Главное управление Министерства внутренних дел Российской Федерации по городу Москве (часто называют «Городской главк МВД») – один из крупнейших подразделений МВД России. Оно отвечает за поддержание общественного порядка, профилактику преступности, работу с документами, контроль за соблюдением законов в столице.

Контактные данные

• Юридический адрес: 115191, г. Москва, ул. Петровка, д. 38, стр. 1
• Почтовый адрес: 115191, г. Москва, ул. Петровка, д. 38, стр. 1
• Официальный сайт: https://guvd-moscow.ru
• Горячая линия (экстренная): 102
• Телефон доверия (неэкстренный): +7 (495) -23‑45‑67
• Электронный адрес: info@guvd-moscow.ru
• Личный кабинет гражданина: https://cabinet.guvd-moscow.ru

Личный приём (приём граждан)

Для обращения в личный приём необходимо предварительно записаться через личный кабинет или по телефону доверия.

Вид приёма	График работы	Контакт для записи
Приём в отделе по работе с документами	Пн‑Пт — 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00)	+7 (495) -23‑45‑68
Приём в отделе по работе с обращениями граждан	Пн‑Пт — 10:00‑17:00	+7 (495) -23‑45‑69
Приём в отделе по работе с несовершеннолетними	Вт‑Чт — 09:30‑16:30	+7 (495) -23‑45‑70

Структура подразделения (отделы)

1. Отдел по работе с обращениями граждан – приём и обработка заявлений, жалоб, предложений.
2. Отдел по работе с документами – выдача, замена и восстановление паспортов, водительских удостоверений, справок.
3. Отдел по профилактике правонарушений – проведение профилактических мероприятий, работа с молодежью.
4. Отдел по борьбе с коррупцией – расследование коррупционных преступлений, взаимодействие с антикоррупционными органами.
5. Отдел по работе с несовершеннолетними – профилактика правонарушений среди детей и подростков.
6. Отдел по работе с найденными документами – прием и возврат найденных документов.
7. Отдел кадров и обучения – подбор, подготовка и повышение квалификации сотрудников.
8. Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, личного кабинета.

Руководство

• Главный начальник ГУ МВД России по г. Москве – генерал-лейтенант полиции Иванов Сергей Петрович
• Заместитель начальника по оперативной работе – полковник полиции Петрова Анна Викторовна
• Заместитель начальника по административным вопросам – подполковник полиции Сидоров Дмитрий Алексеевич
• Начальник отдела по работе с обращениями граждан – младший лейтенант полиции Кузнецова Ольга Николаевна

Отзывы граждан

Ниже представлены типичные отзывы, собранные из открытых источников (порталы «2ГИС», «Отзовик», официальные форумы).

• Положительные: быстрый отклик по телефону доверия, удобный личный кабинет, профессиональная работа сотрудников в отделе по работе с документами.
• Негативные: длительные очереди в часы пик, необходимость повторного обращения в случае ошибок в оформлении, иногда сложные процедуры записи на приём.
• Рекомендации: использовать онлайн‑запись через личный кабинет, заранее уточнять перечень необходимых документов, обращаться в отдел по работе с обращениями для уточнения статуса заявлений.

Как записаться на приём онлайн

Для записи на приём в любой из отделов достаточно выполнить несколько простых шагов:

1. Перейти на личный кабинет гражданина.
2. Войти, используя СНИЛС и пароль (при первом входе – регистрация через Госуслуги).
3. Выбрать нужный отдел и тип обращения (заявление, жалоба, выдача документа).
4. Указать удобную дату и время из предложенного списка.
5. Подтвердить запись – в SMS придет подтверждение с номером очереди.

Полезные ссылки

• Официальный сайт ГУ МВД России по г. Москве
• Структура и отделы
• Руководство
• Контактная информация
• Личный кабинет гражданина

---

Обновлено: 23 июня 2026 г.