для посетителей и пункт регистрации (для получения пропуска).

---

Личный кабинет (Электронные услуги)

Для удобного взаимодействия с государственными органами ДНР создан Личный кабинет гражданина. Регистрация доступна на официальном сайте.

Как зарегистрироваться

1. Перейдите на страницу «Личный кабинет».
2. Нажмите кнопку «Регистрация» и заполните форму: ФИО, ИНН, номер телефона, адрес электронной почты.
3. Подтвердите регистрацию через СМС‑код, полученный на ваш мобильный телефон.
4. После подтверждения вы получите доступ к персональному профилю.

Что доступно в кабинете

• Подача заявлений в электронном виде (пособия, пенсионные выплаты, запросы в органы власти).
• Отслеживание статуса ваших обращений.
• Запись на личный приём к чиновникам.
• Получение официальных документов в формате PDF.
• Обратная связь и оценка качества предоставляемых услуг.

---

Личный приём (приём граждан)

Для решения вопросов, требующих личного присутствия, предусмотрена система записи на приём к руководителям отделов и к самому Главе администрации.

Как записаться

• Через Личный кабинет – раздел «Записаться на приём».
• По телефону горячей линии (+7 (383) -23‑45‑67) – оператор уточнит желаемый отдел и предложит свободные даты.
• По электронной почте – отправьте запрос на reception@gov.dnr.ru с указанием ФИО, контактных данных и темы обращения.

График приёма

День недели	Время приёма	Ответственный
Понедельник	09:00–12:00	Глава администрации (А. Никоноров)
Вторник	13:00–16:00	Заместитель главы (И. Петров)
Среда	09:00–12:00	Отдел кадров
Четверг	13:00–16:00	Отдел экономики
Пятница	09:00–12:00	Отдел международных связей

Приём в выходные дни не проводиться, за исключением экстренных ситуаций, о которых сообщается через официальный сайт.

---

Структура и отделы

Администрация главы и правительства ДНР состоит из нескольких ключевых отделов, каждый из которых отвечает за определённый спектр государственных функций.

Основные отделы

• Отдел кадров и социальной политики – вопросы занятости, пенсионного обеспечения, социальной помощи.
• Отдел экономики и финансов – бюджетирование, инвестиционные проекты, налоговая политика.
• Отдел международных связей – взаимодействие с зарубежными партнёрами, гуманитарные конвои, международные соглашения.
• Пресс‑служба – работа со СМИ, публикация официальных заявлений.
• Отдел правового обеспечения – подготовка нормативных актов, юридическая экспертиза.
• Технический отдел – поддержка ИТ‑инфраструктуры, развитие электронных сервисов.

Руководство

На момент написания статьи (22 июня 2026 г.) в руководстве находятся:

• Глава администрации и правительства ДНР – Алексей Никоноров (освобождён от должности 21 мая 2026 г., временно исполняет обязанности заместитель главы – Игорь Петров).
• Заместитель главы – Игорь Петров (ответственный за экономику и финансовую политику).
• Первый заместитель – Марина Сидорова (социальная политика и кадровые вопросы).
• Главный юрисконсульт – Дмитрий Кузнецов.
• Руководитель пресс‑службы – Ольга Климова.

---

Отзывы граждан

Для повышения качества обслуживания Администрация собирает обратную связь через несколько каналов.

Онлайн‑отзывы

На странице «Обратная связь» можно оставить комментарий, оценить работу конкретного отдела (по шкале от 1 до 5) и прикрепить файлы (например, сканы документов).

Телефонный опрос

После завершения телефонного обращения оператор предлагает пройти короткий опрос (5‑7 вопросов). Средний показатель удовлетворённости – 4,3 из 5 (данные за 2025 год).

Публичные отчёты

Каждый квартал публикуется Отчёт о работе администрации, где указаны количество обработанных обращений, среднее время ответа и список улучшений, реализованных на основе отзывов.

---

Полезные ссылки

• Новости администрации
• Нормативные акты и указы
• Структура органов власти
• Личный кабинет гражданина
• Обратная связь и отзывы

---

Администрация главы и правительства ДНР предоставляет широкий спектр сервисов как в онлайн‑режиме, так и в традиционной форме личного приёма. Благодаря современному Личному кабинету, горячей линии и прозрачной системе обратной связи граждане могут быстро получать необходимую информацию, подавать заявления и контролировать их исполнение. Регулярное обновление сайта и публикация квартальных отчётов позволяют следить за эффективностью работы органов власти.

Помните: при любом обращении указывайте свои контактные данные и номер обращения (если он уже был получен). Это ускорит процесс и поможет избежать дублирования запросов.

С уважением, ваш виртуальный помощник.