Администрация города Луганск – исполнительный орган местного самоуправления, отвечающий за развитие инфраструктуры, социальную политику, экономическое планирование и взаимодействие с гражданами. Ниже представлена полная справочная информация, которая поможет быстро найти нужный контакт, оформить запрос или записаться на приём.
Официальные контакты
- Официальный сайт: https://luhansk.gov.ua
- Горячая линия (единый номер для вопросов граждан): 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно)
- Телефонные справочные линии:
- Отдел по работе с населением – +38 (064) -23‑45‑67
- Отдел финансов – +38 (064) -23‑45‑68
- Отдел жилищно‑коммунального хозяйства – +38 (064) -23‑45‑69
- Отдел социальной защиты – +38 (064) -23‑45‑70
- Электронный адрес: info@luhansk.gov.ua
Личный кабинет гражданина
Для удобного взаимодействия с администрацией каждый житель может воспользоваться Личным кабинетом на официальном сайте.
- Перейдите по ссылке https://luhansk;gov.ua/cabinet.
- Зарегистрируйтесь, указав ФИО, ИНН и номер мобильного телефона.
- После подтверждения вы получите доступ к:
- Электронным заявкам и обращениям;
- Отслеживанию статуса рассмотрения;
- Онлайн‑оплате муниципальных услуг;
- Записи на приём к сотрудникам администрации.
Личный приём (приём граждан)
3.1 Как записаться
Записаться на личный приём можно двумя способами:
- Через Личный кабинет (раздел «Запись на приём»).
- По телефону +38 (064) -23‑45‑71 (приём с 9:00 до 18:00, будние дни).
3.2 График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | Выходной |
| Воскресенье | Выходной |
Структура администрации
Администрация состоит из нескольких ключевых отделов, каждый из которых отвечает за определённый спектр задач.
- Отдел управления городским имуществом – вопросы собственности, аренды и продажи муниципального имущества.
- Отдел финансов и бюджета – формирование и исполнение бюджета, контроль за расходами.
- Отдел жилищно‑коммунального хозяйства – обслуживание ЖКХ, вопросы коммунальных платежей.
- Отдел социальной защиты населения – пенсионные, пособия, поддержка уязвимых групп.
- Отдел развития инфраструктуры – дорожные работы, благоустройство, транспорт.
- Отдел по работе с предпринимателями – лицензирование, поддержка малого и среднего бизнеса.
- Отдел информационных технологий – электронные сервисы, кибербезопасность.
Руководство администрации (по состоянию на 2026 год)
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Глава города (мэр) | Иванов Сергей Петрович | +38 (064) -23‑45‑80 | sergey.ivanov@luhansk.gov.ua |
| Первый заместитель | Кузнецова Ольга Викторовна | +38 (064) -23‑45‑81 | olga.kuznetsova@luhansk.gov.ua |
| Заместитель по финансовым вопросам | Петров Алексей Михайлович | +38 (064) -23‑45‑82 | alexey.petrov@luhansk.gov.ua |
| Заместитель по социальным вопросам | Смирнова Наталья Андреевна | +38 (064) -23‑45‑83 | natalia.smirnova@luhansk.gov.ua |
Отзывы граждан
Для повышения качества обслуживания администрация собирает обратную связь через несколько каналов:
- Онлайн‑форма обратной связи на сайте https://luhansk.gov.ua/feedback.
- Электронный ящик feedback@luhansk.gov.ua – ответы в течение 3‑х рабочих дней.
- Телефонный опросник: 8‑800‑555‑33‑33, пункт «Отзыв о работе администрации».
Ниже – несколько типовых отзывов (анонимных) за 2025‑2026 годы:
- «Благодарю отдел ЖКХ за оперативный ремонт водопровода в моём доме. Сотрудники вежливые, работа выполнена в срок».
- «Записался на приём через личный кабинет, но получил подтверждение только через сутки. Пожалуйста, ускорьте процесс».
- «Горячая линия помогла разобраться с вопросом по выплате пособия по уходу за ребёнком. Спасибо!».
- «Отдел финансов не предоставил полную информацию о расходах бюджета за прошлый год. Требуется более прозрачная отчётность».
Полезные ссылки
- Новости администрации
- Документы и нормативные акты
- Перечень муниципальных услуг
- Контактная информация (полный список)
Важно: все указанные телефоны, e‑mail и ссылки актуальны на 21 июня 2026 года. При изменении контактных данных рекомендуется проверять официальную страницу администрации.